Regeln der Carrier-Community

Meine Transporter-Community-Regeln, die My Transporter-App und www.tasimacim.com(gemeinsam als „My Carrier Platform“ bezeichnet) wurde entwickelt, um Kunden, Fahrern, Kurieren und Unternehmen ein großartiges Erlebnis zu bieten und ihnen das Gefühl zu geben, sicher und respektiert zu sein, während gleichzeitig die Servicequalität gewährleistet wird.

Unsere Regeln gelten für alle Nutzer der Taşımacım-Plattform, insbesondere für Kunden, Fahrer, Kurierfahrer und Unternehmen. Sie gelten auch für alle, die über Online-Supportsysteme oder telefonisch mit Mitarbeitern und Geschäftspartnern von Taşımacım in Kontakt treten.

Darüber hinaus gelten unsere Regeln in einigen Fällen auch für Handlungen außerhalb der Transporterplattform, von denen wir Kenntnis haben, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Informationen, die wir von anderen Plattformen erhalten, insbesondere wenn solche Handlungen die Sicherheit der Transporterplattform gefährden könnten.

Wir laden Sie ein, sich uns anzuschließen und ein unterstützendes und einladendes Umfeld für alle auf der Transportplattform zu schaffen.

Die folgenden Regeln erläutern Verhaltensweisen und Umstände, die Ihre Nutzung der Transporter-Plattform beeinflussen können, sowie positive Aspekte des Community-Engagements. Transporter behält sich das Recht vor, die Regeln (einschließlich der darin enthaltenen Richtlinien) jederzeit zu ändern, anzupassen oder zu aktualisieren. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Regeln regelmäßig zu lesen. Die nachfolgenden Regeln, die wir regelmäßig aktualisieren, bilden die Grundlage für das Verhalten, das wir von allen Nutzern der Transporter-Plattform erwarten. Unsere Regeln werden regelmäßig überprüft und aktualisiert.

Es ist wichtig, unsere Regeln zu verstehen. Die Nichteinhaltung unserer Standards kann als schwerwiegender Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gewertet werden und Ihre Nutzung der Transporterplattform beeinträchtigen, einschließlich des Verlusts des Zugangs zur Transporterplattform und/oder anderer Konsequenzen.

Regeln für uns alle

Alle Nutzer der Transporter-Plattform müssen die Community-Richtlinien von Transporter einhalten.

1. Respekt

Unser Hauptziel bei der Festlegung unserer Regeln und Richtlinien ist es, bei jeder Interaktion eine positive Kommunikation und einen guten Service zu fördern.

2. Sicherheit

Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, Ihre Nutzung der Transporter-Plattform sicherer zu gestalten. Die Sicherheit unserer Kunden, Fahrer und Kuriere hat für uns höchste Priorität.

3. Das Gesetz befolgen

Wir erwarten von allen Nutzern der Taşımacım-Plattform, dass sie ihren Beitrag leisten, die geltenden Gesetze und Vorschriften strikt einzuhalten.

4. Feedback

Wir schätzen und begrüßen Ihr Feedback, Ihre Gedanken, Bedenken und Kommentare, solange diese respektvoll gegenüber uns und unserer Community geäußert werden. Unser Team entwickelt unsere Regeln und Richtlinien stetig weiter, und Ihr Feedback ist uns wichtig, um auf Grundlage Ihrer Erfahrungen auf der Transportplattform angemessene Maßnahmen zu ergreifen.

Respekt                                                 

Alle Mitglieder der Transporter-Community sollten respektvoll, höflich und mitfühlend handeln, so wie sie selbst behandelt werden möchten. Ihre Vorgehensweise bei der Nutzung der Transporter-Plattform hat Auswirkungen. Deshalb ist Höflichkeit wichtig, und es wird von Ihnen erwartet, dass Sie beim Nutzen der Plattform und im Umgang mit anderen Mitgliedern der Transporter-Community – wie an jedem anderen öffentlichen Ort – mit gutem Urteilsvermögen und guten Manieren vorgehen.

Verspätete Lieferungen sind sowohl für den Empfänger als auch für den Absender problematisch. Bitte seien Sie daher pünktlich zur Abholung oder Zustellung. Ihre Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Fahren Sie daher stets vorsichtig, halten Sie sich an die Geschwindigkeitsbegrenzung und beachten Sie die örtlichen Verkehrsregeln. Nach Ihrer Fahrt ist es strengstens untersagt, den Empfänger oder Absender aus persönlichen Gründen zu kontaktieren. Auch bei Meinungsverschiedenheiten sollten Sie nicht die Kontrolle über die Angelegenheit übernehmen, indem Sie schreien, Schimpfwörter benutzen oder Türen knallen lassen.

1.1 Körperliche Gewalt oder Verletzung, Nötigung, Bedrohungen und Misshandlung

Es ist Ihnen strengstens untersagt, Sexualdelikte zu begehen. Sie dürfen sich niemals an sexuellen Handlungen oder damit zusammenhängenden sexuellen Übergriffen oder Misshandlungen beteiligen.

Während der Nutzung der Transportplattform ist jeglicher Körperkontakt mit anderen Personen untersagt. Ausnahmen gelten jedoch für Personen, die bei der Paketzustellung körperliche Hilfe benötigen oder darum bitten. Jegliche Form von Gewaltanwendung ist strengstens verboten.

Die Achtung der Privatsphäre und des persönlichen Freiraums ist uns allen wichtig. Ein ungezwungenes Gespräch ist in Ordnung, solange sich die andere Person dabei wohlfühlt. Fragen Sie nicht nach dem Privatleben anderer und urteilen Sie nicht über deren Aussehen.

Die folgende Liste enthält Beispiele für unangemessenes Verhalten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass diese Liste nicht vollständig ist und sexuelle Belästigung und Übergriffe jegliches Verhalten umfassen können. Unsere Regeln mögen strenger erscheinen als auf anderen Plattformen, aber das liegt daran, dass wir Ihre Sicherheit bei der Nutzung der Taşımacım-Plattform bestmöglich gewährleisten möchten.

• Persönliche Fragen (zum Beispiel zum Beziehungsstatus, zu den Finanzen oder zur sexuellen Orientierung) sollten nicht gestellt werden, da persönliche Fragen und Eingriffe in die Privatsphäre im Allgemeinen als unangemessen gelten;
• Es ist wichtig zu beachten, dass Belästigung je nach gesellschaftlichen und persönlichen Normen variiert. Beispielsweise können Kommentare über das Aussehen für andere beleidigend sein. Dies umfasst sowohl abwertende als auch lobende Kommentare;
• Keine expliziten Kommentare oder Gesten sexueller Natur, die andere beleidigen könnten (z. B. nonverbale Gesten, explizite Bilder, anzügliche Botschaften);
• Jegliches Flirten ist verboten (z. B. Flirten ohne Worte, aufdringliches Flirten oder zu nahes Herankommen).
• Unangemessene Materialien dürfen nicht ausgestellt werden (z. B. sexuell explizite Gegenstände oder Bilder);
• Wir raten Ihnen dringend, die Privatsphäre und den persönlichen Freiraum anderer Kunden zu respektieren. Das Versenden von Nachrichten oder das Anrufen des Absenders oder Empfängers zu anderen als beruflichen Zwecken stellt sowohl eine Form der Belästigung als auch eine Verletzung der persönlichen Sicherheits- und Datenschutzrechte dar;
• Pornografische oder obszöne Inhalte sowie Inhalte, die sexuelle Gewalt oder Übergriffe beinhalten, dürfen nicht angezeigt werden; und
• Gewalttätiges oder aggressives Verhalten ist jederzeit zu vermeiden, da mein Arbeitgeber keinerlei Gewalt oder Aggression duldet. Jeder sollte aggressives Verhalten wie verbale Auseinandersetzungen, obszöne oder anzügliche Bemerkungen, Drohungen oder körperliche Gewalt unterlassen.

1.2 Bedrohliches und unhöfliches Verhalten

Wütende oder unhöfliche Ausbrüche sowie aggressives oder belästigendes Verhalten sind strengstens untersagt. Vermeiden Sie die Verwendung von Schimpfwörtern und jegliche Form von Gewalt, Aggression, Respektlosigkeit oder unangemessenem Verhalten. Teilen Sie keine expliziten Bilder (z. B. solche mit sexuell expliziten oder körperlichen Gewaltdarstellungen) mit anderen Mitgliedern der Taşımacım-Community; dies schließt das Teilen oder Verbreiten solcher Bilder über die Online-Supportsysteme von Taşımacım oder im Zusammenhang mit einer Nutzung der Taşımacım-Plattform ein. Selbst wenn Sie unterschiedliche Meinungen oder Ansichten zu Themen wie religiösen Überzeugungen und politischen Zugehörigkeiten haben, ist es ratsam, potenziell spaltende Themen zu meiden. Jeder sollte aggressives oder unhöfliches Verhalten vermeiden, einschließlich verbaler Auseinandersetzungen, Unhöflichkeit, Drohungen oder körperlicher Angriffe. Wenn eine Situation außer Kontrolle gerät, ergreifen Sie niemals die Initiative und verschärfen Sie die Spannungen nicht (d. h. belästigen oder bedrohen Sie niemanden, unabhängig davon, ob die Fahrt noch läuft oder bereits beendet ist). Informieren Sie die Taşımacım-Plattform bitte umgehend, falls ein Problem auftritt. Wir sind bestrebt, alle Beteiligten fair zu behandeln und werden entsprechende Maßnahmen ergreifen.

1.3 Kommunikation nach der Reise

Kunden, Fahrer und Kurierfahrer dürfen für eine reibungslose Zustellung ausschließlich die von der Taşımacım-Plattform bereitgestellten Kommunikationswege nutzen. Jegliche Kommunikation muss nach Abschluss der Fahrt oder Zustellung beendet sein. Die Kontaktaufnahme oder Nachverfolgung von Kunden nach erfolgter Zustellung stellt einen Verstoß gegen die Privatsphäre dar und kann rechtliche, einschließlich strafrechtlicher, Konsequenzen nach sich ziehen. Taşımacım übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Ihr Handeln. Bei Rücksendungen oder Verlust von Artikeln können Kunden Taşımacım über die Apps kontaktieren. Unerwünschte Kontaktaufnahme, wie z. B. per SMS, Anruf, über soziale Medien oder durch persönliche Besuche nach Abschluss einer Fahrt oder Zustellung, kann als Belästigung gewertet werden. Die Sicherheit aller ist uns wichtig. Bitte geben Sie daher keine unnötigen Kontaktdaten weiter. Die unbefugte Weitergabe von persönlichen Daten oder Lieferdetails ist strengstens untersagt. Sie erklären sich außerdem mit der Datenschutzrichtlinie von Taşımacım einverstanden. Sie verpflichten sich, Taşımacım von jeglichen Strafen, Schäden oder Ansprüchen freizustellen, die sich aus Ihrem Verstoß gegen die vorstehenden Bestimmungen ergeben.

1.4 Diskriminierung

Wir möchten, dass Sie sich bei uns stets sicher und willkommen fühlen. Wir dulden keinerlei rechtswidrige Diskriminierung oder Belästigung, auch nicht durch unser Kundenservice-Team von My Transport oder unser Fahrerbetreuungsteam.

Es ist gesetzlich verboten, jemanden aus folgenden Gründen zu diskriminieren:

• yaş
• Farbe (schwarz, weiß)
• Behinderung
• Geschlecht
• Familienstand
• nationale Herkunft
• Schwangerschaft und Mutterschaft
• ärgern
• Religion oder Glaube
• sexuelle Orientierung

Diskriminierung kann auf folgende Weise erfolgen:

• Sie dürfen die Erbringung von Dienstleistungen gegenüber einer Person nicht aufgrund ihrer Rasse, Religion, Nationalität, Behinderung, sexuellen Orientierung, ihres Geschlechts, Familienstands, ihrer Geschlechtsidentität, ihres Alters oder anderer gesetzlich geschützter Merkmale verweigern. Ein solches Verhalten kann zum Verlust des Zugangs zur Transporterplattform führen. Abfällige oder diskriminierende Äußerungen über eine Person oder Gruppe, unabhängig davon, ob die andere Person der Gruppe angehört, sind respektlos.
• Diskriminierung aufgrund dieser Merkmale oder des Abhol- bzw. Lieferorts wird nicht toleriert. Wenn Sie Anfragen absichtlich ablehnen oder stornieren, nur um ein bestimmtes Viertel oder Personen bzw. Unternehmen in diesem Viertel zu meiden, oder wenn Sie Funktionen der Transportplattform nutzen, um Lieferanfragen zu stornieren, kann dies zum Verlust des Zugangs zur Transportplattform führen.

1.5 Sichere Lieferung

Kunden müssen besonders darauf achten, dass das Dokument/Paket vor der Übergabe an den Fahrer oder Kurier sorgfältig verpackt und geschützt ist. Kunden sollten vermeiden, eine Versandart zu wählen, die die Volumen- oder Kapazitätsgrenzen des Artikels überschreitet. Fahrer und Kuriere sind dafür verantwortlich, dass die Auftragsabwicklung das Gewicht oder die Volumenkapazität des Fahrzeugs nicht überschreitet und/oder kein Sicherheitsrisiko darstellt.

Während der Zustellung ist es dem Fahrer bzw. Kurier nicht gestattet, Pakete oder Dokumente zu beschädigen oder zu öffnen. Jeglicher Verlust oder Schaden an den Gegenständen (Paketen/Dokumenten) während der Zustellung liegt in der Verantwortung des Fahrers bzw. Kuriers. Fahrer und Kuriere müssen gegebenenfalls einen geeigneten Fotobeweis der Zustellung für andere Nutzer der Transportplattform bereitstellen.

1.6 Einen positiven Eindruck hinterlassen

Wenn Kunden die falschen oder gar keine Artikel erhalten, kann dies zu einem unbefriedigenden und unvollständigen Kundenerlebnis führen. Unternehmen sollten daher sorgfältig darauf achten, dass die Bestellungen über „My Carrier“ korrekt geliefert werden.

Hohe Stornierungsraten führen zu einem negativen Erlebnis für die Kunden der Taşımacım-Plattform.

Verfolgen Sie nach Möglichkeit alle über die My Carrier-Plattform eingereichten Bestellanfragen. Sollten Benachrichtigungen erforderlich sein, stellen Sie bitte sicher, dass der Kunde kontaktiert wird.

Sicherheit                                                  

Wir sind überzeugt, dass jeder dazu beitragen kann, ein sichereres und angenehmeres Erlebnis zu gewährleisten und zu fördern. Deshalb gelten bei uns Standardvorgaben bezüglich der gemeinsamen Nutzung von Konten, des Mindestalters der Kontoinhaber und weiterer Kriterien.

2.1 Kontoteilung

Nur Sie haben Zugriff auf ein auf Ihren Namen registriertes Konto. Die gemeinsame Nutzung des Kontos ist nicht gestattet. Um die Taşımacım-Plattform zu nutzen, müssen Sie ein aktives Konto eröffnen und führen. Sie dürfen niemandem die Nutzung Ihres Kontos gestatten und weder Ihr Konto, Ihr Passwort noch Ihr Profilbild weitergeben. Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen, gelten als von Taşımacım durchgeführt. Sie sind für den Schutz Ihrer Privatsphäre und die ordnungsgemäße Verwendung Ihrer Daten verantwortlich, auch ohne Ihre Zustimmung. Geben Sie daher niemals personenbezogene Daten weiter, die im Zusammenhang mit Ihrem Kontozugang zur Taşımacım-Plattform verwendet werden. Die Sicherheit Ihres Kontos liegt in Ihrer Verantwortung.

Der Fahrer oder Kurier muss ausnahmslos alle Teile der Zustellung selbst durchführen (einschließlich aller Vorgänge vom Zeitpunkt des Bestelleingangs bis zur endgültigen Zustellung an den Empfänger).

2.2 Personen unter dem gesetzlichen Mindestalter

Als Privatperson müssen Sie volljährig (d. h. mindestens 18 Jahre alt) sein, um ein „My Transporter“-Konto zu besitzen. Kontoinhaber dürfen keine Dienstleistungen für Minderjährige in Anspruch nehmen, es sei denn, sie werden beim Versand oder Empfang einer Lieferung vom Kontoinhaber oder einer anderen volljährigen Person begleitet. Diese Altersbeschränkungen gelten, sofern sich unsere lokalen Regeln, Bedingungen oder sonstigen Richtlinien nicht ändern.

2.3 Fahrzeuginformationen

Halten Sie Ihr Fahrzeug gemäß den Sicherheitsstandards und lokalen Vorschriften instand. Verwenden Sie ausschließlich Fahrzeuge, die bei Taşımacım registriert sind. Um eine reibungslose und einfache Zustellung zu gewährleisten, stellt die Taşımacım-Plattform Kunden Informationen zur Identifizierung von Kurieren, Fahrern und deren Fahrzeugen zur Verfügung. Dazu gehören unter anderem das Kennzeichen, das Modell, das Profilbild und der Name des Fahrers. Sie sind selbst dafür verantwortlich, Ihre Dokumente zu aktualisieren und erneut einzureichen, falls diese ablaufen oder sich ändern.

Für Fahrten und Lieferungen dürfen von Fahrern und Kurieren ausschließlich zugelassene Fahrzeuge verwendet werden. Sie müssen stets im Besitz eines gültigen Führerscheins und aller weiteren von den zuständigen Behörden geforderten Genehmigungen und Lizenzen sein. Sie und Ihr Fahrzeug müssen zudem gemäß den örtlichen Bestimmungen und den Vorgaben der zuständigen Behörde über einen gültigen Versicherungsschutz verfügen.

2.4 Ordnungsgemäße Wartung und Reparatur

Fahrer und Kuriere sind verpflichtet, ihre Fahrzeuge in einem einwandfreien und sicheren Betriebszustand zu halten (wie gesetzlich vorgeschrieben), um die My Transport-Plattform nutzen zu können. Selbst die besten Fahrkünste nützen nichts, wenn das Fahrzeug nicht in einwandfreiem Zustand ist. Sie müssen den Zustand Ihres Fahrzeugs durch regelmäßige Wartung gewährleisten. Andernfalls könnte es Sie im entscheidenden Moment im Stich lassen.

Lesen Sie die Bedienungsanleitung Ihres Fahrzeugs sorgfältig durch, um sich über Wartungsintervalle und -anforderungen zu informieren. Wartungsintervalle können je nach Fahrzeugtyp stark variieren.

Führen Sie regelmäßig eine 360-Grad-Fahrzeugprüfung durch, bei der Sie den Reifendruck, die Sauberkeit von Scheiben, Scheinwerfern und Spiegeln, Flüssigkeitsverluste und den Verschleiß der Scheibenwischerblätter überprüfen. Diese einfache Maßnahme gewährleistet sicheres Fahren und dauert nur wenige Minuten.

2.5 Sicherheitsgurte

Wir empfehlen grundsätzlich das Anlegen von Sicherheitsgurten, egal ob auf dem Vorder- oder Rücksitz, da diese bei einem Unfall Leben retten und Verletzungen minimieren können. Das Anlegen von Sicherheitsgurten kann gesetzlich vorgeschrieben sein; in diesem Fall müssen Sie die Gurte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen anlegen.

2.6 Helmverwendung für Motorradfahrer

Für Ihre Sicherheit sollten Sie den passenden Helm für Ihre Motorradfahrt wählen. Diese Helme bieten Ihnen Schutz und Sicherheit während der Fahrt, wenn Sie die Anweisungen des Herstellers befolgen (insbesondere den korrekten Sitz unter Kinn und über der Stirn). Ein Helm schützt Ihren Schädel und Kopf im Straßenverkehr. Das Tragen eines Helms (einschließlich Helmtyp und Sicherheitszertifizierung) kann gesetzlich vorgeschrieben sein; Sie müssen ihn dann gemäß den gesetzlichen Bestimmungen tragen.

2.7 Nutzung von Fahrzeugkameras zur Video- und/oder Audioaufzeichnung

Es wird empfohlen, eine Dashcam (Fahrzeugkamera) zu installieren und zu verwenden, um Ihre Fahrten aufzuzeichnen und Transport My, der Polizei oder Versicherungen im Falle eines Zwischenfalls Beweismaterial zur Verfügung zu stellen, um die Ursache oder Schuldfrage zu klären. Bitte beachten Sie folgende Informationen:

• Unter bestimmten Umständen und an einigen Orten verlangen die örtlichen Datenschutzgesetze und -bestimmungen, dass ein Reisender der Aufzeichnung seiner Aktivitäten zustimmt.
• Fahrer können nach eigenem Ermessen Videomaterial an My Transporter übermitteln. My Transporter prüft das übermittelte Videomaterial und ergreift gegebenenfalls die erforderlichen und angemessenen Maßnahmen gemäß unseren Regeln und Nutzungsbedingungen der Plattform.
• Das Teilen oder Veröffentlichen von personenbezogenen Daten, die während Ihrer Interaktion mit uns, unserem Kunden, unserem Fahrer, durch Audio- und/oder Videoaufnahmen im Fahrzeug während der Fahrt erfasst wurden (z. B. Ihr Bild oder Ihre Stimme oder beides sowie zugehörige Metadaten), in sozialen Medien oder anderen digitalen oder physischen öffentlichen Bereichen verstößt gegen unsere Regeln und kann zu weiteren Untersuchungen durch unser Sicherheitsteam führen.

2.8 Bleiben Sie während der Fahrt aufmerksam und wachsam.

Wer müde Auto fährt, gefährdet sich und andere Verkehrsteilnehmer. Tragen Sie selbst zu Ihrer Sicherheit bei, indem Sie Ihre Augen auf die Straße richten, ausreichend ausgeruht sind, lange Arbeitszeiten vermeiden und auf Schlafmittel und Alkohol verzichten, um in jeder Situation schnell reagieren zu können.

2.9 Rücksichtnahme auf andere Verkehrsteilnehmer

Als verantwortungsbewusster Fahrer sollten Sie sich der Bedeutung von Sicherheit bewusst sein. Ein fundiertes Verständnis von defensivem Fahren kann Unfälle deutlich reduzieren oder sogar verhindern. Defensives Fahren ist eine Fahrweise, die verschiedene Ansätze und Taktiken nutzt, um Ihre Sicherheit zu gewährleisten und Belästigungen durch andere Verkehrsteilnehmer zu vermeiden.

Schutzfahren:

• Das Tempo unter Kontrolle halten
• Den Blick nach vorn richten und sich auf das Unerwartete vorbereiten
• Wachsam bleiben und sich nicht ablenken lassen
• Seien Sie auf unterschiedliche Aktionen und Reaktionen anderer Fahrer und Fußgänger vorbereitet.
• Rechnen Sie damit, dass sich andere Fahrer anders verhalten als gewöhnlich.
• Beachten und respektieren Sie andere Fahrer.
• Halten Sie einen sicheren Abstand zum vorausfahrenden Fahrzeug.
• Sicheres Fahren gewährleisten, indem Wetter- und/oder Straßenverhältnisse berücksichtigt (und/oder angepasst) werden.
• Um ein Bremsen mitten in einer Kurve zu vermeiden, passen Sie Ihre Geschwindigkeit an, bevor Sie sich der Kurve nähern.

Es erfordert.

2.10 Außergewöhnliche Situationen

Die Katastrophenvorsorge im öffentlichen Bereich hängt maßgeblich von der Planung ab. Mein Anbieter kann nach eigenem Ermessen zusätzliche Maßnahmen ergreifen, um Notfälle abzumildern und die Sicherheit unserer Plattform während öffentlicher Notfälle zu gewährleisten. Dazu gehören unter anderem Naturkatastrophen, Notfälle im Bereich der öffentlichen Gesundheit, Streiks und öffentliche Krisen.

Wenn My Transporter beispielsweise von einer Regierungsbehörde die Mitteilung erhält, dass jemand, der die My Transporter-Plattform nutzt, der Allgemeinheit potenziell schaden könnte, können wir den Zugang der betreffenden Person vorübergehend sperren, bis es wieder sicher ist, ihr die weitere Nutzung der My Transporter-Plattform zu gestatten.

In ähnlicher Weise können wir Einzelpersonen in einer Stadt oder Region daran hindern, die Transporter-Plattform teilweise oder vollständig während eines Notstands im Bereich der öffentlichen Gesundheit, einer Naturkatastrophe, eines Streiks oder einer anderen öffentlichen Krise zu nutzen, oder andere Anforderungen zur Einhaltung der Anweisungen der Behörden stellen, wenn die fortgesetzte Verfügbarkeit der Transporter-Plattform eine ernsthafte und gefährliche Bedrohung für die Öffentlichkeit darstellen könnte.

2.11 Bereitstellung eines sicheren Lieferbereichs

Mein Transporteur muss im Umgang mit Kunden, Fahrern und Kurieren stets umsichtig und verantwortungsbewusst handeln und deren Sicherheit gewährleisten. Auch die Kunden müssen einen sicheren Lieferort bereitstellen und beispielsweise Vorfälle auf dem Gelände verhindern, die das Leben der Fahrer gefährden könnten.

2.12 Alkohol, Drogen, Waffen und alle illegalen Gegenstände werden nicht toleriert.

Der Transport von illegalen Drogen, Alkohol und Waffen ist verboten. Sollten Sie den Verdacht haben, dass der Inhalt Ihres Pakets Waren und/oder Dienstleistungen enthält, die nicht zum Angebot von My Carrier gehören oder die im Verdacht stehen, illegal und/oder gefährlich zu sein, nehmen Sie das Paket bitte nicht weiter an und benachrichtigen Sie My Carrier sowie die Behörden.

Befolge das Gesetz                                         

Alle Nutzer sind verpflichtet, die geltenden Gesetze und Vorschriften sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Richtlinien des Transportunternehmens einzuhalten. Die Nutzung der Plattform des Transportunternehmens zur Begehung von Straftaten, einschließlich Drogenhandel, Geldwäsche, sexueller Belästigung oder Verstößen gegen sonstige Gesetze, ist ausdrücklich verboten.

Vermeiden Sie Verkehrsverstöße und rücksichtsloses Fahren, das Ihr eigenes Leben, das Leben anderer Verkehrsteilnehmer und Fußgänger gefährden könnte. Dazu gehört die Einhaltung von Vorschriften, Verkehrsregeln, Geschwindigkeitsbegrenzungen, Verkehrszeichen und Ampeln. Sie sollten stets einen Sicherheitsgurt oder einen Helm tragen, wie gesetzlich vorgeschrieben.

3.1 Drogen und Alkohol

Als Fahrer oder Kurier dürfen Sie während Ihrer Arbeitszeit weder Alkohol trinken noch Drogen konsumieren, da das Fahren oder Motorradfahren im berauschten Zustand verboten ist. Das Fahren oder Motorradfahren unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, die Ihre Fahrtüchtigkeit beeinträchtigen, kann gegen das Gesetz verstoßen. Illegale Substanzen, geöffnete Alkoholflaschen und Waffen sind im Fahrzeug nicht erlaubt. Sollte ein Kunde oder eine andere Person den Verdacht haben, dass Sie unter Drogen- oder Alkoholeinfluss stehen, hat er/sie das Recht, die Buchung sofort zu stornieren und My Transporter oder die Behörden zu informieren. Der Konsum von Drogen und Alkohol ist während der Nutzung der My Transporter-Plattform grundsätzlich untersagt.

3.2 Verbot von Schusswaffen

Kunden und deren Empfänger sowie Fahrer und Kuriere dürfen, soweit dies nach den geltenden Gesetzen und Vorschriften zulässig ist, während der Nutzung der My Transport Plattform keine Schusswaffen mit sich führen.

3.3 Betrug

Täuschung kann Vertrauen untergraben und zu Gefahren führen. Es ist verboten, absichtlich falsche Angaben zu machen oder sich als eine andere Person auszugeben (z. B. beim Einloggen oder bei einer Sicherheitsprüfung). Geben Sie bei Meldungen von Vorfällen, beim Erstellen und Zugreifen auf Ihre „Mein Mobilfunkanbieter“-Konten sowie bei der Anfechtung von Gebühren oder Entgelten unbedingt korrekte Informationen an. Fordern Sie nur Gebühren oder Rückerstattungen an, auf die Sie Anspruch haben, und nutzen Sie Angebote und Aktionen nur bestimmungsgemäß. Führen Sie keine absichtlich ungültigen Transaktionen durch.

Betrügerische Aktivitäten:

• Eine vorsätzliche Verlängerung der Reisezeit oder -strecke oder einer Lieferung zu betrügerischen oder anderen Zwecken,
• Bestellungen oder Lieferanfragen anzunehmen, ohne die Absicht zu haben, diese auszuführen, einschließlich der Aufforderung an Kunden, zu betrügerischen Zwecken zu stornieren.
• Erstellung fiktiver Konten oder Bestellungen zu betrügerischen Zwecken,
• betrügerische Gebühren wie Wartegebühren oder mögliche Reinigungsgebühren geltend machen,
• Behauptet, eine Lieferung abgeschlossen zu haben, ohne den Liefergegenstand jemals erhalten zu haben,
• Eine Lieferung entgegennehmen und die Bestellung ganz oder teilweise behalten, anstatt die gesamte Bestellung auszuliefern,
• Maßnahmen ergreifen, die den normalen Betrieb der Plattform und des GPS-Systems stören oder manipulieren,
• Missbrauchen Sie Angebote oder Werbeaktionen und/oder nutzen Sie diese nicht für ihren vorgesehenen Zweck.
• Erstellung fehlerhafter Duplikatkonten,
• Nutzung nicht autorisierter Anwendungen oder Tools zum Zugriff auf oder zur Nutzung der Plattform,
• Fälschung von Dokumenten, Dateien oder anderen Daten zu betrügerischen Zwecken

Dazu gehören unter anderem folgende Punkte.

3.4 Bestellungen außerhalb der Plattform

Um sicherzustellen, dass jede Fahrt so sicher wie möglich ist und gleichzeitig die geltenden lokalen Gesetze eingehalten werden (sofern zutreffend), müssen alle Fahrten auf der My Transport-Plattform über die My Transport-App gebucht werden.

Fahrern und Kurieren ist es untersagt, Zahlungen für Lieferungen auf der Transporterplattform außerhalb der Plattform anzunehmen, für deren Nutzung sie nicht autorisiert sind.

Bei Barbestellungen sollten Kunden daran denken, den vollen Betrag zur Deckung der Lieferkosten mitzubringen.

Fahrer und Kuriere müssen bei Barzahlungen immer die Servicegebühren von Taşımacım entrichten, wenn sie die Bestellung annehmen.

3.5 Sonstige unzulässige Aktivitäten

Diebstahl wird bei der Nutzung der Transportplattform nicht nur nicht toleriert, sondern stellt auch eine Straftat dar. Dies umfasst unter anderem die vorsätzliche Schädigung oder Täuschung anderer Plattformteilnehmer zu materiellen oder finanziellen Zwecken.

Die Verwendung von Carriers Markenrechten und geistigem Eigentum ist ohne Genehmigung untersagt. Sofern lokale Vorschriften die Verwendung von Carrier-Markenprodukten vorschreiben, dürfen Fahrer und Kuriere ausschließlich von Carrier bezogene Carrier-Markenprodukte verwenden. Fahrer und Kuriere dürfen sich nicht als Mitarbeiter von Carrier ausgeben, wenn sie keinen Zugriff auf die Carrier-Plattform haben. Sollten Fahrer und Kuriere den Zugriff auf die Carrier-Plattform verlieren, müssen sie alle Gegenstände mit Carrier-Marke (sofern vorhanden) an Carrier zurückgeben. Die Verwendung nicht autorisierter oder fremder Artikel, wie z. B. Leuchten, Nummernschilder, Schilder oder ähnliche Gegenstände mit Carriers Namen oder Marke, kann bei Kunden zu Verwechslungen führen.

Rückmeldung                                            

Unser Team optimiert unsere Richtlinien kontinuierlich, und Ihr Feedback hilft uns dabei, diese einzuhalten, da sich auch unsere Technologie weiterentwickelt. Daher ist uns Ihre Meinung wichtig. Bitte bewerten Sie Ihre Erfahrung nach jeder Fahrt oder Lieferung. Ehrliches Feedback trägt dazu bei, dass jeder für sein Handeln verantwortlich ist. Dies fördert ein respektvolles und sicheres Umfeld.

Sollte es unterwegs zu einem Vorfall wie einem Unfall kommen, können Sie diesen über die Hilfefunktion in der App melden. Unser Kundenservice oder das Team für Fahrerunternehmen wird den Fall untersuchen und Ihnen gegebenenfalls umgehend Unterstützung anbieten. In Notfällen oder bei unmittelbarer Gefahr kontaktieren Sie bitte zuerst die örtlichen Behörden oder Rettungsdienste, bevor Sie sich an My Transport wenden.

4.1 Bewertungen

Kunden, Händler, Fahrer und Kuriere können Bewertungen abgeben und erhalten sowie Informationen zum Ablauf der Fahrt oder Lieferung mitteilen. Dieses Feedback-System fördert die Verantwortlichkeit und trägt zu einem respektvollen, sicheren und transparenten Umfeld für alle bei. Die App ermöglicht es Fahrern und Kurieren, ihre aktuellen Bewertungen einzusehen. Fahrgäste können ihre Bewertungen unter ihrem Namen einsehen, indem sie die App öffnen und auf ihr Profil tippen.

Fahrer, Kuriere und Kunden, die die Mindestdurchschnittsbewertung der Plattform nicht erreichen, können den Zugang zur My Transporter-Plattform verlieren. Um eine hohe Durchschnittsbewertung zu erhalten, ist es von Vorteil, bei der Nutzung der My Transporter-Plattform und im Umgang mit anderen Mitgliedern der My Transporter-Community höflich und respektvoll aufzutreten. Die meisten Fahrer und Kuriere bieten einen hervorragenden Service, und die meisten Fahrer, Kuriere und Kunden sind höflich und rücksichtsvoll, sodass die meisten Lieferungen reibungslos verlaufen. Ihre individuelle Bewertung wird nicht entfernt, wenn Sie sich an den My Transporter-Kundenservice oder das Fahrer-Operations-Team wenden. Wir verstehen, dass Fahrten oder Lieferungen manchmal nicht wie geplant verlaufen, was zu einer niedrigeren Bewertung führen kann.

Wenn Sie als Fahrer oder Kurier den Zugang zur My Transport Plattform aufgrund niedriger Bewertungen verloren haben, können Sie wieder Zugang erhalten, wenn Sie die entsprechenden Voraussetzungen erfüllen und den Nachweis über die Teilnahme an einem Qualitätsverbesserungskurs erbringen.

4.2 Stornierung der Lieferung

Um einen reibungslosen Systembetrieb für alle Fahrer, Kuriere und Kunden zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen dringend, Aufträge nur in absolut notwendigen Fällen (z. B. bei einer Autopanne oder einem Unfall) zu stornieren. Sollten Sie aufgrund eines Notfalls ein Paket nicht abholen oder zustellen können, kontaktieren Sie bitte umgehend den Absender/Empfänger, bevor Sie die Buchung stornieren. Bitte führen Sie alle bereits getätigten/angenommenen Buchungen aus. Dies ist entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und mehr Kunden, Fahrer und Kuriere für die Transportplattform zu gewinnen. Mehr Kunden bedeuten mehr Aufträge für Fahrer und Kuriere; mehr Fahrer und Kuriere bedeuten insgesamt schnellere Vermittlungszeiten für Kunden. Wenn Sie als Kurier, Fahrer oder Kunde regelmäßig aufeinanderfolgende Fahrten oder Aufträge stornieren, kann dies Ihre Nutzung der Transportplattform beeinträchtigen.

4.3 Wie setzt mein Mobilfunkanbieter unsere Regeln durch?

Die Nichteinhaltung der oben genannten Regeln kann Ihre Nutzung der Plattform beeinträchtigen. Bei einem Verstoß gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, unsere Regeln oder sonstige geltende Bestimmungen, Bedingungen oder Richtlinien von Transporter, einschließlich etwaiger zusätzlicher Richtlinien und Regeln, die Transporter Ihnen gegebenenfalls mitteilt, können Sie den Zugriff auf die Plattform von Transporter verlieren und/oder weitere Konsequenzen einstecken müssen. Wenn Sie mehrere Konten bei Transporter besitzen, beispielsweise ein Kundenkonto und ein Fahrerkonto, kann ein Verstoß gegen unsere Regeln zum Verlust des Zugriffs auf alle Konten führen. Sollten Strafverfolgungsbehörden eingeschaltet werden, unterstützen wir deren Ermittlungen gemäß den geltenden lokalen Bestimmungen. Falls Sie aufgrund eines Fehlers den Zugriff auf die Plattform von Transporter verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice oder das Fahrerteam von Transporter.

My Transporter erhält Feedback auf verschiedenen Wegen. Unser Kundenservice- oder Fahrerteam prüft Meldungen über mögliche Verstöße gegen unsere Richtlinien und leitet gegebenenfalls entsprechende Untersuchungen ein. Sollten wir von potenziell schädlichem Verhalten erfahren, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, um den Sachverhalt zu untersuchen. Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto bis zum Abschluss unserer Prüfung nach eigenem Ermessen zu sperren oder zu deaktivieren.

Bitte senden Sie uns aussagekräftige Fotos als Lieferbestätigung, damit andere Nutzer der Plattform dies einsehen können. Falsche oder erfundene Meldungen sind nicht zulässig.

Abschließend sei erwähnt, dass Fahrer und Kuriere, die die My Transport Plattform nutzen möchten, ein Überprüfungsverfahren durchlaufen müssen, das – soweit gesetzlich zulässig – die Überprüfung der Fahrzeugpapiere und des Strafregisters umfasst. Sollten dabei Verstöße gegen unsere Regeln oder andere behördliche Auflagen festgestellt werden, verliert der Fahrer oder Kurier den Zugang zur My Transport Plattform.

Hinweis: Die Fahrer und Kuriere von My Transporter sind weder tatsächliche noch vermeintliche Vertreter oder Angestellte von My Transporter. Es handelt sich um unabhängige Drittanbieter.

Unsere Regeln, Bedingungen oder sonstigen Richtlinien können die oben beschriebenen Richtlinien jederzeit ändern. Sofern nicht anders angegeben, tritt die geänderte Fassung sofort nach ihrer Veröffentlichung in Kraft.

Im Falle von Widersprüchen oder Unstimmigkeiten zwischen den Übersetzungen und/oder Sprachen dieser Community-Regeln ist die türkische Fassung maßgebend.

Sie können unsere Community-Richtlinien als PDF herunterladen, indem Sie auf die Schaltfläche unten klicken, um sie auszudrucken oder digital zu erhalten.