В настоящее время мы предлагаем услуги по внутригородским переездам в Стамбуле, Измире, Анкаре, Бурсе и Айдыне. Компания Taşımacım продолжает развивать свою инфраструктуру для расширения спектра услуг в новые города. В ближайшем будущем мы планируем расширить свою деятельность на другие регионы.

Вы можете легко оформить онлайн-заказ на доставку через My Transporter круглосуточно! Это можно сделать в любое время, с компьютера или мобильного устройства.

• Для заказа на сайте: Мой веб-транспортер
• Чтобы создать заказ, загрузив наше мобильное приложение: Скачать приложение

Вы можете воспользоваться услугами быстрой и надежной перевозки частичных грузов, выбрав наиболее подходящие для вас транспортное средство и варианты обслуживания!

Эта услуга представляет собой нашу гибкую (совместную) транспортную услугу и в настоящее время доступна только в Стамбуле.

• Благодаря гибкой системе транспортировки ваша продукция будет доставлена ​​в течение указанных вами 7 дней, в удобное для вас время и по доступной цене.
• Эта услуга позволяет нашим водителям, которые активно работают в Стамбуле, осуществлять перевозки по экономичной цене, когда их транспортные средства пусты.
• При гибких заказах максимум 2 товара можно перевезти и оставить только по одному адресу доставки.

⚠ Важно: При оформлении заказа необходимо точно и полностью указать размеры товара. Неверные размеры могут привести к тому, что выбранного транспортного средства окажется недостаточно, или заказ будет отменён. Рекомендуем внимательно проверить и ввести размеры товара, чтобы убедиться в правильности выбора транспортного средства.

Да, вы можете безопасно перевозить своего питомца. 

При оформлении заказа просто выберите опцию «У меня есть питомец» в категории автомобилей Doblo. Эта опция позволит водителям, которые могут спокойно перевозить домашних животных, принять ваш заказ.

Да, вы можете сопровождать свои вещи!

Это очень распространенный выбор в Ташымаджиме. 

• Возможна поездка с одним человеком на водительском сиденье.
• При оформлении заказа просто отметьте галочкой поле «1 сопровождающий на переднем сиденье».
• Таким образом, вы будете сопоставлены с водителями, которые принимают эту опцию, и сможете отслеживать переезд от начала до конца.

⚠ Важно: Опция сопровождения действительна для транспортных средств с пассажирскими сиденьями, таких как Doblo, фургон и пикап.

Не забудьте забронировать место! 

Оформить заказ на Taşımacım очень просто! Вы можете оформить его за считанные минуты, выполнив следующие шаги:

1. Откройте наш сайт или мобильное приложение.

• Web Sitesi: web.tasimacim.com
• Применение: https://onelink.to/fk6uk9

1. Введите адрес «Откуда - Куда» и определите подходящее время. 
2. Выберите категорию транспортного средства.
3. Укажите дополнительные услуги (необязательно).
4. Выберите способ оплаты и оформите заказ.

Водители обычно принимают ваш заказ в течение нескольких минут, и вы получите уведомление. Вы можете общаться с водителем через приложение и делиться фотографиями своих товаров.

ДаВы можете указать более одного пункта доставки или самовывоза для своих заказов, оформленных через My Transporter. 

При создании заказа, после ввода информации об адресе «Откуда - Кому», вы можете добавить дополнительный адрес, нажав кнопку «+ Нажмите, чтобы добавить дополнительный адрес» в нижней части страницы.

Таким образом, вы можете упростить процесс транспортировки, указав более одного пункта доставки или забора груза.

Чтобы выбрать наиболее подходящее транспортное средство для ваших вещей, вы можете просмотреть категории транспортных средств на следующих страницах:

• Транспортная служба Doblo
• Транспортные услуги на панельных фургонах
• Грузовые перевозки

Вы можете перевезти любое количество отдельных предметов, при условии, что вы не превысите лимит загрузки и срок службы выбранного вами транспортного средства. Однако My Transporter перевозит только отдельные предметы; мы не предлагаем полный комплекс услуг по переездам от дома к дому. 

В Taşımacım водитель обычно может принять ваш заказ в течение первых 5 минут и прибыть по указанному адресу в течение 0–60 минут.

Однако, поскольку водители принимают заказы мгновенно, доступность может меняться в часы пик или поздно ночью. Если водитель предупредил вас, что опоздает, и предложенное время вам не подходит, вы можете отменить заказ и найти другого водителя. 

Наши водители постараются прибыть по вашему адресу в указанное вами время или временной диапазон.

После подтверждения заказа вы сможете отслеживать предполагаемое время прибытия водителя через приложение. 

Да, ты можешь.

Если ваш водитель не находится на дороге У вас есть право на бесплатную отмену заказа.

В компании Taşımacım стоимость перевозки частичных грузов определяется не на основе количества грузов, а на основе установленного времени обслуживания и расстояния городской перевозки.

При оформлении заказа время обслуживания определяется на основе указанных вами адресов, а стоимость рассчитывается исходя из этого времени и пробега. Если вы укладываетесь в сроки обслуживания, вы можете загрузить свои вещи в пределах грузоподъемности автомобиля.

В некоторых особых случаях, в дополнение к плате за городской транспорт, дополнительная плата за доставку Могут быть запрошены следующие ситуации:

• Перенос лестниц на 2-й этаж и выше: Если вам требуется помощь водителя во время переезда и вы выбрали услугу помощи, водитель может взимать дополнительную плату. Однако, если вы перевозите вещи самостоятельно, дополнительная плата не взимается.
• Услуги по сборке, разборке и упаковке: Стоимость этих услуг определяется по согласованию с водителем перед поездкой. Водитель может взимать дополнительную плату в зависимости от условий услуги.
• Превышение срока обслуживания: В случае превышения указанного времени к транспортным услугам может быть добавлена ​​дополнительная плата за использование дополнительного времени.

Точную информацию о дополнительных услугах и ценах вы можете получить, связавшись с вашим водителем. 

Компания My Transporter предлагает гибкие варианты помощи с переездом, рассчитанные на различные размеры и вес вещей. При оформлении заказа вы можете выбрать и добавить наиболее подходящий вариант. Стоимость этой услуги включена в стоимость заказа, а в день переезда ваши вещи будут безопасно перевезены водителем и его помощниками.

Дополнительные опции:

🔹 🚛 Помощь водителю (всего 1 человек)

• Ваш водитель может перевозить легкие предметы (посылки, коробки, стулья и т. д.) в одиночку.
• Обеспечивает поддержку при переноске тяжелых предметов.
• Никаких дополнительных вспомогательных средств не содержит.

🔹 👤 + 🚛 Водитель + 1 Помощник (Всего 2 человека)

• Подходит для предметов среднего веса.
• Прикроватная тумбочка, стиральная машина, книжный шкаф и т. д.

🔹 👤👤 + 🚛 Водитель + 2 помощника (всего 3 человека)

• Предпочтительно использовать его для крупногабаритных и тяжелых предметов, таких как холодильники, шкафы и основания кроватей.

🔹 👤👤👤 + 🚛 Водитель + 3 помощника (всего 4 человека)

• Идеально подходит для очень больших и тяжелых предметов (холодильники шкафного типа, мебельные гарнитуры и т. д.).

⚠ Важно: стоимость перевозки по лестнице включена до второго этажа. За перевозку на третий этаж и выше водитель может взимать дополнительную плату в зависимости от загрузки и этажа.

После того, как вы свяжетесь с водителем, вы сможете узнать цену. Вы можете оформить заказ наличными и воспользоваться правом отмены после получения предложения. Вы можете отменить заказ до того, как водитель уедет, или повторно связать заказ с другим водителем.

ДаМой перевозчик также предлагает помощь в упаковке в процессе транспортировки частичного груза.

Когда вы выбираете услугу упаковки при создании заказа, водители, которые могут предоставить эту услугу, могут увидеть и принять ваш заказ.

После того, как вы определитесь с водителем, стоимость упаковки будет определена на основе информации о ваших товарах.

ДаВ рамках наших услуг по городскому транспорту мы также предлагаем возможности сборки и разборки.

При выборе услуги сборки/разборки при оформлении заказа, водители, предлагающие данную услугу, могут принять ваш заказ.

После того, как вы определитесь с водителем, цена будет рассчитываться на основе характеристик ваших товаров.

Каждый предмет требует разного труда и оборудования, независимо от того, собирается ли он, разбирается или перемещается по лестнице. Сборка небольшого журнального столика не требует такого же объёма работ, как сборка большого шкафа. Аналогичным образом, вес, объём и количество уровней перемещаемого предмета также могут влиять на стоимость переезда.

Таким образом, ваш водитель сможет назвать вам точную цену после того, как ознакомится с подробностями о ваших товарах. Если цена покажется вам неподходящей, вы можете отменить заказ до отъезда водителя или договориться с другим водителем для частичной загрузки.

Время обслуживания определяется системой с учетом расстояния между введенными адресами доставки и забора, а также текущей дорожной обстановки.

• Период обслуживания начинается с момента прибытия водителя по первому адресу и заканчивается после завершения доставки.
• Как правило, задержки продолжительностью 10–15 минут не являются проблемой, но более длительные задержки могут повлечь за собой дополнительную плату от водителя.
• Чтобы избежать превышения сроков обслуживания, мы рекомендуем вам заранее подготовить свои вещи и соответствующим образом спланировать время транспортировки.

Наши водители строго соблюдают график местных перевозок с частичной загрузкой. Если у вас есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами. 

Как только ваш водитель прибудет по первому адресу, начнется период обслуживания, и процесс вашей перевозки будет завершен в течение этого времени. 

Наша система определяет время обслуживания, рассчитывая текущую дорожную ситуацию и предполагаемую будущую загруженность дорог.

Кроме того, вы можете отслеживать местоположение наших водителей в режиме реального времени.

При превышении срока обслуживания взимается дополнительная плата, равная времени задержки, согласно почасовой ставке транспортных средств.

Чтобы рассчитать штраф за просрочку платежа:

• Ознакомьтесь с почасовой ставкой за аренду транспортных средств на нашей странице цен. 👉 Страница с ценами
• Рассчитайте время задержки, разделив его на почасовую ставку.

Пример: если почасовая ставка составляет 600 турецких лир, а вы опоздали на 30 минут, дополнительная плата составит 300 турецких лир.

⚠ Важно: данный расчёт учитывает только почасовую стоимость аренды автомобиля. Если вы пользовались дополнительными услугами, будет взиматься отдельная плата.

ДаВы можете изменить способ оплаты. Однако ваш текущий заказ не будет обработан в связи с этим изменением. отменить и создать заново требуется.

К сожалению, этот способ оплаты недоступен в нашей системе. Дополнительные услуги оплачиваются наличными.

В настоящее время невозможно обновить ваш адрес напрямую через нашу систему.

Чтобы изменить адрес, вам необходимо отменить существующий заказ и создать новый заказ на доставку с новой адресной информацией.

Чтобы связаться с водителем, перейдите на страницу «Мои заказы» в приложении.

Здесь вы можете совершить звонок, нажав на значок телефона рядом с именем водителя, или отправить письменное сообщение, нажав на значок сообщения.

При необходимости вы также можете уточнить детали переезда, отправив фотографии своих вещей из этого района.

После того, как ваш заказ будет выполнен, На адрес электронной почты, зарегистрированный в вашей учетной записи Transporter Сводка заказа отправлена.

• Внизу письма Нажмите здесь, чтобы заполнить форму платежной информации. Вы можете запросить счет, введя свои данные, перейдя по ссылке.
• Вам необходимо запросить счет в течение 7 дней после завершения заказа.

При отмене заказа на городскую перевозку, оформленного через My Transporter, процесс возврата средств может занять от 2 до 5 рабочих дней в зависимости от вашего банка.

Если вы отмените заказ в тот же день, ваш платёж мог быть отменён до его обработки в банковской системе. В этом случае в выписке по вашей кредитной или дебетовой карте может отображаться, как будто платёж не производился.

Чтобы узнать, был ли возвращен ваш платеж:

1. Проверьте запись транзакции в выписке по вашему банковскому счету. Если ваш платеж не отображается, возможно, вывод средств не был обработан в процессе отмены.
2. Если ваш платеж все еще отображается в выписке и вы не получили возврат средств, Возможно, вам придется дождаться завершения процедуры возврата средств вашим банком.
3. Если возврат не будет получен в течение 5 рабочих дней, вы можете связаться с нами или вашим банком.

⚠ Важно: Иногда банки могут отображать возвращённые платежи в разделе «Ожидаемые транзакции» или зачислять их непосредственно на баланс вашей карты. Полезно подробно ознакомиться с выпиской.

Да, после каждого заказа на транспортировку отзыв о вашем водителе можешь уйти.

• Ваши комментарии, как положительные, так и отрицательные, оцениваются нами исключительно в целях улучшения качества наших услуг.
• Ваш отзыв не передается водителям и хранится в полной конфиденциальности.

ДаВы можете повторно выбрать водителя, который вас устраивал ранее.
После завершения заказа:

• Ваш водитель Вы можете добавить его в избранное.,
• Или при оформлении нового заказа Вы можете запросить тот же драйвер через онлайн-поддержку..

Если график водителя вас устраивает, довольный водитель снова сможет вам помочь. 

• Загрузите наше приложение и зарегистрируйтесь, используя свой адрес электронной почты .edu.
• Активируйте скидку, введя код, отправленный на вашу электронную почту, в разделе «Добавить код кампании».

Таким образом, вы сможете воспользоваться студенческими льготами в сфере городских грузоперевозок.

Студенческие скидки не распространяются на дополнительные услуги или гибкие варианты оформления заказа.

Вы можете легко обновить зарегистрированный адрес электронной почты, войдя в свой профиль.

После ввода нового адреса система сгенерирует новый промокод. Вы можете активировать его в разделе «Кампании», чтобы оформить заказ со скидкой.