نقدم حاليًا خدمات النقل داخل المدن في إسطنبول وإزمير وأنقرة وبورصة وأيدين. وبصفتنا شركة "تاشيماجيم"، نواصل تطوير بنيتنا التحتية لتوسيع خدماتنا لتشمل مدنًا جديدة، ونهدف إلى التوسع في مواقع أخرى قريبًا.

يمكنك بسهولة تقديم طلبات الشحن عبر الإنترنت من خلال My Transporter 24/7! يمكنك القيام بذلك في أي وقت، من جهاز الكمبيوتر أو الهاتف المحمول.

• للطلب من الموقع : موقع My Transporter Web
• لإنشاء طلب عن طريق تنزيل تطبيقنا المحمول: تحميل التطبيق

يمكنك تجربة نقل البضائع الجزئية بشكل سريع وموثوق به عن طريق اختيار خيارات السيارة والخدمة التي تناسبك بشكل أفضل!

هذه الخدمة هي خدمة النقل المرن (المشترك) لدينا وهي متوفرة حاليًا فقط في إسطنبول.

• بفضل النقل المرن، سيتم تسليم منتجاتك خلال الأيام السبعة التي تحددها، وفي الوقت المتاح لك، ويتم نقلها بسعر مناسب.
• تتيح هذه الخدمة لسائقينا الذين يعملون بنشاط في إسطنبول توفير النقل بسعر اقتصادي عندما تكون سياراتهم فارغة.
• بالنسبة للطلبات المرنة، يمكن نقل عنصرين كحد أقصى وتركهما في عنوان تسليم واحد فقط.

⚠ هام: عند تقديم طلب، يجب إدخال قياسات المنتج بدقة وكاملة. قد تؤدي القياسات غير الصحيحة إلى عدم كفاية السيارة المخصصة أو إلغاء الطلب. ننصح بالتحقق من قياسات المنتج وإدخالها بعناية لضمان اختيار السيارة الصحيحة.

EVET، يمكنك نقل حيوانك الأليف بأمان. 

عند تقديم طلبك، ما عليك سوى اختيار "لديّ حيوان أليف" ضمن فئة مركبات دوبلو. يتيح هذا الخيار للسائقين الذين يرتاحون لنقل الحيوانات الأليفة قبول طلبك.

EVET، يمكنك مرافقة أمتعتك!

يعد هذا خيارًا شائعًا جدًا في Taşımacım. 

• من الممكن السفر مع شخص واحد فقط في مقعد السائق.
• عند تقديم الطلب، ما عليك سوى تحديد مربع "مرافق واحد في المقعد الأمامي".
• بهذه الطريقة، سيتم مطابقتك مع السائقين الذين يقبلون هذا الخيار والذين يمكنهم تتبع الخطوة من البداية إلى النهاية.

⚠ هام: يعد خيار المرافقة صالحًا للسيارات التي تحتوي على مقاعد للركاب مثل Doblo وPanel Van وPickup Truck.

لا تنسى حجز مقعدك! 

تقديم طلب على Taşımacım سهل للغاية! يمكنك تقديم طلبك في دقائق باتباع الخطوات التالية:

1. افتح موقعنا الإلكتروني أو تطبيقنا المحمول.

• موقع الويب: web.tasimacim.com
• التطبيق: https://onelink.to/fk6uk9

1. أدخل معلومات عنوانك "من - إلى" وحدد الوقت المناسب. 
2. حدد فئة السيارة.
3. حدد الخدمات الإضافية (اختياري).
4. حدد طريقة الدفع الخاصة بك وأطلبها.

عادةً ما يقبل السائقون طلبك خلال دقائق، وستتلقى إشعارًا بذلك. يمكنك التواصل مع سائقك عبر التطبيق ومشاركة صور مشترياتك.

EVETبإمكانك تحديد أكثر من نقطة تسليم أو استلام لطلباتك المقدمة عبر My Transporter. 

عند إنشاء طلب، بعد إدخال معلومات العنوان "من - إلى"، يمكنك إضافة عنوان إضافي بالضغط على زر "+ انقر لإضافة عنوان إضافي" في أسفل الصفحة.

بهذه الطريقة، يمكنك تبسيط عملية النقل الخاصة بك عن طريق تحديد أكثر من نقطة تسليم أو استلام.

لاختيار السيارة الأنسب لأمتعتك، يمكنك مراجعة فئات السيارات على الصفحات التالية:

• خدمة النقل دوبلو
• خدمة نقل الشاحنات الصغيرة
• خدمة نقل الشاحنات

يمكنك نقل أي عدد من الأغراض الفردية، شريطة عدم تجاوز حد حمولة السيارة المختارة ومدة الخدمة. مع ذلك، تنقل "ماي ترانسبورتر" الأغراض الفردية فقط؛ ولا نقدم خدمة نقل متكاملة من منزل إلى منزل. 

في Taşımacım، يمكن للسائق عادةً قبول طلبك خلال أول 5 دقائق والوصول إلى عنوانك خلال 0-60 دقيقة.

مع ذلك، بما أن السائقين يقبلون الطلبات فورًا، فقد يختلف التوافر خلال ساعات الذروة أو في وقت متأخر من الليل. إذا أبلغك سائقك أنه سيتأخر وأن الوقت المقترح لا يناسبك، يمكنك إلغاء موعدك والبحث عن سائق آخر. 

يحاول سائقونا التواجد في عنوانك في الوقت أو النطاق الزمني الذي تحدده.

بمجرد تأكيد طلبك، يمكنك تتبع وقت وصول السائق المتوقع من خلال التطبيق. 

EVET، أنت تستطيع.

ما لم يكن سائقك على الطريق لديك الحق في الإلغاء مجانًا.

في Taşımacım، يتم تحديد أسعار النقل الجزئي للعناصر ليس بناءً على عدد العناصر ولكن على أساس وقت الخدمة المحدد ومسافة النقل الحضري.

عند تقديم طلبك، يتم تحديد وقت الخدمة بناءً على العنوان الذي تُدخله، ويُحسب السعر بناءً على هذا الوقت وعدد الأميال المقطوعة. طالما التزمتَ بفترة الخدمة المحددة، يُمكنك تحميل أمتعتك ضمن سعة السيارة.

في بعض الحالات الخاصة، بالإضافة إلى رسوم النقل في المدينة رسوم شحن إضافية يمكن طلب هذه المواقف:

• حمل السلالم إلى الطابق الثاني وما فوق: إذا احتجت إلى مساعدة من السائق أثناء نقل أمتعتك واخترت خدمة المساعدة، فقد يفرض عليك السائق رسومًا إضافية. أما إذا نقلت أمتعتك بنفسك، فلن تُفرض عليك أي رسوم إضافية.
• خدمات التجميع والتفكيك والتغليف: يتم تحديد تكلفة هذه الخدمات بالتواصل مع سائقك قبل الرحلة. قد يفرض السائق رسومًا إضافية حسب تفاصيل الخدمة.
• تجاوز مدة الخدمة: في حالة تجاوز الوقت المحدد، قد تتم إضافة رسوم إضافية إلى خدمة النقل مقابل استخدام الوقت الإضافي.

بإمكانك الحصول على معلومات واضحة حول الخدمات الإضافية والأسعار عن طريق الاتصال بالسائق الخاص بك. 

تقدم "ماي ترانسبورتر" خيارات نقل مرنة، بناءً على أحجام وأوزان مختلفة للأغراض. عند تقديم طلبك، يمكنك اختيار الخيار الأنسب لاحتياجاتك وإضافته. تكلفة هذه الخدمة مشمولة في طلبك، وفي يوم النقل، سيتم نقل أمتعتك بأمان بواسطة سائقك ومساعديه.

خيارات مساعدة:

🔹 🚛 مساعدة السائق (إجمالي شخص واحد)

• يُسمح لسائقك بحمل الأشياء الخفيفة (الطرود، والصناديق، والكراسي، وما إلى ذلك) بمفرده.
• إنه يوفر الدعم لحمل العناصر الثقيلة معك.
• لا يحتوي على أي مساعدات إضافية.

🔹 👤 + 🚛 سائق + 1 مساعد (إجمالي شخصين)

• مناسب للعناصر ذات الوزن المتوسط.
• طاولة بجانب السرير، غسالة ملابس، خزانة كتب، الخ.

🔹 👤👤 + 🚛 سائق + 2 مساعدين (إجمالي 3 أشخاص)

• يفضل استخدامه للأشياء الكبيرة والثقيلة مثل الثلاجات والخزائن وقواعد السرير.

🔹 👤👤👤 + 🚛 سائق + 3 مساعدين (إجمالي 4 أشخاص)

• مثالي للأشياء الكبيرة جدًا والثقيلة (الثلاجات من نوع خزانة الملابس، ومجموعات الأثاث، وما إلى ذلك).

⚠ هام: رسوم النقل على الدرج مشمولة حتى الطابق الثاني. أما بالنسبة للطابق الثالث فما فوق، فقد يفرض السائق رسومًا إضافية حسب الحمولة والطابق.

بعد مطابقة طلبك مع سائقك، يمكنك معرفة السعر. يمكنك تقديم طلب نقدي وممارسة حقك في الإلغاء بعد استلام عرض السعر. يمكنك إلغاء الطلب قبل مغادرة السائق، أو إعادة المطابقة مع سائق جديد.

EVETكما يقدم الناقل الخاص بي أيضًا دعمًا للتغليف أثناء عملية النقل الجزئي للعنصر.

عندما تختار خدمة التغليف عند إنشاء طلب، يمكن للسائقين الذين يمكنهم تقديم هذه الخدمة رؤية طلبك وقبوله.

بمجرد مطابقتك مع السائق الخاص بك، سيتم تحديد رسوم التغليف بناءً على تفاصيل العناصر الخاصة بك.

EVETكما نقدم أيضًا خيارات التجميع والتفكيك في نطاق خدمات النقل الحضري لدينا.

عند اختيار خدمة التجميع/التفكيك عند تقديم الطلب، يمكن للسائقين الذين يقدمون هذه الخدمة قبول طلبك.

بمجرد مطابقتك مع السائق الخاص بك، سيتم تحديد الأسعار بناءً على ميزات العناصر الخاصة بك.

يتطلب كل غرض جهدًا ومعدات مختلفة، سواءً تم تجميعه أو تفكيكه أو نقله باستخدام السلالم. تركيب طاولة قهوة صغيرة لا يتطلب نفس القدر من الجهد الذي يتطلبه تركيب خزانة كبيرة. وبالمثل، فإن وزن وحجم وعدد طوابق الغرض المراد نقله قد يؤثر أيضًا على تكلفة النقل.

لذلك، يمكن لسائقك تزويدك بسعر دقيق بعد الاطلاع على تفاصيل مشترياتك. إذا لم تجد السعر مناسبًا، يمكنك إلغاء طلبك قبل مغادرة السائق، أو إعادة جدولة الطلب مع سائق آخر لجزء من الشحنة.

يتم تحديد وقت الخدمة بواسطة النظام، مع الأخذ بعين الاعتبار المسافة بين عناوين التسليم والاستلام المدخلة وظروف المرور الحالية.

• تبدأ فترة الخدمة عندما يصل السائق إلى العنوان الأول وتنتهي عند اكتمال التسليم.
• بشكل عام، التأخير لمدة تتراوح من 10 إلى 15 دقيقة لا يشكل مشكلة، ولكن التأخير لمدة أطول قد يؤدي إلى فرض رسوم إضافية من السائق.
• لتجنب تجاوز وقت الخدمة، نوصيك بتحضير أمتعتك مسبقًا وتخطيط وقت النقل وفقًا لذلك.

يحرص سائقونا على الالتزام بمواعيد الخدمة لخدمات النقل المحلي الجزئي. لأي استفسار، يُرجى التواصل معنا. 

بمجرد وصول السائق إلى العنوان الأول، تبدأ فترة الخدمة ويتم محاولة إكمال عملية النقل الخاصة بك خلال هذا الوقت. 

يقوم نظامنا بتحديد وقت الخدمة عن طريق حساب حالة المرور الحالية وحركة المرور المستقبلية المتوقعة.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تتبع معلومات الموقع المباشر لسائقينا.

عند تجاوز مدة الخدمة يجب عليك دفع رسوم إضافية تعادل مدة التأخير، حسب الأجرة بالساعة للمركبات.

لحساب رسوم التأخير الخاصة بك:

• تعرف على السعر بالساعة للمركبات على صفحة التسعير لدينا. 👉 صفحة التسعير
• احسب وقت التأخير عن طريق قسمته على السعر بالساعة.

مثال: إذا كان السعر بالساعة 600 ليرة تركية وتأخرت 30 دقيقة، فإن الرسوم الإضافية هي 300 ليرة تركية.

⚠ هام: هذا الحساب خاص بسعر الساعة للمركبة فقط. في حال استخدامك لخدمات إضافية، سيتم احتساب رسوم إضافية بشكل منفصل.

EVETيمكنك تغيير طريقة الدفع. مع ذلك، لن تتم معالجة طلبك الحالي لهذا التغيير. إلغاء وإعادة إنشاء مطلوب.

للأسف، طريقة الدفع هذه غير متاحة في نظامنا. تُدفع الرسوم الإضافية نقدًا.

ليس من الممكن حاليًا تحديث عنوانك مباشرةً عبر نظامنا.

لتغيير عنوانك، يجب عليك إلغاء الطلب الحالي وإنشاء طلب شحن جديد بمعلومات العنوان الجديد.

للاتصال بالسائق الخاص بك، انتقل إلى صفحة طلباتي في التطبيق.

هنا، يمكنك إجراء مكالمة بالضغط على أيقونة الهاتف الموجودة بجوار اسم السائق الخاص بك، أو التواصل كتابيًا بالضغط على أيقونة الرسالة.

يمكنك أيضًا توضيح تفاصيل النقل من خلال مشاركة صور ممتلكاتك من هذه المنطقة، إذا لزم الأمر.

بعد الانتهاء من طلبك، إلى عنوان البريد الإلكتروني المسجل في حساب الناقل الخاص بك تم إرسال ملخص الطلب.

• في أسفل البريد الإلكتروني انقر هنا لملء نموذج معلومات الفاتورة. يمكنك طلب الفاتورة عن طريق إدخال معلوماتك بالضغط على الرابط.
• يجب عليك طلب الفاتورة خلال 7 أيام بعد إتمام الطلب.

عند إلغاء طلب النقل الحضري الذي قدمته عبر My Transporter، قد تستغرق عملية استرداد الأموال ما بين 2 إلى 5 أيام عمل، اعتمادًا على البنك الخاص بك.

إذا ألغيت طلبك في نفس اليوم، فقد يكون قد تم إلغاء دفعتك قبل معالجتها في النظام المصرفي. في هذه الحالة، قد يظهر كشف حساب بطاقتك الائتمانية أو بطاقة الخصم كما لو لم تتم عملية الدفع.

لمعرفة ما إذا كان قد تم استرداد دفعتك:

1. تحقق من سجل المعاملات الموجود في كشف حسابك البنكي. إذا لم يكن الدفع الخاص بك مرئيًا، فقد لا تتم معالجة السحب أثناء عملية الإلغاء.
2. إذا كان الدفع الخاص بك لا يزال يظهر في كشف حسابك ولم تستلم المبلغ المسترد، قد تحتاج إلى الانتظار حتى يقوم البنك الخاص بك بإجراء عملية استرداد الأموال.
3. إذا لم يتم استلام المبلغ المسترد خلال 5 أيام عمل، فيمكنك الاتصال بنا أو بالبنك الخاص بك.

⚠ هام: قد تعرض البنوك أحيانًا المدفوعات المُستردة في قسم "المعاملات المُعلقة" أو تُضيفها مباشرةً إلى رصيد بطاقتك. من المفيد مراجعة كشف حسابك بالتفصيل.

EVET، بعد كل أمر نقل ملاحظات حول السائق الخاص بك يمكنك المغادرة.

• نقوم بتقييم تعليقاتكم سواء كانت إيجابية أو سلبية فقط لغرض تحسين جودة خدماتنا.
• تعليقاتك غير مشترك مع السائقين ويتم الحفاظ على السرية التامة.

EVETيمكنك إعادة التوافق مع السائق الذي كنت سعيدًا به من قبل.
بمجرد إكمال طلبك:

• سائقك يمكنك إضافته إلى المفضلة لديك,
• أو عند تقديم طلب جديد يمكنك طلب نفس برنامج التشغيل عبر الدعم المباشر..

إذا كان جدول السائق مناسبًا، فيمكن لسائقك الراضي مساعدتك مرة أخرى. 

• قم بتنزيل تطبيقنا وقم بالتسجيل باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني .edu.
• قم بتفعيل خصمك عن طريق إدخال الكود المرسل إلى بريدك الإلكتروني في قسم إضافة رمز الحملة.

بهذه الطريقة، يمكنك الاستفادة من مزايا الطلاب في خدمات النقل الجزئي للبضائع في المناطق الحضرية.

لا تسري خصومات الطلاب على الخدمات الإضافية أو خيارات الطلب المرنة.

بإمكانك تحديث عنوان بريدك الإلكتروني المسجل بسهولة عن طريق تسجيل الدخول إلى ملفك الشخصي.

بعد إدخال عنوانك الجديد، سيُنشئ النظام رمز حملة جديد. يمكنك تفعيل هذا الرمز في قسم "الحملات" لتقديم طلب بخصم.