Aktuell bieten wir innerstädtische Umzugsdienstleistungen in Istanbul, Izmir, Ankara, Bursa, Sakarya, Kocaeli, Muğla und Aydın an. Als Taşımacım bauen wir unsere Infrastruktur kontinuierlich aus, um unsere Dienstleistungen auf weitere Städte auszuweiten. Wir planen, in naher Zukunft an noch mehr Standorten aktiv zu sein.

Über My Transporter können Sie ganz einfach rund um die Uhr Online-Versandaufträge aufgeben! Das ist jederzeit möglich, egal ob vom Desktop-Computer oder Mobilgerät.

• Um über die Website zu bestellen: Mein Transporter-Web
• So können Sie eine Bestellung aufgeben, indem Sie unsere mobile Anwendung herunterladen: Laden Sie die App herunter

Sie können einen schnellen und zuverlässigen Teilladungstransport erleben, indem Sie das Fahrzeug und die Serviceoptionen wählen, die am besten zu Ihnen passen!

Dieser Service ist unser flexibler (gemeinsamer) Transportservice und ist derzeit nur in Istanbul verfügbar.

• Dank flexibler Transportmöglichkeiten werden Ihre Produkte innerhalb der von Ihnen angegebenen 7 Tage, zu Ihrem Wunschtermin und zu einem erschwinglichen Preis geliefert.
• Dieser Service ermöglicht es unseren Fahrern, die aktiv in Istanbul arbeiten, Transporte zu einem günstigen Preis anzubieten, wenn ihre Fahrzeuge leer sind.
• Bei flexiblen Bestellungen können maximal 2 Artikel an einer einzigen Lieferadresse transportiert und abgestellt werden.

⚠ Wichtig: Bei der Bestellung müssen Sie die Maße des Artikels korrekt und vollständig angeben. Falsche Angaben können dazu führen, dass das zugewiesene Fahrzeug nicht passt oder die Bestellung storniert wird. Wir empfehlen Ihnen daher, die Maße des Artikels sorgfältig zu prüfen und einzugeben, um die korrekte Fahrzeugzuordnung sicherzustellen.

JaSie können Ihr Haustier sicher transportieren. 

Wählen Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Option „Ich habe ein Haustier“ in der Fahrzeugkategorie Doblo aus. Dadurch können Fahrer, die gerne Haustiere transportieren, Ihre Bestellung annehmen.

JaSie können Ihr Gepäck mitnehmen!

Dies ist eine sehr verbreitete Wahl in Taşımacım. 

• Es ist möglich, mit nur einer Person auf dem Fahrersitz zu reisen.
• Bei der Bestellung kreuzen Sie einfach das Kästchen „1 Beifahrersitz“ an.
• Auf diese Weise werden Ihnen Fahrer zugewiesen, die diese Option akzeptieren und den Umzug von Anfang bis Ende verfolgen können.

⚠ Wichtig: Die Begleitoption gilt für Fahrzeuge mit Beifahrersitzen wie Doblo, Kastenwagen und Pickup.

Vergessen Sie nicht, Ihren Platz zu reservieren! 

Eine Bestellung bei Taşımacım aufzugeben ist ganz einfach! Sie können Ihre Bestellung in wenigen Minuten aufgeben, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:

1. Öffnen Sie unsere Website oder mobile App.

• Webseite: web.tasim.com
• Anwendung: https://onelink.to/fk6uk9

1. Geben Sie Ihre Adressinformationen unter „Von - Bis“ ein und bestimmen Sie die passende Uhrzeit. 
2. Wählen Sie eine Fahrzeugkategorie.
3. Zusätzliche Dienstleistungen angeben (optional).
4. Wählen Sie Ihre Zahlungsmethode und geben Sie Ihre Bestellung auf.

Die Fahrer nehmen Ihre Bestellung in der Regel innerhalb weniger Minuten an und Sie erhalten eine Benachrichtigung. Sie können über die App mit Ihrem Fahrer kommunizieren und Fotos Ihrer Artikel teilen.

JaSie können für Ihre über My Transporter aufgegebenen Bestellungen mehr als einen Liefer- oder Abholort angeben. 

Beim Erstellen einer Bestellung können Sie nach Eingabe der Adressinformationen unter „Von - Bis“ eine zusätzliche Adresse hinzufügen, indem Sie unten auf der Seite auf die Schaltfläche „+ Klicken Sie hier, um eine zusätzliche Adresse hinzuzufügen“ klicken.

Auf diese Weise können Sie Ihren Transportprozess vereinfachen, indem Sie mehr als einen Liefer- oder Abholort angeben.

Um das am besten geeignete Fahrzeug für Ihr Gepäck auszuwählen, können Sie die Fahrzeugkategorien auf den folgenden Seiten einsehen:

• Doblo Transportservice
• Transportservice mit Kastenwagen
• LKW-Transportservice

Sie können beliebig viele Einzelgegenstände transportieren lassen, solange Sie die Ladekapazität und die Mietdauer des gewählten Fahrzeugs nicht überschreiten. My Transporter transportiert jedoch ausschließlich Einzelgegenstände; wir bieten keine Komplettumzüge von Haus zu Haus an. 

Bei Taşımacım kann ein Fahrer Ihre Bestellung in der Regel innerhalb der ersten 5 Minuten entgegennehmen und Ihre Adresse innerhalb von 0-60 Minuten erreichen.

Da die Fahrer Bestellungen sofort annehmen, kann die Verfügbarkeit zu Stoßzeiten oder spät abends variieren. Sollte sich Ihr Fahrer verspäten und der vorgeschlagene Zeitpunkt Ihnen nicht passen, können Sie Ihre Bestellung stornieren und einen anderen Fahrer finden. 

Unsere Fahrer versuchen, zu dem von Ihnen angegebenen Zeitpunkt oder Zeitraum an Ihrer Adresse zu sein.

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, können Sie die voraussichtliche Ankunftszeit Ihres Fahrers über die App verfolgen. 

Ja, du kannst.

Es sei denn, Ihr Fahrer ist auf der Straße. Sie haben das Recht auf kostenlose Stornierung.

Bei Taşımacım werden die Preise für den Teiltransport von Artikeln nicht anhand der Anzahl der Artikel, sondern anhand der ermittelten Servicezeit und der Entfernung zum städtischen Transport bestimmt.

Bei Ihrer Bestellung wird anhand der von Ihnen angegebenen Adressen die voraussichtliche Lieferzeit ermittelt. Der Preis berechnet sich aus dieser Lieferzeit und der gefahrenen Kilometer. Solange Sie innerhalb des vereinbarten Lieferzeitraums bleiben, können Sie Ihr Gepäck innerhalb der Ladekapazität des Fahrzeugs verladen.

In einigen Sonderfällen zusätzlich zur Gebühr für den städtischen Nahverkehr zusätzliche Versandkosten Folgende Situationen können angefordert werden:

• Treppensteigen bis zum 2. Stock und darüber: Wenn Sie während Ihres Umzugs Hilfe vom Fahrer benötigen und den Assistenzservice gebucht haben, kann der Fahrer eine zusätzliche Gebühr erheben. Wenn Sie Ihre Umzugsgüter jedoch selbst transportieren, fallen keine zusätzlichen Kosten an.
• Montage-, Demontage- und Verpackungsdienstleistungen: Die Kosten für diese Leistungen werden durch Kontaktaufnahme mit Ihrem Fahrer vor Fahrtantritt ermittelt. Je nach Art der Leistung können zusätzliche Gebühren anfallen.
• Überschreitung der Servicezeit: Wird die vereinbarte Zeit überschritten, kann für die zusätzliche Zeitnutzung eine zusätzliche Gebühr für den Transportdienst erhoben werden.

Genaue Informationen zu zusätzlichen Serviceleistungen und Preisen erhalten Sie von Ihrem Fahrer. 

My Transporter bietet flexible Umzugsoptionen, die auf unterschiedliche Größen und Gewichte Ihrer Umzugsgüter abgestimmt sind. Wählen Sie bei Ihrer Bestellung einfach die Option, die am besten zu Ihren Bedürfnissen passt, und fügen Sie sie hinzu. Die Kosten für diesen Service sind bereits in Ihrer Bestellung enthalten. Am Umzugstag werden Ihre Besitztümer sicher von Ihrem Fahrer und seinen Helfern transportiert.

Zusätzliche Optionen:

🔹 🚛 Fahrerassistenz (insgesamt 1 Person)

• Ihr Fahrer kann leichte Gegenstände (Pakete, Kartons, Stühle usw.) alleine transportieren.
• Es bietet Unterstützung beim Tragen schwererer Gegenstände.
• Es enthält keine zusätzlichen Hilfsmittel.

🔹 👤 + 🚛 Fahrer + 1 Beifahrer (insgesamt 2 Personen)

• Geeignet für mittelschwere Gegenstände.
• Nachttisch, Waschmaschine, Bücherregal usw.

🔹 👤👤 + 🚛 Fahrer + 2 Assistenten (Insgesamt 3 Personen)

• Es eignet sich besonders für große und schwere Gegenstände wie Kühlschränke, Kleiderschränke und Bettgestelle.

🔹 👤👤👤 + 🚛 Fahrer + 3 Assistenten (insgesamt 4 Personen)

• Ideal für sehr große und schwere Gegenstände (Kleiderschränke mit Kühlschränken, Möbelsets usw.).

⚠ Wichtig: Bei Treppentransporten ist die Gebühr bis zum 2. Stockwerk inklusive. Für den 3. Stock und darüber kann Ihr Fahrer je nach Ladung und Etage einen Aufpreis berechnen.

Nachdem Ihnen ein Fahrer zugewiesen wurde, können Sie den Preis erfahren. Sie können eine Barzahlung bestellen und Ihr Widerrufsrecht nach Erhalt des Angebots ausüben. Sie können die Bestellung stornieren, bevor der Fahrer losfährt, oder einen neuen Fahrer auswählen.

JaMein Spediteur bietet auch Verpackungsunterstützung während des Teiltransports der Ware an.

Wenn Sie bei der Auftragserstellung den Verpackungsservice auswählen, können Fahrer, die diesen Service anbieten können, Ihren Auftrag sehen und annehmen.

Sobald Ihnen ein Fahrer zugewiesen wurde, wird die Verpackungsgebühr anhand der Details Ihrer Artikel ermittelt.

JaIm Rahmen unserer städtischen Transportdienstleistungen bieten wir auch Montage- und Demontageoptionen an.

Wenn Sie bei der Bestellung den Montage-/Demontageservice auswählen, können Fahrer, die diesen Service anbieten, Ihre Bestellung annehmen.

Sobald Ihnen ein Fahrer zugewiesen wurde, richtet sich der Preis nach den Eigenschaften Ihrer Artikel.

Jeder Gegenstand erfordert unterschiedlich viel Arbeitsaufwand und Ausrüstung, egal ob er montiert, demontiert oder über eine Treppe transportiert wird. Die Montage eines kleinen Couchtisches ist beispielsweise nicht so aufwendig wie die eines großen Schranks. Auch Gewicht, Volumen und die Anzahl der Etagen des zu transportierenden Gegenstands beeinflussen die Umzugskosten.

Daher kann Ihnen Ihr Fahrer nach Kenntnis der Details Ihrer Artikel einen genauen Preis nennen. Sollten Sie den Preis als nicht angemessen empfinden, können Sie Ihre Bestellung stornieren, bevor Ihr Fahrer abfährt, oder für die Teilladung einen anderen Fahrer beauftragen.

Die Bearbeitungszeit wird vom System unter Berücksichtigung der Entfernung zwischen der eingegebenen Liefer- und Abholadresse sowie der aktuellen Verkehrslage ermittelt.

• Die Servicezeit beginnt mit der Ankunft Ihres Fahrers an der ersten Adresse und endet mit dem Abschluss der Lieferung.
• Verspätungen von 10 bis 15 Minuten sind in der Regel kein Problem, längere Verspätungen können jedoch zu einer zusätzlichen Gebühr seitens des Fahrers führen.
• Um die Servicezeit nicht zu überschreiten, empfehlen wir Ihnen, Ihr Gepäck im Voraus vorzubereiten und Ihre Transportzeit entsprechend zu planen.

Unsere Fahrer halten sich bei lokalen Teilladungstransporten strikt an die vereinbarten Fahrpläne. Bei Fragen kontaktieren Sie uns bitte. 

Sobald Ihr Fahrer an der ersten Adresse eintrifft, beginnt die Servicezeit und es wird versucht, Ihren Transportvorgang innerhalb dieser Zeit abzuschließen. 

Unser System ermittelt die Bedienzeit durch Berechnung der aktuellen Verkehrslage und des geschätzten zukünftigen Verkehrsaufkommens.

Darüber hinaus können Sie die Live-Standortinformationen unserer Fahrer verfolgen.

Bei Überschreitung der vereinbarten Servicezeit ist eine zusätzliche Gebühr entsprechend der Verzögerungszeit und dem Stundensatz der Fahrzeuge zu entrichten.

So berechnen Sie Ihre Verspätungsgebühr:

• Die Stundensätze für Fahrzeuge finden Sie auf unserer Preisseite. 👉 Preisseite
• Berechnen Sie Ihre Verspätungszeit, indem Sie sie durch den Stundensatz teilen.

Beispiel: Beträgt der Stundensatz 600 TL und Sie verspäten sich um 30 Minuten, beträgt die zusätzliche Gebühr 300 TL.

⚠ Wichtig: Diese Berechnung gilt nur für den Stundensatz des Fahrzeugs. Falls Sie Zusatzleistungen in Anspruch genommen haben, wird eine zusätzliche Gebühr separat berechnet.

JaSie können Ihre Zahlungsmethode ändern. Ihre bestehende Bestellung wird aufgrund dieser Änderung jedoch nicht bearbeitet. Abbrechen und neu erstellen erforderlich ist.

Diese Zahlungsmethode steht in unserem System leider nicht zur Verfügung. Zusatzleistungen werden in bar bezahlt.

Es ist derzeit nicht möglich, Ihre Adresse direkt über unser System zu aktualisieren.

Um Ihre Adresse zu ändern, müssen Sie die bestehende Bestellung stornieren und eine neue Versandbestellung mit den neuen Adressdaten erstellen.

Um Ihren Fahrer zu kontaktieren, gehen Sie in der App auf die Seite „Meine Bestellungen“.

Hier können Sie einen Anruf tätigen, indem Sie auf das Telefonsymbol neben dem Namen Ihres Fahrers klicken, oder schriftlich kommunizieren, indem Sie auf das Nachrichtensymbol klicken.

Sie können die Umzugsdetails auch präzisieren, indem Sie gegebenenfalls Fotos Ihrer Sachen aus diesem Bereich teilen.

Nachdem Ihre Bestellung abgeschlossen ist, An die E-Mail-Adresse, die in Ihrem Transporter-Konto registriert ist. Die Bestellübersicht wurde versendet.

• Am Ende der E-Mail Klicken Sie hier, um das Formular mit den Rechnungsinformationen auszufüllen. Sie können eine Rechnung anfordern, indem Sie Ihre Daten eingeben und auf den Link klicken.
• Sie müssen innerhalb von 7 Tagen nach Abschluss der Bestellung eine Rechnung anfordern.

Wenn Sie eine über My Transporter aufgegebene Bestellung für städtische Transportdienstleistungen stornieren, kann die Rückerstattung je nach Bank zwischen 2 und 5 Werktagen dauern.

Wenn Sie Ihre Bestellung am selben Tag stornieren, wurde Ihre Zahlung möglicherweise storniert, bevor sie im Bankensystem verarbeitet wurde. In diesem Fall kann auf Ihrem Kredit- oder Debitkartenkontoauszug der Eindruck entstehen, als sei die Zahlung nie erfolgt.

Um herauszufinden, ob Ihre Zahlung zurückerstattet wurde:

1. Prüfen Sie die Transaktionsaufzeichnung auf Ihrem Kontoauszug. Falls Ihre Zahlung nicht sichtbar ist, wurde die Abbuchung während des Stornierungsprozesses möglicherweise nicht verarbeitet.
2. Wenn Ihre Zahlung weiterhin auf Ihrem Kontoauszug erscheint und Sie keine Rückerstattung erhalten haben, Möglicherweise müssen Sie den Rückerstattungsprozess Ihrer Bank abwarten.
3. Sollten Sie die Rückerstattung nicht innerhalb von 5 Werktagen erhalten, können Sie sich an uns oder Ihre Bank wenden.

⚠ Wichtig: Banken zeigen Rückerstattungen manchmal im Bereich „Ausstehende Transaktionen“ an oder schreiben sie Ihrem Kartenguthaben direkt gut. Es empfiehlt sich, Ihren Kontoauszug sorgfältig zu prüfen.

Janach jedem Transportauftrag Feedback zu Ihrem Fahrer du kannst gehen.

• Ihre Kommentare, ob positiv oder negativ, werden von uns ausschließlich zum Zweck der Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistung ausgewertet.
• Ihr Feedback nicht mit den Fahrern geteilt und wird streng vertraulich behandelt.

JaSie können erneut mit einem Fahrer zusammengebracht werden, mit dem Sie zuvor zufrieden waren.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist:

• Ihr Fahrer Sie können es zu Ihren Favoriten hinzufügen.,
• Oder bei der Aufgabe einer neuen Bestellung Sie können denselben Fahrer über den Live-Support anfordern..

Wenn der Zeitplan des Fahrers passt, kann Ihnen Ihr zufriedener Fahrer gerne wieder helfen. 

• Laden Sie unsere Anwendung herunter und registrieren Sie sich mit Ihrer .edu-E-Mail-Adresse.
• Aktivieren Sie Ihren Rabatt, indem Sie den Ihnen per E-Mail zugesandten Code im Abschnitt „Kampagnencode hinzufügen“ eingeben.

Auf diese Weise können Sie von den Vorteilen für Studierende im Bereich des städtischen Teilgüterverkehrs profitieren.

Studentenrabatte gelten nicht für Zusatzleistungen oder flexible Bestelloptionen.

Sie können Ihre registrierte E-Mail-Adresse ganz einfach aktualisieren, indem Sie sich in Ihr Profil einloggen.

Nachdem Sie Ihre neue Adresse eingegeben haben, generiert das System einen neuen Aktionscode. Diesen Code können Sie im Bereich „Aktionen“ aktivieren, um eine Bestellung mit Rabatt aufzugeben.