ПРАВИЛА СООБЩЕСТВА ПЕРЕВОЗЧИКОВ

Правила сообщества My Transporter, приложение My Transporter и www.tasimacim.com(совместно именуемая «Платформа My Carrier») была разработана, чтобы предоставить клиентам, водителям, курьерам и предприятиям отличный опыт и дать им почувствовать себя в безопасности и уважении, гарантируя при этом высокое качество обслуживания.

Наши правила распространяются на всех пользователей платформы Taşımacım, включая, помимо прочего, клиентов, водителей, курьеров и компании. Они также распространяются на всех, кто взаимодействует с сотрудниками и деловыми партнерами Taşımacım через онлайн-системы поддержки или по телефону.

Кроме того, в некоторых случаях наши правила применяются к поведению за пределами платформы Transporter, о котором нам известно и которое нам известно, включая, помимо прочего, информацию, полученную с других платформ, особенно когда такое поведение может угрожать безопасности платформы Transporter.

Приглашаем вас присоединиться к нам и создать благоприятную и гостеприимную среду для всех участников Транспортной платформы.

Наши правила, изложенные ниже, объясняют некоторые особенности поведения или обстоятельства, которые могут повлиять на ваше взаимодействие с платформой Transporter, а также некоторые примеры позитивного взаимодействия сообщества на платформе Transporter. Transporter оставляет за собой право изменять, модифицировать или иным образом обновлять наши правила (включая наши политики, включенные в них) в любое время. Настоятельно рекомендуем вам регулярно читать наши правила. Правила, изложенные ниже и регулярно обновляемые нами, составляют основу поведения, которое мы ожидаем от всех участников платформы Transporter. Наши правила периодически пересматриваются и обновляются.

Важно понимать наши правила. Несоблюдение любого из наших стандартов может считаться существенным нарушением Условий и может повлиять на ваше использование платформы Transporter, включая потерю доступа к платформе Transporter и/или другие последствия, если таковые имеются.

Правила для всех нас

Каждый пользователь платформы Transporter должен соблюдать Правила сообщества Transporter.

1.Уважение

Наша главная цель в правилах и политике — содействовать позитивному общению и обслуживанию на каждом этапе взаимодействия.

2. Безопасность

Наша команда стремится постоянно работать над повышением безопасности вашего пользования платформой Transporter. Безопасность наших клиентов, водителей и курьеров имеет для нас первостепенное значение.

3. Соблюдение закона

Мы ожидаем, что каждый пользователь платформы Taşımacım будет выполнять свою часть работы по строгому соблюдению соответствующих законов и нормативных актов.

4.Обратная связь

Мы ценим и приветствуем ваши отзывы, мысли, опасения и комментарии, если они выражены с уважением к нам и нашему сообществу. Наша команда постоянно совершенствует правила и политику, и ваши отзывы важны для нас, поскольку помогают нам принимать соответствующие меры с учетом вашего опыта использования Транспортной платформы.

Уважать                                                 

Каждый участник сообщества Transporter должен вести себя с уважением, вежливостью и состраданием, как он хотел бы, чтобы относились к нему. Ваш подход к использованию платформы Transporter может иметь значение. Именно поэтому вежливость так важна, и от вас ожидается, что вы будете проявлять здравый смысл и вести себя с хорошими манерами при использовании платформы Transporter и взаимодействии с другими участниками сообщества Transporter — так же, как и в любом другом общественном месте.

Задержка доставки — проблема как для получателя, так и для отправителя, поэтому, пожалуйста, приходите вовремя к месту посадки или высадки. Безопасность — наш главный приоритет, поэтому всегда водите осторожно, соблюдайте скоростной режим и местные правила дорожного движения. После поездки связываться с получателем или отправителем по любым личным вопросам строго запрещено. Даже в случае разногласий не берите ситуацию в свои руки, крича, нецензурно выражаясь и не хлопая дверями.

1.1 Физическая сила или травма, принуждение, угрозы и оскорбления

Вам строго запрещено совершать какие-либо сексуальные преступления. Вы ни при каких обстоятельствах не должны участвовать в каких-либо сексуальных действиях или связанных с ними сексуальных нападениях или насилии.

При использовании платформы Transporter не вступайте в физический контакт с людьми, с которыми вы встречаетесь. Однако допускаются исключения для людей, которым требуется или которые просят оказать физическую помощь при доставке посылки. Любая форма физической силы строго запрещена.

Уважение к личному пространству и конфиденциальности — это то, что мы все ценим. Непринуждённый разговор — это нормально, если собеседнику комфортно с вами общаться. Не спрашивайте о личной жизни других людей и не осуждайте их внешность.

Список ниже содержит примеры ненадлежащего поведения. Однако важно отметить, что он не является исчерпывающим, и сексуальные домогательства и сексуальные домогательства могут включать любое поведение. Возможно, здесь правила строже, чем на других платформах, но это связано с тем, что мы хотим обеспечить максимальную безопасность при использовании платформы Taşımacım.

• Не следует задавать личные вопросы (например, о семейном положении, финансах или сексуальной ориентации), поскольку личные вопросы и вторжение в личное пространство обычно считаются неуместными;
• Важно отметить, что проявления домогательств различаются в зависимости от общественных и личных норм. Например, комментарии о внешности могут быть оскорбительными для других. Это включает как уничижительные, так и комплиментарные комментарии;
• Никаких откровенных комментариев или жестов, которые носят сексуальный характер и могут оскорбить других (например, невербальные жесты, откровенные изображения, непристойные сообщения);
• Не флиртовать ни с кем (например, не флиртовать без слов, не флиртовать и не подходить слишком близко);
• Недопустимо демонстрировать неприемлемые материалы (например, объекты или изображения сексуального характера);
• Мы настоятельно рекомендуем вам уважать частную жизнь и личное пространство других клиентов. Отправка сообщений или звонки отправителю или получателю в целях, не связанных с профессиональной деятельностью, является одновременно формой преследования и нарушением права на личную безопасность и защиту данных.
• Не должно демонстрироваться порнографическое или непристойное содержимое или содержимое, содержащее сексуальное насилие или нападения; а также
• Следует избегать агрессивного поведения, поскольку моя профессия не одобряет никакие формы насилия или агрессии. Всем следует воздерживаться от агрессивного поведения, такого как словесные перепалки, непристойные или оскорбительные высказывания, угрозы или физическое насилие.

1.2 Угрожающее и грубое поведение

Вспышки гнева или грубости, агрессивное или оскорбительное поведение строго запрещены. Избегайте нецензурной лексики и любых форм насилия, агрессии, неуважения или неподобающего поведения. Не делитесь изображениями (например, изображениями откровенно сексуального или физического насилия) с другими участниками сообщества Taşımacım; это включает в себя обмен или распространение таких изображений через онлайн-системы поддержки Taşımacım или в связи с использованием платформы Taşımacım. Даже если у вас другие мнения или взгляды по таким вопросам, как религиозные убеждения и политические взгляды, рекомендуется избегать обсуждения потенциально спорных тем. Всем следует избегать любого агрессивного или грубого поведения, включая словесные споры, грубость, угрозы или физическое насилие. Если ситуация выходит из-под контроля, никогда не берите ситуацию в свои руки и не нагнетайте обстановку (то есть не притесняйте и не угрожайте, независимо от того, продолжается ли поездка или уже закончилась). Всегда сообщайте платформе Taşımacım о возникновении проблемы как можно скорее. Мы стремимся к справедливому взаимодействию со всеми сторонами и примем соответствующие меры.

1.3 Общение после поездки

Клиенты, водители и курьеры должны использовать только те способы связи, которые предоставляет платформа Taşımacım, для обеспечения бесперебойной доставки. Любое общение и взаимодействие должны быть прекращены после завершения поездки или доставки. Связь с клиентами или дальнейшие действия с ними после завершения доставки по любой причине являются нарушением конфиденциальности и могут быть привлечены к ответственности, включая, помимо прочего, уголовную. Taşımacım не несет ответственности за ваши действия. По вопросам возврата или утери товаров клиенты могут связаться с Taşımacım через приложения. Нежелательные контакты, такие как текстовые сообщения, звонки, общение в социальных сетях, визиты или попытки личного визита после завершения поездки или доставки, могут быть расценены как преследование. Безопасность каждого человека важна для нас, поэтому, пожалуйста, не делитесь ненужной контактной информацией. Несанкционированное раскрытие личной информации или сведений о доставке строго запрещено. Вы также соглашаетесь соблюдать Политику конфиденциальности Taşımacım. Вы обязуетесь освободить Taşımacım от любых штрафов, убытков или претензий, возникающих в результате нарушения вами вышеизложенного.

1.4 Дискриминация

Мы стремимся к тому, чтобы вы всегда чувствовали себя в безопасности и желанными гостями. Мы не потерпим незаконной дискриминации или притеснений любого рода, в том числе со стороны нашей службы поддержки клиентов My Transport и отдела по работе с водителями.

Дискриминация в отношении кого-либо по следующим причинам является противозаконной:

• возраст
• цвет (черный, белый)
• инвалидность
• пол
• семейное положение
• национальное происхождение
• беременность и материнство
• раса
• религия или убеждения
• сексуальная ориентация

Дискриминация может проявляться следующими способами:

• Вы не имеете права отказывать в предоставлении услуг человеку по признаку его расы, вероисповедания, национальности, инвалидности, сексуальной ориентации, пола, семейного положения, гендерной идентичности, возраста или любой другой характеристики, защищённой законом. Такое действие может привести к потере доступа к платформе Transporter. Уничижительные или дискриминационные высказывания в адрес человека или группы лиц, независимо от принадлежности к этой группе, являются неуважительными.
• Дискриминация по этим характеристикам, месту получения или доставки не допускается. Если вы намеренно отклоняете или отменяете заказы исключительно для того, чтобы избежать определённого района, людей или компаний в этом районе, или используете функции платформы Transporter для отмены заказов на доставку, это может привести к потере доступа к платформе Transporter.

1.5 Безопасная доставка

Клиентам следует проявлять особую осторожность, обеспечивая упаковку и сохранность документов/посылки перед передачей их водителю или курьеру. Клиентам следует избегать заказа доставки, если её объём не соответствует ограничениям по объёму или грузоподъёмности отправления. Водители и курьеры несут ответственность за то, чтобы вес или грузоподъёмность транспортного средства не превышали допустимые нормы и/или не представляли угрозы безопасности.

Во время доставки водителю или курьеру запрещается повреждать или вскрывать какие-либо посылки или документы. Ответственность за утерю или повреждение товаров (посылок/документов) во время доставки несёт водитель или курьер. При необходимости водители и курьеры обязаны предоставить соответствующее фотоподтверждение доставки, доступное для просмотра другим пользователям платформы Transporter.

1.6 Создание положительного впечатления

Когда клиент получает не тот товар или вообще не получает его, это может привести к негативному и неполному опыту. Компаниям следует проявлять бдительность и доставлять правильные товары в заказах My Carrier.

Высокие показатели отмены заказов оставляют негативный опыт для клиентов платформы Taşımacım.

По возможности отслеживайте заказы, поданные через платформу My Carrier. Если требуются какие-либо оповещения, убедитесь, что с клиентом связались.

Безопасность                                                   

Мы считаем, что каждый может внести свой вклад в обеспечение и поддержание более безопасного и дружелюбного взаимодействия. Именно поэтому у нас действуют стандартные требования к совместному использованию учётных записей, возрасту владельца учётной записи и другим параметрам.

2.1 Совместное использование аккаунта

Доступ к учётной записи, зарегистрированной на ваше имя, разрешен только вам. Совместное использование учётной записи запрещено. Для использования платформы Taşımacım необходимо создать и поддерживать активную учётную запись. Вы не имеете права позволять кому-либо использовать вашу учётную запись, а также не имеете права передавать кому-либо свою учётную запись, пароль или фотографию. Все действия, совершённые в вашей учётной записи, будут считаться совершёнными Taşımacım. Вы несёте ответственность за защиту своей конфиденциальности и за любое использование ваших данных, даже без разрешения. Поэтому никогда не передавайте личную информацию, используемую в связи с доступом к вашей учётной записи, на платформу Taşımacım. Безопасность вашей учётной записи — ваша ответственность.

Водитель или курьер должен самостоятельно выполнить все этапы доставки (включая любой процесс с момента получения заказа до окончательной доставки получателю) без исключений.

2.2 Лица, не достигшие совершеннолетия

Если вы являетесь физическим лицом, для создания учётной записи My Transporter вам должно быть не менее 18 лет. Владельцам учётных записей запрещено заказывать услуги для лиц моложе этого возраста без сопровождения владельца учётной записи или другого взрослого при отправке или получении посылки. Эти возрастные ограничения действуют, если не изменяются наши местные правила, условия или другие политики.

2.3 Информация о транспортном средстве

Соблюдайте стандарты безопасности и местные правила при обслуживании вашего автомобиля. Используйте только автомобили, зарегистрированные в Taşımacım. Для обеспечения бесперебойной и удобной доставки платформа Taşımacım предоставляет клиентам идентификационную информацию о курьерах, водителях и их автомобилях, которая может включать номерной знак автомобиля, модель, фотографию профиля и имя водителя. Вы несете ответственность за обновление и повторную отправку документов в случае истечения срока их действия или каких-либо изменений.

Водители и курьеры должны использовать только авторизованные транспортные средства для поездок и доставки. Вы должны иметь действующее водительское удостоверение и любые другие разрешения или лицензии, требуемые соответствующими органами. Вы и ваш автомобиль также должны быть застрахованы в соответствии с местным законодательством и требованиями соответствующего органа.

2.4 Правильное обслуживание и ремонт

Водители и курьеры обязаны поддерживать свои автомобили в исправном и безопасном состоянии (в соответствии с требованиями законодательства или иными нормативными актами), чтобы пользоваться платформой My Transport. Независимо от того, насколько хорошо вы водите, безопасность не гарантируется, если ваш автомобиль не находится в исправном состоянии. Необходимо поддерживать состояние своего автомобиля, регулярно проводя его техническое обслуживание. В противном случае он может подвести вас в самый ответственный момент.

Внимательно прочтите руководство пользователя вашего автомобиля, чтобы узнать о графике технического обслуживания и требованиях к нему. Графики технического обслуживания могут значительно различаться в зависимости от модели автомобиля.

Регулярно проводите комплексный осмотр автомобиля, включая проверку давления в шинах, чистоту стекол, фар и зеркал, а также проверку наличия утечек жидкостей и износа щёток стеклоочистителей, обходя автомобиль. Эта простая процедура обеспечит безопасное вождение и займёт всего несколько минут.

2.5 Ремни безопасности

Мы рекомендуем всегда пристегиваться ремнями безопасности, как на передних, так и на задних сиденьях, поскольку это может быть наиболее эффективным способом спасти жизнь и снизить количество травм при столкновении. Использование ремней безопасности может быть обязательным по закону, и в таких случаях вы обязаны пристегнуться в соответствии с его требованиями.

2.6 Использование шлема для мотоциклов

Для вашей безопасности подберите подходящий шлем для езды на мотоцикле. Эти шлемы обеспечат вам безопасность и защиту во время езды, если вы будете следовать инструкциям производителя (включая надёжную фиксацию шлема под подбородком и на лбу). Шлем защищает ваш череп и голову во время езды. Наличие шлема (включая информацию о типе шлема и сертификат безопасности) может быть обязательным по закону, и вы должны носить его в соответствии с требованиями закона.

2.7 Использование камер транспортного средства, записывающих видео и/или аудио

Рекомендуется установить и использовать видеорегистратор (видеорегистратор для автомобиля) для записи поездок и предоставления доказательств в Transport My, правоохранительные органы или страховые компании в случае возникновения проблем во время поездки, чтобы помочь определить причину или неисправность. Обратите внимание на следующую информацию:

• В определенных обстоятельствах и в некоторых местах местные законы и правила о конфиденциальности требуют от путешественника согласия на запись.
• Водители могут отправлять отснятый материал в My Transporter по своему усмотрению. My Transporter рассмотрит предоставленный материал и примет все необходимые меры в соответствии с нашими правилами и условиями использования платформы.
• Распространение или публикация персональных данных, полученных в ходе вашего взаимодействия с нами, нашими клиентами, нашими водителями, аудио- и/или видеозаписей в автомобиле во время поездки (например, вашего изображения или голоса, или и того, и другого, а также связанных метаданных) в социальных сетях или других цифровых или физических общественных местах является нарушением наших правил и может привести к дальнейшему расследованию со стороны нашей службы безопасности.

2.8 Будьте бдительны и внимательны во время вождения

Управление транспортным средством в состоянии сонливости подвергает риску вас и других участников дорожного движения. Вы должны принимать все необходимые меры для обеспечения своей безопасности и безопасности окружающих, в том числе следить за дорогой, хорошо отдыхать, избегать длительной работы и не принимать снотворные препараты и алкогольные напитки, чтобы иметь возможность быстро реагировать на любую ситуацию.

2.9 Поделитесь дорогой

Как водитель, соблюдающий правила безопасности, вы должны осознавать важность безопасности. Чёткое понимание принципов безопасного вождения может значительно снизить или даже предотвратить аварии. Защитное вождение — это стиль вождения, при котором используются различные подходы и тактики для обеспечения вашей безопасности и предотвращения неудобств, создаваемых другими участниками дорожного движения.

Защитное вождение:

• Контролируйте свой темп
• Смотри вперед и готовься к неожиданностям
• Сохраняйте бдительность и не поддавайтесь отвлекающим факторам
• Будьте готовы к различным действиям и реакциям других водителей и пешеходов.
• Ожидайте, что другие водители будут вести себя иначе, чем обычно
• Наблюдайте и уважайте других водителей.
• Соблюдайте безопасную дистанцию ​​между вами и впереди идущим транспортным средством.
• Обеспечение безопасного вождения путем учета (и/или корректировки) погодных и/или дорожных условий
• Чтобы избежать торможения в середине поворота, скорректируйте скорость перед приближением к повороту.

Это требует.

2.10 Чрезвычайные ситуации

Готовность к чрезвычайным ситуациям в обществе во многом зависит от планирования. My Carrier может по своему усмотрению принимать дополнительные меры для смягчения последствий чрезвычайных ситуаций и обеспечения безопасности нашей платформы во время чрезвычайных ситуаций, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, чрезвычайные ситуации в области общественного здравоохранения, забастовки и общественные кризисы.

Например, если My Transporter получит уведомление от государственного органа о том, что любое лицо, использующее платформу My Transporter, может причинить потенциальный вред общественности в целом, мы можем временно приостановить доступ данного лица до тех пор, пока не станет разумно и безопасно разрешить данному лицу продолжать использовать платформу My Transporter.

Аналогичным образом мы можем запретить отдельным лицам в городе или регионе использовать часть или всю платформу Transporter во время чрезвычайной ситуации в области общественного здравоохранения, стихийного бедствия, забастовки или другого общественного кризиса или ввести другие требования для соблюдения указаний органов власти, когда постоянная доступность платформы Transporter может представлять серьезную и опасную угрозу для общественности.

2.11 Обеспечение безопасной зоны для доставки

Мой перевозчик должен проявлять благоразумие и порядочность в отношении клиентов, водителей и курьеров, заботясь об их благополучии. Клиенты также обязаны обеспечить безопасное место доставки, например, предотвращая инциденты на объекте, которые могут поставить под угрозу жизнь водителей.

2.12 Алкоголь, наркотики, оружие и все незаконные предметы не допускаются.

Перевозка запрещенных наркотиков, алкоголя и оружия запрещена. Если у вас есть основания подозревать, что содержимое вашей посылки содержит товары и/или услуги, не входящие в предложение My Carrier, или есть подозрения, что они являются незаконными и/или опасными, пожалуйста, прекратите дальнейшие действия с посылкой и сообщите об этом My Carrier и властям.

Соблюдайте закон                                         

Каждый обязан соблюдать действующие законы и нормативные акты, а также условия и политику Перевозчика. Использование Платформы Перевозчика для совершения любых преступлений, включая незаконный оборот наркотиков, отмывание денег, сексуальные домогательства или нарушение любого другого законодательства, строго запрещено.

Избегайте нарушений правил дорожного движения и безрассудного вождения, которые могут поставить под угрозу вашу жизнь, жизнь других участников дорожного движения и пешеходов. Это включает в себя соблюдение правил дорожного движения, ограничений скорости, сигналов светофора и дорожных знаков. Всегда пристегивайтесь ремнём безопасности и шлемом, как того требует закон.

3.1 Наркотики и алкоголь

Если вы водитель или курьер, не употребляйте алкоголь и наркотики во время работы, так как вы не можете управлять мотоциклом в состоянии алкогольного или наркотического опьянения. Вождение или езда на мотоцикле в состоянии алкогольного, наркотического или любого другого опьянения, влияющего на вашу способность безопасно управлять транспортным средством, может быть противозаконным. В вашем автомобиле запрещено перевозить запрещённые вещества, открытые бутылки с алкоголем и оружие. Если клиент или другой человек считает, что вы находитесь под воздействием наркотиков или алкоголя, он имеет право немедленно отменить заказ и сообщить об этом My Transporter или властям. Употребление наркотиков и алкоголя во время использования платформы My Transporter категорически запрещено.

3.2 Запрет на огнестрельное оружие

Клиентам и их получателям, а также водителям и курьерам строго запрещено иметь при себе огнестрельное оружие при использовании платформы My Transport в объеме, разрешенном действующими законами и нормативными актами.

3.3 Мошенничество

Обман может подорвать доверие и создать опасность. Запрещается намеренно фальсифицировать информацию или выдавать себя за другого человека (например, при входе в систему или прохождении проверки безопасности). Важно предоставлять точную информацию при сообщении об инцидентах, создании и доступе к своим учётным записям My Carrier, а также при оспаривании списаний или сборов. Запрашивайте только списания или возвраты средств, на которые вы имеете право, и используйте предложения и акции только по назначению. Не совершайте намеренно недействительные операции.

Мошеннические действия:

• Намеренное увеличение времени или расстояния поездки или доставки в мошеннических или иных целях,
• Принятие заказов или запросов на доставку без намерения их выполнить, в том числе побуждение клиентов к отмене заказа в мошеннических целях.
• Создание фиктивных счетов или заказов в мошеннических целях,
• Мошеннические требования о взыскании таких расходов, как плата за ожидание или возможная уборка,
• Утверждать, что выполнил доставку, не получив при этом сам товар,
• Получение товара и сохранение всего заказа или его части вместо доставки всего заказа,
• Принятие мер по вмешательству или манипулированию нормальной работой Платформы и системы GPS,
• Злоупотреблять предложениями или акциями и/или не использовать их по назначению,
• Создание неверных дубликатов учетных записей,
• Использование несанкционированных приложений или инструментов для доступа к Платформе или получения от нее выгоды,
• Фальсификация документов, файлов или других данных в мошеннических целях

Он включает в себя, но не ограничивается этим.

3.4 Заказы вне платформы

Чтобы гарантировать максимальную безопасность каждого путешествия и соответствие местному законодательству (если применимо), все поездки на платформе My Transport должны быть организованы через приложение My Transport.

Водителям и курьерам запрещено принимать оплату за доставку на платформе Transporter за пределами платформы, которую они не уполномочены использовать.

При заказе наличными клиентам следует помнить, что необходимо иметь при себе полную сумму для покрытия расходов на доставку.

Водители и курьеры всегда должны оплачивать услуги Taşımacım при оплате наличными при принятии заказа.

3.5 Другие неприемлемые действия

Хищение не только недопустимо при использовании платформы Transporter, но и является уголовным преступлением. Это включает, помимо прочего, умышленное лишение или введение в заблуждение других участников платформы в материальных или финансовых целях.

Не используйте товарный знак или интеллектуальную собственность Carrier без разрешения. В случаях, когда местные правила требуют демонстрации продукции Carrier, водители и курьеры должны использовать только продукцию Carrier, полученную от Carrier. Водители и курьеры не должны представляться водителями или доставщиками Carrier, если у них нет доступа к Платформе Carrier. Водители и курьеры обязаны вернуть Carrier любые предметы с товарным знаком Carrier (если таковые имеются) в Carrier в случае потери доступа к Платформе Carrier. Использование неразрешённых или сторонних предметов, таких как фары, номерные знаки, вывески или аналогичные предметы с названием или товарным знаком Carrier, может вызвать путаницу у клиентов.

Обратная связь                                            

Наша команда постоянно совершенствует наши правила, и по мере развития наших технологий ваши отзывы используются для обеспечения их соблюдения. Поэтому ваши отзывы важны. Пожалуйста, оценивайте свой опыт после каждой поездки или доставки. Честная обратная связь помогает гарантировать ответственность каждого сотрудника за свои действия. Это способствует созданию уважительной и безопасной атмосферы.

Если на дороге что-то произошло, например, столкновение, вы можете сообщить об этом, нажав «Помощь» в приложении. Наша служба поддержки клиентов или команда Driver Businesses смогут провести расследование и оказать своевременную помощь при необходимости. В экстренной ситуации или если вы находитесь в непосредственной опасности, прежде чем обращаться в My Transport, свяжитесь с местными органами власти или службами экстренной помощи.

4.1 Оценки

Клиенты, поставщики, водители и курьеры могут получать и ставить оценки, а также предоставлять информацию о том, как прошла поездка или доставка. Этот метод обратной связи повышает ответственность и способствует созданию уважительной, безопасной и прозрачной среды для всех. Приложение позволяет водителям и курьерам просматривать свои текущие оценки. Открыв приложение и нажав на свой профиль, пассажиры могут увидеть свои оценки под своим именем.

Водители, курьеры и клиенты, не достигшие минимального среднего рейтинга платформы, могут потерять доступ к платформе My Transporter. Чтобы поддерживать высокий средний рейтинг, важно быть вежливым и уважительным ко всем пользователям платформы My Transporter и участникам сообщества My Transporter. Большинство водителей и курьеров предоставляют исключительный сервис, а водители, курьеры и клиенты вежливы и внимательны, поэтому большинство доставок проходят гладко. Индивидуальные оценки не будут удалены, если вы обратитесь в службу поддержки клиентов My Transporter или в отдел по работе с водителями. Мы понимаем, что иногда поездка или доставка идут не по плану, что может привести к снижению рейтинга.

Если вы водитель или курьер, утративший доступ к платформе My Transport из-за низкого рейтинга, вы можете быть восстановлены, если соответствуете квалификационным требованиям и предоставите подтверждение прохождения курса повышения квалификации.

4.2 Отмена доставки

Чтобы обеспечить бесперебойную работу нашей системы для всех водителей, курьеров и клиентов, настоятельно рекомендуется не отменять заказы без крайней необходимости (например, поломки автомобиля/аварии). Если вы не можете забрать или доставить посылку из-за чрезвычайной ситуации, пожалуйста, позвоните отправителю/получателю непосредственно перед отменой заказа. Завершите все оформленные/принятые вами заказы. Это крайне важно для укрепления доверия и привлечения большего числа клиентов, водителей и курьеров к использованию платформы Transporter. Больше клиентов означает больше бизнеса для водителей и курьеров; больше водителей и курьеров означает более быстрое согласование заказов для клиентов в целом. Если вы, как курьер, водитель или клиент, регулярно отменяете последовательные поездки или заказы, это может повлиять на ваш опыт использования платформы Transporter.

4.3 Каким образом мой оператор обеспечивает соблюдение наших правил?

Несоблюдение вышеуказанных правил может повлиять на ваш опыт использования платформы. Если вы нарушите какие-либо Условия и положения Transporter, любые наши правила или любые применимые условия или положения, включая любые дополнительные политики и правила, о которых Transporter может вам сообщать время от времени, вы можете потерять доступ к Платформе Transporter и/или понести другие применимые последствия. Если у вас несколько учётных записей Transporter, например, учётная запись клиента и учётная запись водителя, нарушение одного из наших правил может привести к потере доступа ко всем из них. Кроме того, в случае вмешательства правоохранительных органов мы окажем им содействие в расследовании в соответствии с местным законодательством. Если вы потеряли доступ к Платформе Transporter из-за ошибки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки клиентов Transporter или отделом работы с водителями.

Компания My Transporter получает отзывы различными способами, и наша служба поддержки клиентов или отдел управления водителями рассматривают сообщения о потенциальных нарушениях наших правил и могут проводить соответствующие расследования. Если нам станет известно о потенциально опасном поведении, мы можем связаться с вами для проведения расследования. По своему усмотрению мы можем приостановить или отключить вашу учётную запись до завершения проверки.

Пожалуйста, предоставьте разумное фотоподтверждение доставки, чтобы другие пользователи платформы могли его увидеть. Ложные или сфабрикованные сообщения не допускаются.

Наконец, водители и курьеры, заинтересованные в использовании платформы «Моя Транспортная», должны пройти процедуру проверки, которая включает проверку регистрации транспортного средства и наличия судимости, в соответствии с законодательством. Если в ходе какой-либо из этих проверок будут выявлены нарушения наших правил или других требований местных регулирующих органов, водитель или курьер потеряет доступ к платформе «Моя Транспортная».

Примечание: водители и курьеры My Transporter не являются агентами (фактически или мнимыми) или сотрудниками My Transporter. Они являются независимыми сторонними поставщиками услуг.

Наши правила, условия и другие положения могут в любое время изменить любую из вышеописанных политик. Если не указано иное, изменённая версия вступает в силу немедленно после публикации.

В случае возникновения противоречий или несоответствий между переводами и/или языками настоящих правил сообщества преимущественную силу будет иметь турецкая версия.

Вы можете загрузить наши Правила сообщества в формате PDF, нажав кнопку ниже, чтобы распечатать их или получить в цифровом виде.