قواعد مجتمع الناقل

قواعد مجتمع My Transporter، وتطبيق My Transporter و www.tasimacim.comتم تطوير (يشار إليها بشكل جماعي باسم "منصة الناقل الخاص بي") لتزويد العملاء والسائقين وشركات النقل والشركات بتجربة رائعة وجعلهم يشعرون بالأمان والاحترام مع ضمان جودة الخدمة.

تنطبق قواعدنا على جميع مستخدمي منصة Taşımacım، بمن فيهم على سبيل المثال لا الحصر، العملاء والسائقون وشركات التوصيل والشركات التجارية. كما تنطبق على جميع من يتفاعل مع موظفي Taşımacım وشركائها التجاريين عبر أنظمة الدعم الإلكتروني أو الهاتف.

بالإضافة إلى ذلك، تنطبق قواعدنا، في بعض الحالات، على السلوكيات خارج منصة الناقل التي ندركها ونملك معرفة بها، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المعلومات الواردة من منصات أخرى، وخاصة عندما قد يهدد هذا السلوك أمن منصة الناقل.

ندعوك للانضمام إلينا في توفير بيئة داعمة وترحيبية للجميع على منصة النقل.

ستوضح قواعدنا أدناه بعض السلوكيات أو الظروف التي قد تؤثر على تجربتك على منصة "ترانسبورتر"، بالإضافة إلى بعض التفاعل المجتمعي الإيجابي على المنصة. تحتفظ "ترانسبورتر" بالحق في تغيير أو تعديل أو تحديث قواعدنا (بما في ذلك سياساتنا المضمنة فيها) في أي وقت. نشجعك بشدة على قراءة قواعدنا بانتظام. تُشكل القواعد أدناه، والتي سنُحدّثها بانتظام، أساس السلوك الذي نتوقعه من جميع مستخدمي منصة "ترانسبورتر". تتم مراجعة قواعدنا وتحديثها دوريًا.

من المهم فهم قواعدنا. يُعدّ عدم الامتثال لأيٍّ من معاييرنا خرقًا جوهريًا للشروط والأحكام، وقد يؤثر على تجربتك على منصة الناقل، بما في ذلك فقدان الوصول إليها و/أو عواقب أخرى، إن وجدت.

قواعد لنا جميعا

يجب على كل شخص يستخدم منصة Transporter الالتزام بإرشادات مجتمع Transporter.

1.الاحترام

هدفنا الأساسي في قواعدنا وسياساتنا هو تعزيز التواصل الإيجابي والخدمة خلال كل تجربة.

2. الأمن

يلتزم فريقنا بالعمل المتواصل لضمان تجربة استخدام آمنة لكم عند استخدام منصة النقل. سلامة عملائنا وسائقينا وشركات التوصيل في غاية الأهمية بالنسبة لنا.

3. طاعة القانون

نتوقع من كل من يستخدم منصة Taşımacım أن يقوم بدوره في الالتزام الصارم بالقوانين واللوائح ذات الصلة.

4. ردود الفعل

نقدّر ونرحّب بملاحظاتكم وأفكاركم ومخاوفكم وتعليقاتكم، شريطة أن تُعبّروا عنها بطريقة تحترمنا وتحترم مجتمعنا. يعمل فريقنا باستمرار على تطوير قواعدنا وسياساتنا، وملاحظاتكم مهمة لنا لاتخاذ الإجراءات المناسبة بناءً على تجربتكم على منصة النقل.

احترام                                                 

ينبغي على كل فرد في مجتمع "الناقل" أن يتصرف باحترام ولباقة وتعاطف، كما يحب أن يُعامل. فطريقة استخدامك لمنصة "الناقل" تُحدث فرقًا. ولذلك، تُعدّ اللباقة أمرًا بالغ الأهمية، ويُتوقع منك التحلي بالحكمة ومعاملة الآخرين بأدب عند استخدام منصة "الناقل" والتفاعل مع الآخرين في مجتمع "الناقل" - تمامًا كما تفعل في أي مكان عام.

يُعدّ تأخر التسليم مشكلةً لكلٍّ من المُرسِل والمُستلِم، لذا يُرجى الالتزام بالوقت المُحدد لاستلام الطرود أو تسليمها. سلامتكم هي أولويتنا القصوى، لذا يُرجى القيادة بحذر، والالتزام بالسرعة المسموح بها، والتزموا بقوانين المرور المحلية. يُمنع منعًا باتًا التواصل مع المُستلِم أو المُرسِل لأي أسباب شخصية بعد الرحلة. حتى في حال وجود خلاف، لا تُحاول السيطرة على الأمور بنفسك بالصراخ، أو استخدام ألفاظ بذيئة، أو إغلاق الأبواب بقوة.

1.1 القوة البدنية أو الإصابة أو الإكراه أو التهديد أو الإساءة

يُمنع منعًا باتًا ارتكاب أي جريمة جنسية. يجب عليك عدم الانخراط في أي سلوك جنسي أو اعتداء أو إساءة جنسية ذات صلة.

أثناء استخدام منصة النقل، يُرجى عدم الاتصال الجسدي بأي شخص تقابله. مع ذلك، يُسمح باستثناءات للأشخاص الذين يحتاجون أو يطلبون مساعدة جسدية في توصيل طرد. يُمنع منعًا باتًا استخدام أي شكل من أشكال القوة الجسدية.

احترام المساحة الشخصية والخصوصية أمرٌ نقدّره جميعًا. لا بأس من إجراء محادثة عابرة، طالما أن الطرف الآخر يشعر بالراحة في التحدث معك. لا تسأل عن حياة الآخرين الشخصية أو تُصدر أحكامًا على مظهرهم.

تتضمن القائمة أدناه أمثلة على السلوكيات غير اللائقة؛ مع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن هذه الأمثلة ليست شاملة، وأن الاعتداء والتحرش الجنسيين قد يشملان أي سلوك. قد تبدو هذه الأمثلة أكثر صرامة من المنصات الأخرى، ولكن ذلك لأننا نحرص على سلامتك قدر الإمكان أثناء استخدام منصة Taşımacım.

• لا ينبغي طرح الأسئلة الشخصية (على سبيل المثال، حول حالة العلاقة، أو الأمور المالية، أو التوجه الجنسي) لأن الأسئلة الشخصية وانتهاكات المساحة الشخصية تعتبر غير مناسبة بشكل عام؛
• من المهم ملاحظة أن التحرش يختلف باختلاف المعايير الاجتماعية والشخصية. على سبيل المثال، قد تكون التعليقات المتعلقة بالمظهر مسيئة للآخرين. وهذا يشمل التعليقات المهينة والمجاملة.
• لا يُسمح بالتعليقات أو الإشارات الصريحة ذات الطبيعة الجنسية والتي قد تسيء إلى الآخرين (على سبيل المثال، الإشارات غير اللفظية، والصور الصريحة، والرسائل المثيرة)؛
• عدم المغازلة مع أي شخص (على سبيل المثال، المغازلة دون استخدام الكلمات، أو المغازلة، أو التقرب أكثر من اللازم)؛
• لا يجوز عرض المواد غير المناسبة (على سبيل المثال، الأشياء أو الصور الجنسية الصريحة)؛
• ننصحكم بشدة باحترام خصوصية وخصوصية العملاء الآخرين. إرسال رسائل أو الاتصال بالمرسل أو المتلقي لأغراض غير مهنية يُعدّ شكلاً من أشكال المضايقة وانتهاكًا لحقوق الأمن الشخصي وحماية البيانات.
• يجب عدم عرض محتوى إباحي أو فاحش أو محتوى يحتوي على عنف أو اعتداء جنسي؛ و
• يجب تجنب السلوك العنيف أو العدواني دائمًا، فشركتي لا تتسامح مع أي شكل من أشكال العنف أو العدوان. على الجميع الامتناع عن السلوك العدواني، مثل الجدال اللفظي، أو الإدلاء بتعليقات بذيئة أو تلميحية، أو التهديد، أو العنف الجسدي.

1.2 السلوك المهدد والوقح

يُمنع منعًا باتًا النوبات الغاضبة أو الوقحة، والسلوك العدواني أو المضايق. تجنب استخدام اللغة البذيئة أو الانخراط في أي شكل من أشكال العنف أو العدوان أو عدم الاحترام أو السلوك غير اللائق. لا تشارك الصور الصارخة (مثل تلك التي تصور العنف الجنسي الصريح أو الجسدي) مع الآخرين في مجتمع Taşımacım؛ وهذا يشمل مشاركة أو توزيع هذه الصور من خلال أنظمة دعم Taşımacım عبر الإنترنت أو فيما يتعلق بتجربة منصة Taşımacım. حتى لو كانت لديك آراء أو تصورات مختلفة حول أمور مثل المعتقدات الدينية والانتماءات السياسية، فمن الجيد تجنب الانخراط في مواضيع قد تثير الخلاف. يجب على الجميع تجنب أي سلوك عدواني أو فظ، بما في ذلك الانخراط في الجدال اللفظي، والوقاحة، والتهديد، أو الاعتداء الجسدي. إذا تفاقم الموقف وخرج عن السيطرة، فلا تأخذ الأمور على عاتقك أو تصعد التوترات (أي لا تضايق أو تهدد، بغض النظر عما إذا كانت الرحلة مستمرة أو انتهت). يُرجى إبلاغ منصة Taşımacım في أقرب وقت ممكن عند حدوث أي مشكلة. نهدف إلى خدمة جميع الأطراف بإنصاف، وسنتخذ الإجراءات المناسبة.

1.3 التواصل بعد الرحلة

يجب على العملاء والسائقين وشركات التوصيل استخدام طرق الاتصال التي توفرها منصة Taşımacım فقط لتسهيل التسليم بسلاسة. يجب أن ينتهي أي اتصال أو تفاعل بعد اكتمال الرحلة أو التسليم. يعد الاتصال بالعملاء أو متابعتهم بعد اكتمال التسليم لأي سبب من الأسباب انتهاكًا للخصوصية والخصوصية، وقد تخضع لإجراء قانوني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر المسؤولية الجنائية. لن تتحمل Taşımacım أي مسؤولية أو تشارك في أي التزام عن أفعالك. بالنسبة لأي إرجاعات أو أغراض مفقودة، يمكن للعملاء الاتصال بـ Taşımacım من خلال التطبيقات. قد يُعتبر الاتصال غير المرغوب فيه، مثل الرسائل النصية أو المكالمات أو التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو الزيارة أو محاولة زيارة شخص ما شخصيًا بعد اكتمال الرحلة أو التسليم، مضايقة. سلامة الجميع وأمنهم مهمان بالنسبة لنا، لذا يرجى عدم مشاركة معلومات الاتصال غير الضرورية. يُحظر تمامًا الكشف غير المصرح به عن المعلومات الشخصية أو تفاصيل التسليم. كما أنك توافق على الالتزام بسياسة خصوصية Taşımacım. سوف تقوم بتعويض Taşımacım عن أي عقوبات أو أضرار أو مطالبات تنشأ عن انتهاكك لما سبق.

1.4 التمييز

نسعى جاهدين لضمان شعوركم الدائم بالأمان والترحيب. لن نتسامح مع أي تمييز أو مضايقة غير قانونية، بما في ذلك من فريق خدمة عملاء ماي ترانسبورت وفريق التعامل مع السائقين.

يعد التمييز ضد أي شخص للأسباب التالية مخالفًا للقانون:

• عمر
• اللون (أسود، أبيض)
• الإعاقة
• جنس
• الحالة الاجتماعية
• الأصل القومي
• الحمل والأمومة
• سباق
• الدين أو المعتقد
• التوجه الجنسي

يمكن أن يحدث التمييز بالطرق التالية:

• لا يجوز لك رفض تقديم الخدمات لأي شخص بناءً على عرقه أو دينه أو جنسيته أو إعاقته أو توجهه الجنسي أو جنسه أو حالته الاجتماعية أو هويته الجنسية أو عمره أو أي سمة أخرى يحميها القانون. قد يؤدي هذا الإجراء إلى فقدان الوصول إلى منصة الناقل. يُعدّ توجيه تعليقات مهينة أو تمييزية ضد أي شخص أو مجموعة، بغض النظر عمّا إذا كان الطرف الآخر ينتمي إليها، أمرًا غير محترم.
• لن يُقبل التمييز بناءً على هذه الخصائص أو موقع الاستلام أو موقع التوصيل. إذا رفضتَ أو ألغيتَ طلباتٍ عمدًا لتجنب حيٍّ أو أشخاصٍ أو شركاتٍ معينةٍ ضمن ذلك الحي، أو إذا استخدمتَ ميزاتٍ على منصة Transporter لإلغاء طلبات التوصيل، فقد يؤدي ذلك إلى فقدان الوصول إلى منصة Transporter.

1.5 التسليم الآمن

يجب على العملاء توخي الحذر الشديد لضمان تغليف وحماية المستندات/الطرود قبل تسليمها للسائق أو شركات التوصيل. يُرجى من العملاء تجنب طلب التوصيل باستخدام خدمة لا تتوافق مع حجم أو سعة الشحنة. يتحمل السائقون وشركات التوصيل مسؤولية ضمان عدم تجاوز عملية توصيل الطلب لوزن أو سعة المركبة، أو أن تُشكل خطرًا على السلامة.

أثناء عملية التوصيل، يُحظر على السائق أو شركة التوصيل إتلاف أو فتح أي طرود أو مستندات. أي فقدان أو تلف للأغراض (الطرود/المستندات) أثناء التوصيل يقع على عاتق السائق أو شركة التوصيل. يجب على السائقين وشركات التوصيل تقديم صورة مناسبة لتأكيد التوصيل، عند الضرورة، ليتمكن الآخرون على منصة النقل من مشاهدتها.

1.6 ترك انطباع إيجابي

عندما يستلم العميل منتجات خاطئة أو لا يستلم أي منتجات على الإطلاق، فقد يؤدي ذلك إلى تجربة سيئة وغير مكتملة. ينبغي على الشركات الحرص على تسليم المنتجات الصحيحة في طلبات My Carrier.

تؤدي معدلات الإلغاء المرتفعة إلى ترك تجربة سلبية لعملاء منصة Taşımacım.

كلما أمكن، تتبع طلبات الشراء المُقدمة عبر منصة My Carrier. في حال وجود أي تنبيهات، يُرجى التأكد من التواصل مع العميل.

أمن                                                  

نؤمن بأن لكل فرد دوره في ضمان تجربة أكثر أمانًا ووديةً وتشجيعها. ولذلك، وضعنا معايير موحدة تتعلق بمشاركة الحساب، وعمر صاحب الحساب، وغيرها.

2.1 مشاركة الحساب

أنت وحدك المخول بالوصول إلى حساب مسجل باسمك. مشاركة الحساب غير مسموح بها. لاستخدام منصة Taşımacım، يجب عليك فتح حساب نشط والحفاظ عليه. لا يجوز لك السماح لأي شخص آخر باستخدام حسابك، ولا مشاركة حسابك أو كلمة مرورك أو صورتك مع أي شخص. جميع الأنشطة التي تُجرى على حسابك تُعتبر من قِبل Taşımacım. أنت مسؤول عن حماية خصوصيتك وجميع استخدامات معلوماتك، حتى بدون تصريح. لذلك، لا تشارك أبدًا أي معلومات شخصية تُستخدم فيما يتعلق بوصول حسابك إلى منصة Taşımacım. أمان حسابك مسؤوليتك.

يجب على السائق أو الناقل إكمال جميع أجزاء التسليم بنفسه (بما في ذلك أي عملية من لحظة استلام الطلب حتى التسليم النهائي للمستلم) دون استثناء.

2.2 الأشخاص الذين لم يبلغوا السن القانوني

إذا كنت فردًا، يجب أن تكون قد بلغت السن القانونية (18 عامًا) أو أكبر لامتلاك حساب My Transporter. لا يُسمح لأصحاب الحسابات بطلب خدمات لمن هم دون هذا السن القانوني إلا برفقة صاحب الحساب أو شخص بالغ آخر عند الشحن أو الاستلام. تُطبق هذه القيود العمرية ما لم تتغير قواعدنا أو شروطنا أو سياساتنا المحلية الأخرى.

2.3 معلومات السيارة

حافظ على سيارتك وفقًا لمعايير السلامة واللوائح المحلية. تأكد من استخدام المركبات المسجلة لدى Taşımacım فقط. لضمان توصيل سلس وسهل، توفر منصة Taşımacım للعملاء معلومات تعريفية عن شركات الشحن والسائقين ومركباتهم، والتي قد تشمل رقم لوحة السيارة، وطرازها، وصورة الملف الشخصي، واسم السائق. تقع على عاتقك مسؤولية تحديث مستنداتك وإعادة تقديمها في حال انتهاء صلاحيتها أو حدوث أي تغيير فيها.

يجب استخدام المركبات المرخصة فقط للقيام برحلات وتوصيلات السائقين وشركات التوصيل. يجب أن تكون بحوزتك دائمًا رخصة قيادة سارية المفعول وأي تصاريح أو تراخيص أخرى مطلوبة من الجهات المختصة. كما يجب أن تكون أنت وسيارتك مشمولين بتأمين ساري المفعول وفقًا للوائح المحلية والجهات المختصة.

2.4 الصيانة والإصلاح المناسبين

يُتوقع من السائقين وشركات التوصيل الحفاظ على مركباتهم بحالة جيدة وآمنة (وفقًا لما يقتضيه القانون أو غيره) لاستخدام منصة "نقلي". مهما كانت قيادتك جيدة، لن تكون آمنًا إلا إذا كانت سيارتك في حالة جيدة. يجب عليك الحفاظ على حالة سيارتك من خلال صيانتها بانتظام، وإلا فقد تتعطل في وقت حرج.

اقرأ دليل مالك سيارتك بعناية للتعرف على جدول الصيانة ومتطلباتها. تختلف جداول الصيانة اختلافًا كبيرًا من مركبة إلى أخرى.

قم بإجراء فحص دوري شامل للمركبة، بما في ذلك فحص ضغط الإطارات جيدًا، وتنظيف النوافذ والمصابيح الأمامية والمرايا، والتأكد من عدم وجود تسربات للسوائل، وتآكل مساحات الزجاج الأمامي أثناء تجولك بالسيارة. هذه الممارسة البسيطة تضمن لك قيادة آمنة ولا تستغرق سوى بضع دقائق.

2.5 أحزمة الأمان

ننصح دائمًا بارتداء أحزمة الأمان، سواءً في المقاعد الأمامية أو الخلفية، فهي الوسيلة الأكثر فعالية لإنقاذ الأرواح وتقليل الإصابات في حال وقوع حادث. قد يكون ارتداء أحزمة الأمان إلزاميًا بموجب القانون، وفي هذه الحالات، يجب عليك ارتداؤها وفقًا لما يقتضيه القانون.

2.6 استخدام الخوذة للدراجات النارية

لسلامتك، اختر الخوذة المناسبة لركوب دراجتك النارية. ستحافظ هذه الخوذات على سلامتك وحمايتك أثناء القيادة إذا اتبعت تعليمات الشركة المصنعة (بما في ذلك تثبيتها بإحكام أسفل ذقنك وعبر جبهتك). تحمي الخوذة جمجمتك ورأسك أثناء القيادة. قد يُشترط ارتداء الخوذات (بما في ذلك نوع الخوذة وشهادة السلامة) بموجب القانون، ويجب عليك ارتداؤها وفقًا لما يقتضيه القانون.

2.7 استخدام كاميرات المركبات لتسجيل الفيديو و/أو الصوت

يُنصح بتركيب واستخدام كاميرا مراقبة (كاميرا لوحة القيادة) لتسجيل رحلاتك وتقديم أدلة إلى هيئة النقل، أو جهات إنفاذ القانون، أو شركات التأمين في حال حدوث أي عطل أثناء الرحلة، للمساعدة في تحديد السبب أو العطل. يُرجى مراعاة المعلومات التالية:

• في ظروف معينة وفي بعض المواقع، تتطلب قوانين وأنظمة الخصوصية المحلية موافقة المسافر على تسجيله.
• يجوز للسائقين إرسال لقطاتهم إلى "ماي ترانسبورتر" حسب تقديرهم. وسيقوم "ماي ترانسبورتر" بمراجعة اللقطات المرسلة واتخاذ أي إجراء ضروري ومناسب وفقًا لقواعدنا وشروط استخدام المنصة.
• إن مشاركة أو نشر البيانات الشخصية التي تم التقاطها من خلال تفاعلك معنا أو مع عميلنا أو سائقنا أو تسجيلات الصوت و/أو الفيديو داخل السيارة أثناء الرحلة (على سبيل المثال، صورتك أو صوتك، أو كليهما، والبيانات الوصفية ذات الصلة) على وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من الأماكن العامة الرقمية أو المادية يعد انتهاكًا لقواعدنا وقد يؤدي إلى مزيد من التحقيق من قبل فريق الأمن لدينا.

2.8 كن متيقظًا ومنتبهًا أثناء القيادة

قيادة مركبة وأنت نائم تُعرّض نفسك ومستخدمي الطريق الآخرين للخطر. عليك القيام بدورك للحفاظ على سلامتك وسلامة الآخرين، بما في ذلك إبقاء عينيك على الطريق، والحصول على قسط كافٍ من الراحة، وتجنب ساعات العمل الطويلة، وتجنب الأدوية المنومة أو المشروبات الكحولية لتتمكن من الاستجابة بسرعة لأي موقف.

2.9 شارك الطريق

بصفتك سائقًا آمنًا، يجب أن تُدرك أهمية السلامة. فالفهم السليم للقيادة الوقائية يُمكن أن يُقلل الحوادث بشكل كبير، بل ويمنعها. القيادة الوقائية هي نوع من القيادة يعتمد على أساليب وتكتيكات مُتنوعة للحفاظ على سلامتك وتجنب مُضايقات مستخدمي الطريق الآخرين.

القيادة الوقائية:

• الحفاظ على وتيرة الخاص بك تحت السيطرة
• إبقاء عينيك للأمام والاستعداد للأمور غير المتوقعة
• البقاء في حالة تأهب وعدم التأثر بالمشتتات
• كن مستعدًا للأفعال وردود الأفعال المختلفة للسائقين والمشاة الآخرين.
• توقع أن يتصرف السائقون الآخرون بشكل مختلف عن المعتاد
• مراقبة واحترام السائقين الآخرين
• حافظ على مسافة آمنة بينك وبين السيارة التي أمامك
• ضمان القيادة الآمنة من خلال مراعاة (و/أو تعديل) ظروف الطقس و/أو الطريق
• لتجنب الكبح في منتصف المنعطف، اضبط سرعتك قبل الاقتراب من المنعطف.

إنه يتطلب.

2.10 المواقف الاستثنائية

يعتمد التأهب للطوارئ العامة بشكل كبير على التخطيط. ويجوز لشركة الاتصالات الخاصة بي، وفقًا لتقديرها، اتخاذ تدابير إضافية للتخفيف من حدة حالات الطوارئ ومحاولة حماية أمن منصتنا أثناء حالات الطوارئ العامة، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الكوارث الطبيعية، وحالات الطوارئ الصحية العامة، والإضرابات، والأزمات العامة.

على سبيل المثال، إذا تلقى My Transporter إشعارًا من جهة حكومية مفاده أن أي شخص يستخدم منصة My Transporter قد يتسبب في ضرر محتمل للجمهور على نطاق واسع، فقد نقوم بتعليق وصول الفرد مؤقتًا إلى أن يصبح من الآمن بشكل معقول السماح للفرد بمواصلة استخدام منصة My Transporter.

على نحو مماثل، يجوز لنا منع الأفراد في مدينة أو منطقة من استخدام جزء أو كل منصة النقل أثناء حالة طوارئ صحية عامة، أو كارثة طبيعية، أو إضراب، أو أي أزمة عامة أخرى، أو فرض متطلبات أخرى للامتثال لتوجيهات السلطات عندما قد يشكل استمرار توفر منصة النقل تهديدًا خطيرًا وجادًا للجمهور.

2.11 توفير منطقة آمنة للتسليم

يجب على شركة الشحن أن تُظهر حسن تقدير وسلوك تجاه العملاء والسائقين وشركات التوصيل، بما يضمن سلامتهم. كما يجب على العملاء توفير مكان آمن للتوصيل؛ على سبيل المثال، منع وقوع حوادث في المنشأة قد تُعرّض حياة السائقين للخطر.

2.12 لن يتم التسامح مع الكحول والمخدرات والأسلحة وجميع العناصر غير القانونية

يُحظر نقل المخدرات والكحول والأسلحة غير القانونية. إذا كان لديك شك في طبيعة محتويات طردك، وأنه يحتوي على سلع و/أو خدمات لا تُقدمها شركة ماي كارير، أو يُشتبه في أنها سلع غير قانونية و/أو خطرة، يُرجى عدم التعامل مع الطرد مرة أخرى وإبلاغ شركة ماي كارير والسلطات المعنية.

أطع القانون                                         

يجب على الجميع الالتزام بالقوانين واللوائح المعمول بها، بالإضافة إلى شروط وأحكام وسياسات الناقل. يُحظر تمامًا استخدام منصة الناقل لارتكاب أي جريمة، بما في ذلك الاتجار بالمخدرات، وغسل الأموال، والتحرش الجنسي، أو انتهاك أي تشريع آخر.

تجنب مخالفات المرور والقيادة المتهورة التي قد تُعرّض حياتك وحياة مستخدمي الطريق والمشاة للخطر. يشمل ذلك الالتزام باللوائح وقوانين المرور وحدود السرعة وإشارات المرور. احرص دائمًا على ارتداء حزام الأمان أو خوذة الرأس وفقًا للقانون.

3.1 المخدرات والكحول

إذا كنت سائقًا أو ساعي بريد، فلا تشرب أو تتعاطَ المخدرات أثناء العمل، إذ لا يُسمح لك بقيادة أو ركوب دراجة نارية وأنت تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة تُعيق قدرتك على قيادة المركبة بأمان. قد يكون قيادة أو ركوب دراجة نارية تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو أي مادة تُعيق قدرتك على قيادة المركبة بأمان مخالفًا للقانون. يُمنع إدخال المواد غير القانونية، وزجاجات الكحول المفتوحة، والأسلحة إلى مركبتك. إذا اعتقد أي عميل أو أحد أفراد الجمهور أنك قد تكون تحت تأثير المخدرات أو الكحول، فله الحق في إلغاء الحجز فورًا وإبلاغ "ماي ترانسبورتر" أو السلطات المختصة. يُحظر تمامًا استخدام المخدرات أو الكحول أثناء استخدام منصة "ماي ترانسبورتر".

3.2 حظر الأسلحة النارية

يُحظر تمامًا على العملاء ومتلقي خدماتهم، وكذلك السائقين وسعاة البريد، حمل الأسلحة النارية أثناء استخدام منصة النقل الخاصة بي، إلى الحد الذي تسمح به القوانين واللوائح المعمول بها.

3.3 الاحتيال

قد يُقوّض الخداع الثقة ويؤدي إلى الخطر. يُحظر تزييف المعلومات عمدًا أو انتحال هوية شخص آخر (على سبيل المثال، عند تسجيل الدخول أو اجتياز فحص أمني). من المهم تقديم معلومات دقيقة عند الإبلاغ عن الحوادث، وإنشاء حسابات My Carrier والوصول إليها، والاعتراض على الرسوم أو الرسوم. لا تطالب بالرسوم أو المبالغ المستردة إلا إذا كنت مستحقًا لها، واستخدم العروض والحملات الترويجية على النحو المقصود فقط. تجنّب إجراء عمليات غير صحيحة عمدًا.

الأنشطة الاحتيالية:

• زيادة متعمدة في وقت أو مسافة الرحلة أو التسليم لأغراض احتيالية أو غيرها،
• قبول الطلبات أو طلبات التوصيل دون نية إكمالها، بما في ذلك تشجيع العملاء على الإلغاء لأغراض احتيالية.
• إنشاء حسابات أو طلبات وهمية لأغراض احتيالية،
• المطالبة برسوم احتيالية مثل رسوم الانتظار أو رسوم التنظيف المحتملة،
• الادعاء بإكمال عملية التسليم دون استلام العنصر المستلم على الإطلاق،
• استلام عنصر التسليم والاحتفاظ بالطلب بأكمله أو جزء منه بدلاً من تسليم الطلب بالكامل،
• اتخاذ إجراءات للتدخل أو التلاعب بالتشغيل الطبيعي لمنصة ونظام تحديد المواقع العالمي (GPS)،
• إساءة استخدام العروض أو العروض الترويجية و/أو عدم استخدامها للأغراض المقصودة منها،
• إنشاء حسابات مكررة غير صحيحة،
• استخدام التطبيقات أو الأدوات غير المصرح بها للوصول إلى المنصة أو الاستفادة منها،
• تزوير المستندات أو الملفات أو البيانات الأخرى لأغراض احتيالية

وهذا يشمل هذه الأمور ولكن لا يقتصر عليها.

3.4 الطلبات خارج المنصة

لضمان أن تكون كل تجربة آمنة قدر الإمكان مع الالتزام بالقوانين المحلية (إن وجدت)، يجب ترتيب جميع الرحلات على منصة My Transport من خلال تطبيق My Transport.

يحظر على السائقين وشركات التوصيل قبول الدفع مقابل التوصيل على منصة الناقل خارج المنصة التي لا يحق لهم استخدامها.

بالنسبة للطلبات النقدية، يجب على العملاء أن يتذكروا إحضار المبلغ كاملاً لتغطية تكلفة التوصيل.

يجب على السائقين وشركات التوصيل دائمًا دفع رسوم خدمة Taşımacım على الطلبات النقدية عند قبول الطلب.

3.5 أنشطة أخرى غير مقبولة

لا تُقبل أعمال السرقة عند استخدام منصة النقل فحسب، بل تُعتبر جريمة جنائية أيضًا. ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، حرمان أو تضليل أطراف أخرى على المنصة عمدًا لأغراض مادية أو مالية.

لا تستخدم علامة Carrier التجارية أو حقوق الملكية الفكرية الخاصة بها دون إذن. في حال اشترطت اللوائح المحلية عرض منتجات Carrier التجارية، يجب على السائقين وشركات التوصيل استخدام منتجات Carrier التجارية التي تم الحصول عليها من Carrier فقط. يجب على السائقين وشركات التوصيل عدم تقديم أنفسهم على أنهم سائقون أو يوصلون مع Carrier إذا لم يتمكنوا من الوصول إلى منصة Carrier. يجب على السائقين وشركات التوصيل إعادة أي أغراض تحمل علامة Carrier (إن وجدت) إلى Carrier في حال فقدانهم الوصول إلى منصة Carrier. قد يؤدي استخدام أي أغراض غير مصرح بها أو تابعة لجهات خارجية، مثل الأضواء أو لوحات الترخيص أو اللافتات أو أي أغراض مشابهة تحمل اسم Carrier أو علامته التجارية، إلى حدوث ارتباك بين العملاء.

تعليق                                            

يعمل فريقنا باستمرار على تطوير سياساتنا، ومع تطور تقنياتنا، نستخدم ملاحظاتكم لضمان التزامنا بها. لذا، ملاحظاتكم مهمة. يُرجى تقييم تجربتكم بعد كل رحلة أو توصيل. فالملاحظات الصادقة تضمن مسؤولية الجميع عن أفعالهم، مما يساهم في خلق بيئة عمل آمنة ومحترمة.

في حال حدوث أي طارئ على الطريق، مثل حادث تصادم، يمكنك الإبلاغ عنه بالضغط على "مساعدة" في التطبيق ليتمكن فريق خدمة العملاء أو فريق "شركات السائقين" من التحقيق وتقديم الدعم الفوري عند الحاجة. في حالات الطوارئ أو في حال وجود خطر داهم، يُرجى التواصل مع السلطات المحلية أو خدمات الطوارئ قبل التواصل مع "ماي ترانسبورت".

4.1 التقييمات

يمكن للعملاء والموردين والسائقين وشركات التوصيل تلقي التقييمات وإبداء آراءهم، بالإضافة إلى تقديم معلومات حول سير الرحلة أو التوصيل. تعزز هذه الطريقة في التقييم المساءلة وتساهم في بيئة محترمة وآمنة وشفافة للجميع. يتيح التطبيق للسائقين وشركات التوصيل الاطلاع على تقييماتهم الحالية. بفتح التطبيق والنقر على ملفهم الشخصي، يمكن للمسافرين الاطلاع على تقييماتهم مُدرجةً تحت أسمائهم.

قد يفقد السائقون وشركات التوصيل والعملاء الذين لا يحققون الحد الأدنى لمتوسط ​​التقييم في المنصة إمكانية الوصول إلى منصة My Transporter. للحفاظ على متوسط ​​تقييم مرتفع، يُنصح بالتحلي باللباقة والاحترام مع جميع الأفراد عند استخدام منصة My Transporter والتفاعل مع الآخرين في مجتمع My Transporter. يقدم معظم السائقين وشركات التوصيل خدمة استثنائية، كما يتسم معظمهم باللباقة والاهتمام، مما يضمن سير معظم عمليات التوصيل بسلاسة. لن تُحذف التقييمات الفردية إذا تواصلتم مع فريق خدمة عملاء My Transporter أو فريق عمليات السائقين. نتفهم أنه في بعض الأحيان، لا تسير الرحلة أو عملية التوصيل كما هو مخطط لها، مما قد يؤدي إلى انخفاض التقييم.

إذا كنت سائقًا أو ساعيًا فقدت الوصول إلى منصة النقل الخاصة بي بسبب التقييمات المنخفضة، فقد يتم إعادة تعيينك إذا كنت تستوفي المتطلبات المؤهلة وتظهر دليلاً على إكمال دورة تحسين الجودة.

4.2 إلغاء التسليم

لضمان سلاسة عمل نظامنا لجميع السائقين وشركات التوصيل والعملاء، نوصي بشدة بعدم إلغاء الطلبات إلا للضرورة القصوى (مثل تعطل السيارة أو الحوادث). إذا لم تتمكن من استلام أو توصيل طرد بسبب حالة طارئة، يُرجى الاتصال بالمرسل/المستلم فورًا قبل إلغاء الحجز. أكمل أي حجوزات قمت بها/قبلتها. هذا أمر بالغ الأهمية لبناء الثقة وتشجيع المزيد من العملاء والسائقين وشركات التوصيل على استخدام منصة "ناقل". فزيادة عدد العملاء تعني زيادة أعمال السائقين وشركات التوصيل؛ كما تعني سرعة مطابقة الطلبات للعملاء بشكل عام. إذا كنت، بصفتك ناقلًا أو سائقًا أو عميلًا، تلغي رحلات أو طلبات متتالية بانتظام، فقد تتأثر تجربتك مع منصة "ناقل".

4.3 كيف تقوم شركة الاتصالات الخاصة بي بتطبيق قواعدنا؟

قد يؤثر عدم الامتثال للقواعد المذكورة أعلاه على تجربتك على المنصة. إذا انتهكت أيًا من شروط وأحكام شركة النقل، أو أيًا من قواعدنا، أو أي شرط أو سياسة سارية، بما في ذلك أي سياسات وقواعد إضافية قد تبلغك بها شركة النقل من وقت لآخر، فقد تفقد الوصول إلى منصة شركة النقل و/أو أي عواقب أخرى سارية. إذا كان لديك حسابات متعددة لشركة النقل، مثل حساب عميل وحساب سائق، فقد يؤدي انتهاك إحدى قواعدنا إلى فقدان الوصول إلى جميعها. بالإضافة إلى ذلك، إذا تدخلت جهات إنفاذ القانون، فسنساعد في تحقيقاتها وفقًا للوائح المحلية. إذا فقدت الوصول إلى منصة شركة النقل بسبب خطأ، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء أو عمليات السائقين لدى شركة النقل.

يتلقى ناقلي الملاحظات عبر وسائل متعددة، وسيراجع فريق خدمة العملاء أو فريق عمليات السائقين لدينا التقارير المتعلقة بأي انتهاكات محتملة لسياساتنا، وقد يُجري التحقيقات اللازمة. في حال علمنا بأي سلوك قد يكون ضارًا، فقد نتواصل معك للتحقيق. ووفقًا لتقديرنا الخاص، يجوز لنا تعليق حسابك أو تعطيله حتى اكتمال مراجعتنا.

يرجى تقديم تأكيد تصويري معقول لتأكيد التسليم ليتمكن مستخدمو المنصة من رؤيته. يُمنع نشر أي تقارير كاذبة أو ملفقة.

أخيرًا، يجب على السائقين وشركات التوصيل الراغبين في استخدام منصة "نقلي" الخضوع لعملية فحص شاملة، تشمل تسجيل المركبات والتحقق من السجل الجنائي، وفقًا لما يسمح به القانون. في حال كشف أي من هذه الفحوصات عن مخالفات لقواعدنا أو أي متطلبات أخرى تفرضها الجهات التنظيمية المحلية، سيُحرم السائق أو شركة التوصيل من الوصول إلى منصة "نقلي".

ملاحظة: سائقو وسعاة ماي ترانسبورتر ليسوا وكلاء (فعليين أو ظاهريين) أو موظفين لدى ماي ترانسبورتر، بل هم مقدمو خدمات تابعون لجهات خارجية غير تابعة لهم.

قد تُغيّر قواعدنا أو شروطنا أو سياساتنا الأخرى أيًا من السياسات المذكورة أعلاه في أي وقت. ما لم يُنص على خلاف ذلك، ستكون النسخة المعدّلة سارية المفعول فور نشرها.

في حالة وجود أي تعارض أو تناقض بين الترجمات و/أو لغات قواعد المجتمع هذه، فإن النسخة التركية ستكون هي السائدة.

بإمكانك تنزيل إرشادات مجتمعنا بصيغة PDF باستخدام الزر أدناه للطباعة أو الحصول عليها رقميًا.