Actualmente, ofrecemos servicios de mudanza dentro de Estambul, Izmir, Ankara, Bursa, Sakarya, Kocaeli, Mugla y Aydin. Como Taşımacım, continuamos desarrollando nuestra infraestructura para expandir nuestros servicios a nuevas ciudades. Nuestro objetivo es estar presentes en más localidades próximamente.

¡Puedes realizar fácilmente pedidos de envío en línea a través de My Transporter, las 24 horas, los 7 días de la semana! Puedes hacerlo en cualquier momento, desde tu computadora o dispositivo móvil.

• Para realizar pedidos desde el sitio web: Mi Transporter Web
• Para crear un pedido descargando nuestra aplicación móvil: Descargar la aplicación

¡Puede experimentar un transporte de carga parcial rápido y confiable eligiendo el vehículo y las opciones de servicio que mejor se adapten a usted!

Este servicio es nuestro servicio de transporte flexible (compartido) y actualmente solo está disponible en Estambul.

• Con un transporte flexible, sus productos se entregan en los 7 días que usted especifique, en su horario disponible y transportados a un precio asequible.
• Este servicio permite a nuestros conductores que trabajan activamente en Estambul proporcionar transporte a un precio económico cuando sus vehículos están vacíos.
• Para pedidos flexibles, se podrán transportar un máximo de 2 artículos y dejarlos en una sola dirección de entrega.

⚠ Importante: Al realizar un pedido, debe ingresar las medidas del artículo de forma precisa y completa. Si las medidas son incorrectas, el vehículo asignado podría resultar insuficiente o la cancelación del pedido. Le recomendamos revisar e ingresar cuidadosamente las medidas del artículo para garantizar la asignación correcta del vehículo.

Evet, podrás transportar a tu mascota de forma segura. 

Al realizar su pedido, simplemente seleccione la opción "Tengo una mascota" en la categoría de vehículos Doblo. Esta opción permitirá que los conductores que se sienten cómodos transportando mascotas acepten su pedido.

Evet¡Puedes acompañar tus pertenencias!

Esta es una elección muy común en Taşımacım. 

• Es posible viajar con sólo una persona en el asiento del conductor.
• Al realizar un pedido, simplemente marque la casilla "1 acompañante en el asiento delantero".
• De esta manera, se le emparejará con conductores que acepten esta opción y podrá seguir la mudanza de principio a fin.

⚠ Importante: La opción de acompañamiento es válida para vehículos con plazas de pasajeros tipo Doblo, Panel Van y Pickup Truck.

¡No olvides reservar tu asiento! 

¡Hacer un pedido en Taşımacım es muy fácil! Puedes realizarlo en minutos siguiendo estos pasos:

1. Abra nuestro sitio web o aplicación móvil.

• Sitio Web: web.tasimacim.com
• aplicación: https://onelink.to/fk6uk9

1. Ingrese su información de dirección "Desde - Hasta" y determine la hora apropiada. 
2. Seleccione una categoría de vehículo.
3. Especificar servicios adicionales (opcional).
4. Selecciona tu método de pago y realiza tu pedido.

Los conductores suelen aceptar tu pedido en pocos minutos y recibirás una notificación. Puedes comunicarte con ellos a través de la aplicación y compartir fotos de tus artículos.

EvetPuedes especificar más de un punto de entrega o recogida para tus pedidos realizados a través de My Transporter. 

Al crear un pedido, después de ingresar la información de la dirección "Desde - Hasta", puede agregar una dirección adicional presionando el botón "+ Haga clic para agregar una dirección adicional" en la parte inferior de la página.

De esta manera, puedes simplificar tu proceso de transporte al especificar más de un punto de entrega o recogida.

Para elegir el vehículo más adecuado para tus pertenencias, puedes revisar las categorías de vehículos en las siguientes páginas:

• Servicio de transporte Doblo
• Servicio de transporte de furgonetas
• Servicio de transporte de camiones

Puede transportar tantos artículos como desee, siempre que no exceda el límite de carga ni el periodo de servicio de su vehículo. Sin embargo, My Transporter solo transporta artículos individuales; no ofrecemos mudanzas completas de casa en casa. 

En Taşımacım, un conductor generalmente puede aceptar su pedido dentro de los primeros 5 minutos y llegar a su dirección en un plazo de 0 a 60 minutos.

Sin embargo, como los conductores aceptan pedidos al instante, la disponibilidad puede variar durante las horas punta o a altas horas de la noche. Si su conductor le informa que llegará tarde y la hora sugerida no le conviene, puede cancelar su cita para buscar otro conductor. 

Nuestros conductores intentarán estar en su dirección a la hora o rango de tiempo que usted especifique.

Una vez confirmado tu pedido, podrás seguir el tiempo estimado de llegada de tu conductor a través de la aplicación. 

Evet, puede.

A menos que su conductor esté en la carretera Tienes derecho a cancelación gratuita.

En Taşımacım, el precio del transporte de artículos parciales no se determina en función de la cantidad de artículos, sino del tiempo de servicio determinado y la distancia de transporte urbano.

Al realizar su pedido, se determina el tiempo de servicio según las direcciones que ingrese, y el precio se calcula en función de este tiempo y el kilometraje. Siempre que se mantenga dentro del plazo de servicio, podrá cargar sus pertenencias dentro de la capacidad del vehículo.

En algunos casos especiales, además de la tarifa de transporte urbano tarifa de envío adicional Se pueden solicitar estas situaciones:

• Subir escaleras al 2do piso y superiores: Si necesita la asistencia del conductor durante su mudanza y ha elegido el servicio de asistencia, este podría cobrarle un cargo adicional. Sin embargo, si usted mismo transporta sus pertenencias, no hay cargo adicional.
• Servicios de montaje, desmontaje y embalaje: El costo de estos servicios se determina contactando al conductor antes del viaje. El conductor podría cobrar cargos adicionales según los detalles del servicio.
• Exceder el período de servicio: Si se excede el tiempo especificado, se podrá añadir un cargo extra al servicio de transporte por el uso del tiempo adicional.

Puede obtener información clara sobre servicios adicionales y precios contactando a su conductor. 

My Transporter ofrece opciones flexibles de asistencia para mudanzas según el tamaño y peso de sus artículos. Al realizar su pedido, puede seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y añadirla. El costo de este servicio está incluido en su pedido y, el día de la mudanza, sus pertenencias serán transportadas de forma segura por su conductor y sus asistentes.

Opciones auxiliares:

🔹 🚛 Asistencia al conductor (Total 1 persona)

• Su conductor puede transportar solo artículos ligeros (paquetes, cajas, sillas, etc.).
• Proporciona soporte para llevar objetos más pesados ​​contigo.
• No contiene ninguna ayuda extra.

🔹 👤 + 🚛 Conductor + 1 Asistente (Total 2 personas)

• Adecuado para artículos de peso medio.
• Mesilla de noche, lavadora, librería, etc.

🔹 👤👤 + 🚛 Conductor + 2 Asistentes (Total 3 personas)

• Se prefiere para artículos grandes y pesados ​​como refrigeradores, armarios y bases de cama.

🔹 👤👤👤 + 🚛 Conductor + 3 Asistentes (Total 4 personas)

• Ideal para artículos muy grandes y pesados ​​(frigoríficos tipo armario, conjuntos de muebles, etc.).

⚠ Importante: El transporte por escaleras está incluido hasta el segundo piso. A partir del tercer piso, el conductor podría cobrar un cargo adicional según la carga y el piso.

Después de encontrar a tu conductor, puedes consultar el precio. Puedes realizar un pedido en efectivo y ejercer tu derecho de cancelación tras recibir la cotización. Puedes cancelar el pedido antes de que el conductor se vaya o puedes volver a buscar a un nuevo conductor.

EvetMi transportista también ofrece soporte de embalaje durante el proceso de transporte parcial de artículos.

Cuando selecciona el servicio de embalaje al crear un pedido, los conductores que pueden proporcionar este servicio pueden ver y aceptar su pedido.

Una vez que se le asigna un conductor, la tarifa de embalaje se determina en función de los detalles de sus artículos.

EvetDentro de nuestros servicios de transporte urbano también se ofrecen posibilidades de montaje y desmontaje.

Al seleccionar el servicio de montaje/desmontaje al realizar un pedido, los conductores que ofrecen este servicio podrán aceptar su pedido.

Una vez que lo emparejen con su conductor, el precio se basará en las características de sus artículos.

Cada artículo requiere mano de obra y equipo diferentes, ya sea para ensamblarlo, desmontarlo o trasladarlo por escaleras. Montar una mesa de centro pequeña no requiere tanto trabajo como un armario grande. De igual manera, el peso, el volumen y el número de pisos del artículo a trasladar también pueden afectar el costo de la mudanza.

Por lo tanto, su conductor podrá proporcionarle un precio exacto tras conocer los detalles de sus artículos. Si el precio no le parece razonable, puede cancelar su pedido antes de que el conductor se marche o reprogramar la carga parcial con otro conductor.

El tiempo de servicio lo determina el sistema teniendo en cuenta la distancia entre las direcciones de entrega y recogida introducidas y las condiciones actuales del tráfico.

• El período de servicio comienza cuando su conductor llega a la primera dirección y finaliza cuando se completa la entrega.
• Generalmente, los retrasos de 10 a 15 minutos no son un problema, pero retrasos más largos pueden resultar en un cargo adicional por parte del conductor.
• Para evitar exceder el tiempo del servicio, le recomendamos preparar sus pertenencias con anticipación y planificar su tiempo de transporte en consecuencia.

Nuestros conductores son meticulosos con el cumplimiento de los horarios de servicio para el transporte local de carga parcial. Si tiene alguna pregunta, contáctenos. 

Una vez que su conductor llega a la primera dirección, comienza el período de servicio y se intenta completar su proceso de transporte dentro de este tiempo. 

Nuestro sistema determina el tiempo de servicio calculando la situación actual del tráfico y el tráfico futuro estimado.

Además, puede rastrear la información de ubicación en vivo de nuestros conductores.

Cuando se exceda el plazo de servicio, se deberá abonar un cargo adicional igual al tiempo de demora, de acuerdo a la tarifa por hora de los vehículos.

Para calcular su cargo por pago atrasado:

• Consulta la tarifa por hora de los vehículos en nuestra página de precios. 👉 Página de precios
• Calcula tu tiempo de retraso dividiéndolo por la tarifa por hora.

Ejemplo: si la tarifa por hora es de 600 TL y llega 30 minutos tarde, el cargo adicional es de 300 TL.

⚠ Importante: Este cálculo aplica únicamente a la tarifa por hora del vehículo. Si ha utilizado servicios adicionales, se aplicará un cargo adicional por separado.

EvetPuedes cambiar tu método de pago. Sin embargo, tu pedido actual no se procesará con este cambio. cancelar y recrear se requiere.

Lamentablemente, este método de pago no está disponible en nuestro sistema. Los extras se pagan en efectivo.

Actualmente no es posible actualizar su dirección directamente a través de nuestro sistema.

Para cambiar su dirección, debe cancelar el pedido existente y crear un nuevo pedido de envío con la nueva información de la dirección.

Para contactar a su conductor, vaya a la página Mis pedidos en la aplicación.

Aquí, puede realizar una llamada haciendo clic en el ícono de teléfono junto al nombre de su conductor o comunicarse por escrito haciendo clic en el ícono de mensaje.

También puede aclarar los detalles de la mudanza compartiendo fotos de sus pertenencias de esta área, si es necesario.

Una vez completado su pedido, A la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Transporter Se envía el resumen del pedido.

• En la parte inferior del correo electrónico Haga clic aquí para completar el formulario de información de facturación. Puedes solicitar una factura ingresando tus datos haciendo clic en el enlace.
• Debe solicitar una factura dentro de los 7 días posteriores a la finalización del pedido.

Cuando cancelas un pedido de transporte urbano realizado a través de Mi Transporter, el proceso de reembolso puede tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Si cancela su pedido el mismo día, es posible que su pago se haya cancelado antes de que se procesara en el sistema bancario. En este caso, su extracto de tarjeta de crédito o débito podría aparecer como si el pago nunca se hubiera realizado.

Para saber si su pago ha sido reembolsado:

1. Verifique el registro de transacciones en su extracto bancario. Si su pago no es visible, es posible que el retiro no se haya procesado durante el proceso de cancelación.
2. Si su pago aún aparece en su estado de cuenta y no ha recibido un reembolso, Es posible que tengas que esperar el proceso de reembolso de tu banco.
3. Si no recibe el reembolso dentro de 5 días hábiles, puede comunicarse con nosotros o con su banco.

⚠ Importante: En ocasiones, los bancos pueden mostrar los pagos reembolsados ​​en la sección de "transacciones pendientes" o abonarlos directamente al saldo de su tarjeta. Es útil revisar su estado de cuenta detalladamente.

Evet, después de cada orden de transporte Comentarios sobre su conductor Puedes irte.

• Sus comentarios, ya sean positivos o negativos, son evaluados por nosotros únicamente con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio.
• Tus comentarios no compartido con los conductores y se mantiene completamente confidencial.

EvetPuedes volver a emparejarte con un conductor con el que hayas estado satisfecho anteriormente.
Una vez completado su pedido:

• Su conductor Puedes agregarlo a tus favoritos,
• O al realizar un nuevo pedido Puede solicitar el mismo controlador a través del soporte en vivo..

Si el horario del conductor le conviene, su conductor satisfecho podrá ayudarle nuevamente. 

• Descarga nuestra aplicación y regístrate con tu dirección de correo electrónico .edu.
• Activa tu descuento ingresando el código enviado a tu correo en la sección Agregar Código de Campaña.

De esta forma podrás beneficiarte de ventajas para estudiantes en los servicios de transporte parcial urbano de mercancías.

Los descuentos para estudiantes no se aplican a servicios adicionales ni a opciones de pedido flexibles.

Puede actualizar fácilmente su dirección de correo electrónico registrada iniciando sesión en su perfil.

Tras introducir tu nueva dirección, el sistema generará un nuevo código de campaña. Puedes activarlo en la sección "Campañas" para realizar un pedido con descuento.