El alcance de los servicios de Taşımacım varía según el tipo de transporte que elija.

Nuestros servicios de mudanzas locales están disponibles en Estambul, Izmir, Ankara, Bursa, Sakarya, Kocaeli, Mugla y Aydin.

Para servicios de mudanzas domésticas e interurbanas , puede solicitar transporte desde cualquier lugar de Turquía.

Continuamos nuestros esfuerzos para ampliar nuestras áreas de servicio.

Sí. Puedes realizar transacciones en línea a través de mi operador en cualquier momento.

Para servicios de mudanza local dentro de la ciudad, puede realizar un pedido directamente , mientras que para servicios de mudanza de casa a casa e interurbana, puede crear una solicitud de mudanza.

Sus solicitudes de mudanza, tanto domésticas como interurbanas, se mostrarán a las empresas de mudanzas adecuadas, y usted podrá evaluar las ofertas de estas empresas y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

El transporte flexible (compartido) es un servicio que se ofrece para el transporte de mercancías de carga parcial (LTL) dentro de Estambul.

Sus artículos serán recogidos y entregados dentro del plazo de 7 días que usted especificó, de acuerdo con el cronograma de transporte disponible.

Los pedidos flexibles permiten el envío de un máximo de dos artículos y el uso de una única dirección de entrega.

Este servicio difiere del transporte compartido interurbano. Para el transporte interurbano, se crea una solicitud de transporte independiente y se obtienen presupuestos de las empresas de transporte.

Sí , puedes transportar a tu mascota de forma segura.

Al realizar su pedido, simplemente seleccione la opción "Tengo una mascota" en la categoría de vehículos Doblo. Esta opción permitirá que los conductores que se sienten cómodos transportando mascotas acepten su pedido.

¡Sí , puedes llevar tus pertenencias contigo!

Esta es una elección muy común en Taşımacım. 

• Es posible viajar con sólo una persona en el asiento del conductor.
• Al realizar un pedido, simplemente marque la casilla "1 acompañante en el asiento delantero".
• De esta manera, se le emparejará con conductores que acepten esta opción y podrá seguir la mudanza de principio a fin.

⚠ Importante: La opción de escolta es válida para vehículos con asientos de pasajeros, como Doblo, furgonetas y camionetas pickup.

¡No olvides reservar tu asiento! 

Para servicios de mudanza local dentro de la ciudad:
Introduzca sus direcciones de origen y destino, seleccione una hora y una categoría de vehículo adecuadas, y cree su pedido especificando cualquier servicio adicional que necesite.

Para servicios de mudanza de hogar:
Crea una solicitud ingresando la información de tu mudanza. Revisa las ofertas de las empresas de mudanzas y elige con cuál deseas trabajar.

Para el transporte interurbano:
Seleccione la opción Artículo único/Artículo parcial o Varios artículos/Carga a granel, introduzca su información de envío y compare los presupuestos de las empresas de transporte.

Sí , puede especificar varios puntos de entrega o recogida para los pedidos realizados a través de Taşımacım.

Al crear un pedido, después de ingresar la información de la dirección "Desde - Hasta", puede agregar una dirección adicional presionando el botón "+ Haga clic para agregar una dirección adicional" en la parte inferior de la página.

De esta manera, puedes simplificar tu proceso de transporte al especificar más de un punto de entrega o recogida.

Para el transporte local de mercancías dentro de la ciudad, puede elegir entre opciones de vehículos como Doblo, furgoneta o camioneta, según sus necesidades.

Los servicios de mudanzas domésticas e interurbanas funcionan con un sistema diferente. Con estos servicios, usted crea una solicitud ingresando la información de su mudanza y luego evalúa las ofertas de las empresas de mudanzas.

En Taşımacım, un conductor generalmente puede aceptar su pedido dentro de los primeros 5 minutos y llegar a su dirección en un plazo de 0 a 60 minutos.

Sin embargo, como los conductores aceptan pedidos al instante, la disponibilidad puede variar durante las horas punta o a altas horas de la noche. Si su conductor le informa que llegará tarde y la hora sugerida no le conviene, puede cancelar su cita para buscar otro conductor. 

Nuestros conductores intentarán estar en su dirección a la hora o rango de tiempo que usted especifique.

Una vez confirmado tu pedido, podrás seguir el tiempo estimado de llegada de tu conductor a través de la aplicación. 

Sí. Puedes solicitar la cancelación fácilmente a través del menú «Cancelar pedido» . Sin embargo, antes de cancelar tu pedido, también te ofrecemos soluciones alternativas adaptadas a tus necesidades. Por ejemplo, si seleccionaste una fecha u hora incorrecta, puedes reprogramar la entrega; o si cambiaste de dirección, puedes actualizarla. Si el repartidor aún no ha salido, puedes cancelar tu pedido sin coste alguno.

Para crear tu solicitud , introduce tus datos de mudanza . Las empresas de mudanzas revisarán tu solicitud y te enviarán presupuestos . Podrás evaluar los presupuestos , contactar con las empresas y elegir la empresa de mudanzas con la que quieras trabajar.

Puedes crear una solicitud de transporte desde cualquier lugar de Turquía.

No. Puedes crear tu solicitud de forma gratuita , revisar las ofertas que recibas y elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a ti.

Las empresas de mudanzas determinan sus propios precios en función de factores como la cantidad de enseres , la distancia , el tipo de vivienda , la planta, la disponibilidad de ascensor , el embalaje , el desmontaje /montaje y otras necesidades de servicio.

Sí. Tu solicitud se mostrará a las empresas de transporte adecuadas y podrás recibir presupuestos de varias . Puedes contactar con un máximo de 3 empresas de transporte diferentes para la misma solicitud . Contactar de nuevo con la misma empresa no cuenta para el límite de contactos.

La plataforma verifica las solicitudes y la documentación requerida de las empresas de transporte participantes . Puede consultar la documentación aprobada , los perfiles , las calificaciones y los proyectos finalizados de las empresas.

No. Su número de teléfono no se muestra directamente a las empresas que presentan ofertas . Usted inicia el contacto con la empresa con la que desea hablar , y las conversaciones se realizan a través de un sistema de números enmascarados . Su información de contacto real no se comparte hasta que usted elige un transportista.

Sí. Puede actualizar su solicitud . Los cambios que realice después de recibir un presupuesto pueden afectar a los presupuestos existentes . Las empresas pueden revisar los cambios y aprobar o actualizar sus presupuestos . Puede cancelar su solicitud activa desde la sección " Gestionar solicitud " . Su solicitud se cerrará para nuevos presupuestos y seguirá apareciendo en la sección " Mis solicitudes ".

Tu solicitud permanecerá abierta a ofertas durante 72 horas . Si no se procesa dentro de este plazo , se cerrará a nuevas ofertas . Puedes volver a enviar tu solicitud con la misma información o editarla y volver a enviarla.

El contrato de transporte digital es un servicio gratuito y opcional ofrecido por Taşımacım que le ayuda a registrar las condiciones de transporte acordadas con la empresa de transporte . El contrato incluye la ruta , la fecha , el precio , el alcance del servicio y la información del seguro ( si corresponde ) . Tras la aprobación de ambas partes, se crea un registro digital del contrato.

Para realizar tu solicitud , selecciona " Artículo único/Parte de artículo " o "Varios artículos / Carga grande " , según tus necesidades de transporte . Las empresas de transporte te enviarán presupuestos con precios , información del vehículo y horarios de entrega . Puedes comparar las ofertas y elegir la empresa que mejor se adapte a tus necesidades.

Puedes solicitar transporte desde cualquier lugar de Turquía . Comparando las ofertas que recibas según el precio , el alcance de los servicios y la información de la empresa , podrás elegir la compañía de transporte que mejor se adapte a tus necesidades.

No. Puedes crear tu solicitud de forma gratuita , revisar las ofertas que recibas y elegir la empresa de transporte que mejor se adapte a ti.

Al seleccionar un artículo del sistema , se recuperarán automáticamente las dimensiones aproximadas y la información sobre el peso . Puede editar esta información según sea necesario . Si el artículo no aparece en la lista , puede introducir la información manualmente.

Para los puntos de recogida y entrega , puede seleccionar una de las siguientes opciones: «Yo me encargo del transporte », «El conductor me ayudará » o «El conductor se encargará del transporte » . El transportista evaluará sus necesidades de asistencia antes de proporcionarle un presupuesto.

En el transporte compartido , el espacio disponible en el vehículo se puede utilizar junto con las cargas de otros clientes . Esta opción puede ser más económica , especialmente para cargas pequeñas o envíos con fechas flexibles.

Sí. Con la opción de Artículos Múltiples , puede crear una solicitud de vehículo completa seleccionando el tipo de vehículo apropiado para su carga.

Las compañías de transporte determinan sus propios precios en función de la ruta , la información sobre la mercancía o la carga , los requisitos del vehículo , el apoyo logístico y el calendario de entrega . Mi compañía de transporte no fija los precios cotizados . Usted paga la tarifa de transporte directamente a la compañía con la que haya acordado el servicio.

Sí. Tu solicitud se mostrará a transportistas adecuados y podrías recibir varias ofertas . Puedes comparar las ofertas según el precio , el vehículo , el plazo de entrega y el alcance del servicio para elegir el transportista que mejor se adapte a tus necesidades . Puedes contactar con un máximo de 3 transportistas diferentes para la misma solicitud . Contactar de nuevo con la misma empresa no se contabilizará dentro de tu límite de nuevos contactos.

No. Su número de teléfono no se muestra directamente a las empresas que presentan ofertas . Usted inicia el contacto con la empresa con la que desea hablar , y las conversaciones se realizan a través de un sistema de números enmascarados . Su información de contacto real no se comparte hasta que usted elige un transportista.

La plataforma verifica las solicitudes y la documentación requerida de las empresas de transporte participantes . Puede consultar la documentación aprobada , los perfiles , las calificaciones y los proyectos finalizados de las empresas.

Sí. Puede actualizar su solicitud. Los cambios que realice tras recibir un presupuesto pueden afectar a los presupuestos existentes. Las empresas pueden revisar los cambios y aprobar o actualizar sus presupuestos. Puede cancelar su solicitud activa desde la sección "Gestionar solicitud" . Su solicitud se cerrará para nuevos presupuestos y seguirá apareciendo en la sección "Mis solicitudes" .

Las solicitudes de un solo artículo y de varios artículos solo se pueden procesar dentro de sus respectivos tipos de servicio. Una solicitud existente no se puede convertir a otro tipo de servicio. 

Si su solicitud no se procesa en 72 horas , caducará y no se aceptarán nuevas ofertas . Puede volver a enviar su solicitud con la misma información o crear una nueva con los detalles modificados.

El contrato de transporte digital es un servicio gratuito y opcional ofrecido por Taşımacım que le ayuda a registrar las condiciones de transporte acordadas con la empresa de transporte . El contrato incluye la ruta , la fecha , el precio , el alcance del servicio y la información del seguro ( si corresponde ) . Tras la aprobación de ambas partes, se crea un registro digital del contrato.

El precio varía según el servicio de transporte que elija.

Para servicios de mudanza local, puede ver el precio calculado por el sistema introduciendo sus direcciones de origen y destino.

Para mudanzas domésticas e interurbanas , una vez que crees tu solicitud, las empresas de mudanzas te enviarán sus ofertas. Puedes comparar los precios y el alcance de los servicios que recibas y elegir la empresa que mejor se adapte a tus necesidades.

En Taşımacım, el precio del transporte de artículos parciales no se determina en función de la cantidad de artículos, sino del tiempo de servicio determinado y la distancia de transporte urbano.

Al realizar su pedido, se determina el tiempo de servicio según las direcciones que ingrese, y el precio se calcula en función de este tiempo y el kilometraje. Siempre que se mantenga dentro del plazo de servicio, podrá cargar sus pertenencias dentro de la capacidad del vehículo.

En los servicios de mudanzas domésticas, las empresas de mudanzas determinan sus propios precios en función de la cantidad de enseres, la distancia, el tipo de vivienda, la planta y la disponibilidad de ascensor, el embalaje, el desmontaje y montaje, y otras necesidades de servicio.

En los servicios de transporte interurbano , la ruta, la información sobre la mercancía/carga, los requisitos del vehículo, el apoyo logístico y el plan de entrega pueden influir en el precio. Mi proveedor de transporte no determina el precio cotizado para estos servicios.

En determinadas circunstancias especiales, se podrá cobrar una tarifa de transporte adicional además de la tarifa del transporte público de la ciudad . Estas circunstancias incluyen:

• Subir escaleras al 2do piso y superiores: Si necesita la asistencia del conductor durante su mudanza y ha elegido el servicio de asistencia, este podría cobrarle un cargo adicional. Sin embargo, si usted mismo transporta sus pertenencias, no hay cargo adicional.
• Servicios de montaje, desmontaje y embalaje: El costo de estos servicios se determina contactando al conductor antes del viaje. El conductor podría cobrar cargos adicionales según los detalles del servicio.
• Exceder el período de servicio: Si se excede el tiempo especificado, se podrá añadir un cargo extra al servicio de transporte por el uso del tiempo adicional.

Puede obtener información clara sobre servicios adicionales y precios contactando a su conductor. 

My Transporter ofrece opciones flexibles de asistencia para mudanzas según el tamaño y peso de sus artículos. Al realizar su pedido, puede seleccionar la opción que mejor se adapte a sus necesidades y añadirla. El costo de este servicio está incluido en su pedido y, el día de la mudanza, sus pertenencias serán transportadas de forma segura por su conductor y sus asistentes.

Opciones auxiliares:

🔹 🚛 Asistencia al conductor (Total 1 persona)

• Su conductor puede transportar solo artículos ligeros (paquetes, cajas, sillas, etc.).
• Proporciona soporte para llevar objetos más pesados ​​contigo.
• No contiene ninguna ayuda extra.

🔹 👤 + 🚛 Conductor + 1 Asistente (Total 2 personas)

• Adecuado para artículos de peso medio.
• Mesilla de noche, lavadora, librería, etc.

🔹 👤👤 + 🚛 Conductor + 2 Asistentes (Total 3 personas)

• Se prefiere para artículos grandes y pesados ​​como refrigeradores, armarios y bases de cama.

🔹 👤👤👤 + 🚛 Conductor + 3 Asistentes (Total 4 personas)

• Ideal para artículos muy grandes y pesados ​​(frigoríficos tipo armario, conjuntos de muebles, etc.).

⚠ Importante: Para entregas hasta el segundo piso, el precio está incluido. Para el tercer piso y superiores, el conductor podría aplicar un cargo adicional según los artículos y el piso.

Después de encontrar a tu conductor, puedes consultar el precio. Puedes realizar un pedido en efectivo y ejercer tu derecho de cancelación tras recibir la cotización. Puedes cancelar el pedido antes de que el conductor se vaya o puedes volver a buscar a un nuevo conductor.

Sí , mi transportista también ofrece asistencia con el embalaje durante el proceso de transporte de carga parcial.

Cuando selecciona el servicio de embalaje al crear un pedido, los conductores que pueden proporcionar este servicio pueden ver y aceptar su pedido.

Una vez que se le asigna un conductor, la tarifa de embalaje se determina en función de los detalles de sus artículos.

Sí , también ofrecemos opciones de montaje y desmontaje como parte de nuestros servicios de transporte urbano.

Al seleccionar el servicio de montaje/desmontaje al realizar un pedido, los conductores que ofrecen este servicio podrán aceptar su pedido.

Una vez que lo emparejen con su conductor, el precio se basará en las características de sus artículos.

La información de esta sección se aplica a las mudanzas locales. Para las mudanzas domésticas e interurbanas, el alcance de los servicios de embalaje, desmontaje/montaje y transporte puede variar según la oferta de la empresa de mudanzas.

Cada artículo requiere mano de obra y equipo diferentes, ya sea para ensamblarlo, desmontarlo o trasladarlo por escaleras. Montar una mesa de centro pequeña no requiere tanto trabajo como un armario grande. De igual manera, el peso, el volumen y el número de pisos del artículo a trasladar también pueden afectar el costo de la mudanza.

Por lo tanto, su conductor podrá proporcionarle un precio exacto tras conocer los detalles de sus artículos. Si el precio no le parece razonable, puede cancelar su pedido antes de que el conductor se marche o reprogramar la carga parcial con otro conductor.

El tiempo de servicio lo determina el sistema teniendo en cuenta la distancia entre las direcciones de entrega y recogida introducidas y las condiciones actuales del tráfico.

• El período de servicio comienza cuando su conductor llega a la primera dirección y finaliza cuando se completa la entrega.
• Generalmente, los retrasos de 10 a 15 minutos no son un problema, pero retrasos más largos pueden resultar en un cargo adicional por parte del conductor.
• Para evitar exceder el tiempo del servicio, le recomendamos preparar sus pertenencias con anticipación y planificar su tiempo de transporte en consecuencia.

Nuestros conductores son meticulosos con el cumplimiento de los horarios de servicio para el transporte local de carga parcial. Si tiene alguna pregunta, contáctenos. 

Una vez que su conductor llega a la primera dirección, comienza el período de servicio y se intenta completar su proceso de transporte dentro de este tiempo. 

Nuestro sistema determina el tiempo de servicio calculando la situación actual del tráfico y el tráfico futuro estimado.

Además, puede rastrear la información de ubicación en vivo de nuestros conductores.

Cuando se exceda el plazo de servicio, se deberá abonar un cargo adicional igual al tiempo de demora, de acuerdo a la tarifa por hora de los vehículos.

Para calcular su cargo por pago atrasado:

• Consulta la tarifa por hora de los vehículos en nuestra página de precios. 👉 Página de precios
• Calcula tu tiempo de retraso dividiéndolo por la tarifa por hora.

Ejemplo: si la tarifa por hora es de 600 TL y llega 30 minutos tarde, el cargo adicional es de 300 TL.

⚠ Importante: Este cálculo aplica únicamente a la tarifa por hora del vehículo. Si ha utilizado servicios adicionales, se aplicará un cargo adicional por separado.

Sí , puedes cambiar tu método de pago. Sin embargo, debido a problemas del sistema, tendrás que cancelar tu pedido actual y crear uno nuevo para aplicar este cambio.

Lamentablemente, este método de pago no está disponible en nuestro sistema. Los extras se pagan en efectivo.

Sí. Puedes actualizar tu dirección de recogida o entrega mediante la opción «Cambiar dirección» en el menú «Gestionar mi pedido» . Tu solicitud de cambio de dirección se revisará según el estado de tu pedido y, si procede, se actualizará la información de entrega con tu nueva dirección.

Para contactar a su conductor, vaya a la página Mis pedidos en la aplicación.

Aquí, puede realizar una llamada haciendo clic en el ícono de teléfono junto al nombre de su conductor o comunicarse por escrito haciendo clic en el ícono de mensaje.

También puede aclarar los detalles de la mudanza compartiendo fotos de sus pertenencias de esta área, si es necesario.

Una vez completado su pedido, se enviará un resumen del mismo a la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de Taşımacım .

• En la parte inferior del correo electrónico Haga clic aquí para completar el formulario de información de facturación. Puedes solicitar una factura ingresando tus datos haciendo clic en el enlace.
• Debe solicitar una factura dentro de los 7 días posteriores a la finalización del pedido.

Cuando cancelas un pedido de transporte urbano realizado a través de Mi Transporter, el proceso de reembolso puede tardar entre 2 y 5 días hábiles, dependiendo de tu banco.

Si cancela su pedido el mismo día, es posible que su pago se haya cancelado antes de que se procesara en el sistema bancario. En este caso, su extracto de tarjeta de crédito o débito podría aparecer como si el pago nunca se hubiera realizado.

Para saber si su pago ha sido reembolsado:

1. Verifique el registro de transacciones en su extracto bancario. Si su pago no es visible, es posible que el retiro no se haya procesado durante el proceso de cancelación.
2. Si su pago aún aparece en su estado de cuenta y no ha recibido un reembolso, Es posible que tengas que esperar el proceso de reembolso de tu banco.
3. Si no recibe el reembolso dentro de 5 días hábiles, puede comunicarse con nosotros o con su banco.

⚠ Importante: En ocasiones, los bancos muestran los reembolsos en la sección de "transacciones pendientes" o los abonan directamente al saldo de su tarjeta. Le recomendamos revisar detenidamente su extracto bancario.

Sí , puedes dejar comentarios sobre tu conductor después de cada pedido de transporte.

• Sus comentarios, ya sean positivos o negativos, son evaluados por nosotros únicamente con el fin de mejorar la calidad de nuestro servicio.
• Tus comentarios no compartido con los conductores y se mantiene completamente confidencial.

EvetPuedes volver a emparejarte con un conductor con el que hayas estado satisfecho anteriormente.
Una vez completado su pedido:

• Su conductor Puedes agregarlo a tus favoritos,
• O al realizar un nuevo pedido Puede solicitar el mismo controlador a través del soporte en vivo..

Si el horario del conductor le conviene, su conductor satisfecho podrá ayudarle nuevamente. 

• Descarga nuestra aplicación y regístrate con tu dirección de correo electrónico .edu.
• Activa tu descuento ingresando el código enviado a tu correo en la sección Agregar Código de Campaña.

De esta forma podrás beneficiarte de ventajas para estudiantes en los servicios de transporte parcial urbano de mercancías.

Los descuentos para estudiantes no se aplican a servicios adicionales ni a opciones de pedido flexibles.

Puede actualizar fácilmente su dirección de correo electrónico registrada iniciando sesión en su perfil.

Tras introducir tu nueva dirección, el sistema generará un nuevo código de campaña. Puedes activarlo en la sección "Campañas" para realizar un pedido con descuento.