TAŞIMACIM
KULLANICI SÖZLEŞMESİ

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi (“Sözleşme”), Kavacık Mah. Fatih Sultan Mehmet Cad. Tonoğlu Blok No: 3 İç Kapı No: 4 Beykoz/İstanbul adresinde mukim Taşımacım Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi (“TAŞIMACIM”) ile www.tasimacim.com alan adlı internet sitesine ve/veya TAŞIMACIM mobil uygulamasına (“Platform”) üye olan, hizmetlerden faydalanan gerçek veya tüzel kişi (“KULLANICI”) arasında, KULLANICI’nın Platform’a elektronik ortamda üye olması ve işbu Sözleşme’yi onaylaması anında akdedilerek yürürlüğe girmiştir. KULLANICI, Platform’a üye olmakla işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, anladığını ve tüm maddelerini elektronik ortamda serbest iradesiyle onayladığını kabul, beyan ve taahhüt eder.

(TAŞIMACIM ve KULLANICI bundan böyle ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.)

1. TANIMLAR

1.1. İşbu Sözleşme metninde geçen;

“TAŞIMACIM”: Mülkiyeti ve işletme hakkı kendisine ait olan Platform üzerinden KULLANICI ile TAŞIYICI’yı dijital ortamda bir araya getiren ve bu kapsamda aracılık ile bilgi teknolojileri hizmeti sunan Taşımacım Yazılım Teknolojileri Anonim Şirketi’ni,

“KULLANICI”: Platform’a çevrimiçi (online) ortamdan üyelik işlemlerini tamamlayarak erişim sağlayan, işbu Sözleşme koşullarını kabul ederek Platform üzerinden taşıma hizmeti talebinde bulunan gerçek veya tüzel kişiyi,

“TAŞIYICI”: KULLANICI’nın Platform üzerinden ilettiği taşıma talebini kabul ederek, kendi sevk ve idaresindeki araçlarla fiili taşımacılık faaliyetini gerçekleştiren, 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili mevzuat uyarınca gerekli yetki belgelerine sahip, TAŞIMACIM’ın personeli veya acentesi olmayan bağımsız gerçek veya tüzel kişiyi,

“PLATFORM”: TAŞIMACIM’ın mülkiyetinde bulunan ve KULLANICI ile TAŞIYICI’nın hizmet ilişkisi kurmasına aracılık eden “www.tasimacim.com” alan adlı internet sitesini ve buna bağlı çalışan iOS/Android tabanlı mobil uygulamaları,

“HİZMET”: KULLANICI’nın taşıma taleplerinin konum, kapasite ve uygunluk durumuna göre TAŞIYICI’lara iletilmesi ve tarafların eşleştirilmesi amacıyla TAŞIMACIM tarafından Platform üzerinden sunulan elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılığı ile yazılım hizmetlerini,

“PAYLAŞIMLI TAŞIMA HİZMETİ”: KULLANICI’ya ait en fazla 2 (iki) parça gönderinin/eşyanın, zaman ve maliyet optimizasyonu sağlamak gayesiyle, Platform’dan hizmet alan diğer üçüncü kişilere ait gönderilerle birlikte aynı araç içerisinde taşınmasını öngören taşıma modelini,

“GÖNDERİ” / “EŞYA”: KULLANICI tarafından taşınması talep edilen; ilgili yasal mevzuat gereğince taşınması yasaklanmamış, tehlikeli madde, canlı hayvan (izinli refakat durumları hariç) veya suç eşyası niteliği taşımayan, taşımaya elverişli şekilde ambalajlanmış her türlü materyali,

“TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ”: KULLANICI’nın 6563 sayılı Kanun kapsamında vereceği onaya istinaden, TAŞIMACIM tarafından pazarlama, kampanya, tanıtım ve promosyon amacıyla telefon, elektronik posta, kısa mesaj (SMS) ve internet tabanlı anlık mesajlaşma uygulamaları (WhatsApp vb.) vasıtasıyla iletilen veri, ses ve görüntü içerikli elektronik iletileri,

“AÇIK RIZA”: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında; belirli bir konuya ilişkin, bilgilendirilmeye dayanan ve KULLANICI tarafından özgür iradeyle, sözleşme ifasından bağımsız ve “opt-in” (aktif onay) mekanizması ile açıklanan rızayı,

ifade eder.

2. SÖZLEŞME KONUSU

2.1. İşbu Sözleşme’nin konusu; mülkiyeti ve işletme hakkı münhasıran TAŞIMACIM’a ait olan Platform aracılığıyla, taşıma hizmeti talep eden KULLANICI ile bu hizmeti bizzat ifa edecek olan bağımsız TAŞIYICI’nın çevrimiçi ekosistemde eşleştirilmesine matuf elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcılığı faaliyetlerinin hukuki altyapısının tesis edilmesi, KULLANICI’nın Platform bünyesinde sunulan arayüz ve yazılım hizmetlerinden yararlanma koşullarının tayini ile Taraflar’ın bu hukuki ilişkiden neşet eden karşılıklı hak, mükellefiyet ve sorumluluk sınırlarının; TAŞIMACIM’ın 4925 sayılı Karayolu Taşıma Kanunu ve ilgili mevzuat tahtında fiili bir nakliyeci/taşımacı sıfatını haiz olmayıp salt teknolojik altyapı tedarikçisi konumunda bulunduğu maddi gerçeği gözetilerek, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve dürüstlük kuralı ekseninde kesin ve bağlayıcı olarak düzenlenmesinden ibarettir.

3. PLATFORMA ÜYELİK VE HİZMET KULLANIM ŞARTLARI

3.1. Platform’a üye olabilmek ve sunulan elektronik ticaret aracı hizmetlerinden faydalanabilmek için; KULLANICI’nın Türk Medeni Kanunu hükümleri uyarınca tam fiil ehliyetini haiz olması, 18 (on sekiz) yaşını ikmal etmiş bulunması ve TAŞIMACIM tarafından daha evvel işbu Sözleşme yahut sair mevzuat ihlalleri gerekçesiyle üyelikten süreli veya süresiz olarak men edilmemiş olması yasal bir zorunluluktur. KULLANICI, üyelik tesisi ve hizmet talebi esnasında TAŞIMACIM’a ibraz ettiği kimlik, iletişim, adres ve gönderi niteliğine ilişkin tüm bilgilerin gerçeğe uygun, güncel ve eksiksiz olduğunu peşinen kabul ve taahhüt eder. İbraz edilen verilerdeki hata, noksanlık veya güncel olmama durumundan neşet edebilecek teslimat gecikmeleri, zayi veya sair her türlü maddi ve manevi zarardan dolayı TAŞIMACIM’a yahut TAŞIYICI’ya herhangi bir kusur atfedilemez ve hukuki sorumluluk yöneltilemez.

3.2. Üyelik işleminin tamamlanabilmesi ve operasyonel süreçlerin sağlıklı yürütülebilmesi amacıyla KULLANICI, beyan ettiği mobil telefon numarası veya elektronik posta adresine TAŞIMACIM tarafından gönderilecek tek kullanımlık aktivasyon (OTP) kodu veya benzeri teknik doğrulama araçları ile doğrulama yapmayı kabul eder. Bu doğrulama işlemi, salt kimlik teyidi ve hizmet ifasına matuf olup; ticari elektronik ileti (pazarlama/reklam) onayı niteliği taşımamaktadır. KULLANICI, oluşturduğu hesap bilgilerinin ve şifresinin gizliliğini muhafaza etmekle münhasıran yükümlü olup, bu bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesi veya yetkisiz kullanımı neticesinde doğabilecek her türlü hukuki, idari ve cezai yaptırımdan tek başına sorumludur.

3.3. KULLANICI, Platform arayüzü üzerinden taşınmasını talep ettiği gönderiye ilişkin alınış ve teslimat noktaları ile eşya spesifikasyonlarını (hacim, miktar vb.) girmesini müteakip, sistem algoritması tarafından kendisine en uygun TAŞIYICI profilleri ve tahmini hizmet bedeli (icap) sunulacaktır. KULLANICI’nın kendisine sunulan bedel bilgisini onaylayarak ödeme adımını tamamlaması (kabul) ile birlikte TAŞIYICI ile arasındaki hukuki ilişki inikad etmiş sayılır. Platform tarafından tahmini olarak sunulan varış süresi, mesafe ve araç uzaklığı gibi metrikler, anlık trafik, hava muhalefeti veya öngörülemeyen teknik aksaklıklar sebebiyle değişkenlik gösterebilecek nitelikte olup; TAŞIMACIM, söz konusu tahmini sürelerin mutlak surette gerçekleşeceğine dair herhangi bir garanti vermemektedir.

3.4. KULLANICI; Platform üzerinden yalnızca yasal mevzuata uygun, ticari veya bireysel eşya/mobilya statüsündeki materyallerin taşınmasını talep edebilir. Nakit para, döviz, çek, senet, kıymetli evrak, altın ve mücevherat gibi değerli emtialar ile; 6136 sayılı Kanun kapsamındaki ateşli silahlar, patlayıcı, yanıcı, zehirli, radyoaktif veya biyolojik tehlike arz eden maddeler, uyuşturucu ve uyarıcı maddeler, tütün ve alkol mamulleri, çabuk bozulabilir gıdalar ve sair mevzuatça nakliyesi yasaklanmış her türlü nesnenin gönderiye konu edilmesi kesinlikle yasaktır. İlaveten, Platform üzerinden (izinli ve uygun teçhizatlı refakat durumları haricinde) canlı hayvan ve insan taşımacılığı yapılamaz. İşbu yasağa aykırı hareket edilmesi halinde, doğacak tüm idari para cezaları ile adli ve hukuki yaptırımlardan KULLANICI şahsen ve müteselsilen sorumlu olup, TAŞIMACIM’ın rücu hakkı saklıdır.

3.5. KULLANICI, nakliyeye konu edilecek gönderilerin taşıma esnasında sarsıntı, çarpma veya olağan doğa koşulları (yağmur, rüzgar vb.) nedeniyle hasar görmesini engelleyecek standartta, yeterli mukavemete ve sertliğe sahip uygun materyallerle ambalajlandığını garanti eder. Gönderinin niteliği itibarıyla kırılgan, bükülmeye veya hasara açık olması durumunda KULLANICI, bu hususu TAŞIYICI’ya önceden ve açıkça bildirmekle mükelleftir. Yetersiz veya kusurlu ambalajlamadan, mühür/kilit mekanizmalarının dayanıksızlığından kaynaklanan zayi ve hasarlarda, illiyet bağı kesilmiş olacağından TAŞIMACIM ve TAŞIYICI’nın herhangi bir tazmin yükümlülüğü doğmayacaktır. TAŞIYICI’nın, gönderiyi açma, içeriğini denetleme veya paketleme sorumluluğu bulunmamaktadır.

3.6. KULLANICI, taşıma işleminin ifa edilebilmesi için elzem olan site veya bina yönetimi izinlerini, araç park alanı tahsisini, asansör kullanım haklarını ve (gerekli ise) yerel makamlardan alınması gereken işgaliye izinlerini, taşıma günü öncesinde bizzat temin etmiş olmakla yükümlüdür. Bu izinlerin alınmaması sebebiyle hizmetin gecikmesi, TAŞIYICI’nın bekletilmesi veya ifanın imkansızlaşması hallerinde KULLANICI, ek bekleme/hizmet ücreti ödemekle karşı karşıya kalabileceğini peşinen kabul eder. Ayrıca, KULLANICI tarafından Platform üzerinden açıkça “yardımcı personel/hizmet” (yükleme, boşaltma, kata çıkarma vb.) talep edilip bedeli ödenmediği müddetçe; eşyanın araca yüklenmesi ve araçtan indirilmesi işlemleri inhisaran KULLANICI’nın uhdesinde ve sorumluluğundadır.

4. TAŞIMACIM’IN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

4.1. TAŞIMACIM, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat tahtında münhasıran “Aracı Hizmet Sağlayıcı” sıfatını haizdir. Bu hukuki statü gereğince TAŞIMACIM; Platform üzerinde sunulan taşıma hizmetlerinin bizzat ifacısı, yüklenicisi, nakliyecisi veya TAŞIYICI’nın işvereni, acentesi, kefili yahut ticari mümessili değildir. KULLANICI ile TAŞIYICI arasında inikad eden taşıma sözleşmesinin (navlun/taşıma ilişkisinin) tarafı olmayan TAŞIMACIM, gönderinin (eşyanın) zayi olması, hasara uğraması, eksik teslim edilmesi, yanlış adrese sevk edilmesi yahut teslimatın gecikmesi gibi doğrudan veya dolaylı hiçbir maddi/manevi zarardan hukuken ve fiilen sorumlu tutulamaz. TAŞIMACIM, eşyayı sigortalatma mükellefiyeti altında bulunmadığı gibi, sunulan hizmetin kalitesine, TAŞIYICI’nın ehliyetine veya davranışlarına dair zımni veya sarih hiçbir tekeffülde (garantide) bulunmamaktadır.

4.2. TAŞIMACIM, Platform’un 7/24 kesintisiz, güvenli ve hatasız bir şekilde faaliyette bulunması adına sektörel standartlara uygun azami teknik özeni göstermekle birlikte; yazılımın doğası gereği sistemin tamamen kusursuz çalışacağını taahhüt etmemektedir. TAŞIMACIM; planlı bakım, onarım, güncelleme, versiyon yükseltme çalışmaları ile siber saldırı, altyapı sağlayıcılarından kaynaklanan erişim engelleri veya sair teknik zaruretlerin hasıl olması halinde, KULLANICI’ya önceden herhangi bir ihbarda bulunmaksızın Platform’un çalışmasını geçici bir süreyle askıya alma, sınırlandırma veya külliyen durdurma mutlak hakkına sahiptir. KULLANICI, Platform’un kullanımının ücretsiz (üyelik bazında) olması hasebiyle, erişim kesintilerinden mütevellit TAŞIMACIM’dan kar mahrumiyeti veya sair adlar altında hiçbir hak ve tazminat talebinde bulunamayacağını peşinen gayrikabili rücu olarak kabul ve beyan eder.

4.3. Platform üzerinden gerçekleştirilen elektronik tahsilat (online ödeme) işlemlerinde güvenliğin tesis edilmesi en temel önceliktir. TAŞIMACIM ve/veya iş birliği içerisinde bulunduğu lisanslı ödeme kuruluşu; kredi kartı sahteciliği (fraud) şüphesi, limit yetersizliği, çalıntı kart ihbarı veya risk skorlaması neticesinde şüpheli gördüğü işlemleri anında durdurma, bloke etme veya rezervasyon sistemine konu hizmet talebini onaylamama hakkını mahfuz tutar. Bu neviden güvenlik tedbirlerinin tatbiki neticesinde hizmetin iptal edilmesi veya gecikmesi halinde, TAŞIMACIM’ın KULLANICI’ya, TAŞIYICI’ya veya üçüncü şahıslara karşı hiçbir hukuki mesuliyeti doğmayacaktır.

4.4. TAŞIMACIM, Platform’un dijital bütünlüğünü, itibarını ve ekosistem güvenliğini korumak maksadıyla, denetim yetkisini haizdir. KULLANICI’nın işbu Sözleşme hükümlerine, dürüstlük kuralına veya meri mevzuata aykırı hareket ettiğinin, sahte hesap oluşturduğunun, sisteme virüs/zararlı yazılım enjekte etmeye teşebbüs ettiğinin veya diğer kullanıcıların haklarını ihlal ettiğinin tespiti (yahut makul şüphesi) halinde TAŞIMACIM; kendi mutlak inisiyatifine dayanarak KULLANICI’nın belirli IP adreslerinden erişimini engelleme, üyeliğini askıya alma veya hiçbir ihtar ve ihbara lüzum kalmaksızın derhal ve tek taraflı olarak feshetme hakkına sahiptir.

4.5. TAŞIMACIM, Platform’un hizmet standartlarını yükseltmek ve şeffaflığı sağlamak amacıyla KULLANICI’lara, hizmet aldıkları TAŞIYICI’ları puanlama ve yorum yapma imkânı sunmaktadır. KULLANICI tarafından girilen bu yorum ve değerlendirmeler, TAŞIMACIM’ın moderasyon sürecinden geçtikten sonra Platform üzerinde yayımlanabilir. TAŞIMACIM; hakaret, küfür, haksız rekabet teşkil eden veya hukuka aykırı içerik barındıran yorumları yayımlamama, kısmen silme, değiştirme veya tamamen kaldırma hakkını saklı tutar. Ayrıca TAŞIMACIM, Kişisel Verilerin Korunması mevzuatı sınırları dâhilinde kalarak, bu anonimleştirilmiş veya rızaya dayalı yorumları kendi reklam, pazarlama ve halkla ilişkiler (PR) çalışmalarında referans/materyal olarak kullanma hakkına sahiptir.

5. KULLANICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ

5.1. KULLANICI, Platform’u münhasıran hukuka, genel ahlak kurallarına ve işbu Sözleşme’nin lafzına ve ruhuna uygun olarak kullanmakla mükelleftir. KULLANICI, hizmet talebi oluştururken ibraz ettiği alınış ve teslimat adreslerinin, iletişim bilgilerinin ve gönderiye ilişkin spesifikasyonların mutlak surette doğru, güncel ve icra edilebilir nitelikte olduğunu kabul ve beyan eder. KULLANICI tarafından sağlanan veriler ile fiili durum arasındaki uyumsuzluktan, eksik veya hatalı talimatlardan kaynaklanan her türlü ek maliyet, bekleme ücreti veya rotasyon farkı münhasıran KULLANICI’nın uhdesinde olup; bu hususta TAŞIMACIM’a veya TAŞIYICI’ya herhangi bir kusur veya sorumluluk atfedilemez.

5.2. KULLANICI, işbu Sözleşme tahtında sunulan eşleştirme hizmetinin tesis edilebilmesi, TAŞIYICI’nın kendisine yönlendirilmesi ve operasyonel kalitenin sürdürülebilmesi adına TAŞIMACIM tarafından ciddi bir teknolojik altyapı yatırımı, reklam, organizasyon ve pazarlama faaliyeti yürütüldüğünün bilincindedir. Bu minvalde KULLANICI; TAŞIMACIM aracılığıyla tanıştığı, eşleştiği veya hizmet aldığı hiçbir TAŞIYICI (veya TAŞIYICI’nın bağlı bulunduğu şirket, yakınları yahut dolaylı ilişki içerisindeki üçüncü şahıslar) ile Platform arayüzünü devre dışı bırakarak doğrudan telefon, elektronik posta, sosyal medya veya sair iletişim araçları vasıtasıyla hususi bir ticari ilişki kurmayacağını, kayıt dışı taşıma hizmeti talep etmeyeceğini gayrikabili rücu olarak taahhüt eder. İşbu mutlak yasağın ihlal edildiğinin tespiti halinde KULLANICI, TAŞIMACIM’ın uğradığı müspet ve menfi zararları aşan bir yaptırım olarak, 50.000,00-TL (Elli Bin Türk Lirası) tutarındaki ifaya eklenmiş cezai şart bedelini, TAŞIMACIM’ın ilk yazılı talebi üzerine derhal, nakden ve defaten ödemeyi peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. TAŞIMACIM’ın munzam (aşkın) zararını talep hakkı mahfuzdur.

5.3. KULLANICI, TAŞIYICI’nın ilgili konuma intikal etmesiyle birlikte gönderiyi derhal teslime amade bulundurmakla yükümlüdür. KULLANICI’nın ifaya iştirak etmemesi, adreste bulunmaması, eşyayı hazırlamamış olması veya teslimat noktasında alıcının bulunmaması (tesellümden imtina edilmesi) gibi KULLANICI’nın alacaklı temerrüdüne düştüğü hallerde, TAŞIYICI’nın bekleme süresinden veya eşyanın geri getirilmesinden (iade taşımasından) doğacak tüm ilave navlun ve lojistik bedelleri KULLANICI tarafından karşılanacaktır. Teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda KULLANICI, gidiş yönü için tahakkuk eden hizmet bedeli kadar bir tutarı da geri getirme (iade) bedeli olarak ödemekle mükelleftir.

5.4. KULLANICI, Platform algoritması vasıtasıyla kendisine sunulan ve onayladığı hizmet bedelini (navlun ücreti, varsa ek hizmet ve bekleme bedellerini), Platform bünyesinde entegre edilmiş olan elektronik ödeme sistemleri (kredi kartı/banka kartı) aracılığıyla veya uygulamanın cevaz verdiği hallerde doğrudan TAŞIYICI’ya peşin olarak, tam ve eksiksiz şekilde ifa etmekle yükümlüdür. KULLANICI’nın kredi kartı bilgilerini sisteme kaydetmesi halinde, bu veriler uluslararası güvenlik standartlarına (PCI-DSS) haiz ödeme kuruluşları tarafından saklanacak olup, onaylanan hizmet bedelleri bu karttan re’sen tahsil edilebilecektir. KULLANICI, ödeme yükümlülüğünü yerine getirmekten imtina etmesi halinde, TAŞIMACIM’ın üyeliği askıya alma, feshetme ve alacağın tahsili zımnında yasal yollara müracaat etme hakkını haiz olduğunu kabul eder.

5.5. KULLANICI, gönderiye konu materyallerin niteliği, muhteviyatı, depolanması ve taşınması hususlarında meri mevzuatın amir hükümlerine riayet ettiğini garanti eder. KULLANICI’nın mevzuata aykırı, yasa dışı veya tehlikeli madde taşıtması neticesinde TAŞIMACIM’ın yahut TAŞIYICI’nın idari para cezasına, hukuki bir yaptırıma veya üçüncü şahısların tazminat taleplerine maruz kalması halinde; doğacak tüm doğrudan ve dolaylı zararlar (avukatlık ücretleri ve yargılama giderleri dâhil olmak üzere) fer’ileriyle birlikte KULLANICI’ya rücu edilecek olup, KULLANICI işbu zararları ilk talepte tazmin etmekle mükelleftir.

6. TAŞIMA, TESLİMAT VE PAYLAŞIMLI TAŞIMA KOŞULLARI

6.1. KULLANICI, gönderinin teslim alınacağı ve tevdi edileceği hedef adres bilgilerini, alıcı kimliğini ve iletişim vasıtalarını eksiksiz, sarih ve ifa kabiliyetine sahip bir şekilde Platform’a derç etmekle mükelleftir. TAŞIYICI’nın hedef adrese intikal etmesine mukabil; belirtilen adreste alıcının bulunmaması, teslimatın alıcı tarafından haklı veya haksız bir sebeple reddedilmesi (tesellümden imtina), adresin fiilen bulunamaması veya hatalı girilmiş olması gibi ifayı imkânsız kılan yahut geciktiren hallerde TAŞIMACIM ve TAŞIYICI ifa yükümlülüğünden kurtulur. Bu neviden alacaklı temerrüdü senaryolarında, eşyanın çıkış noktasına geri getirilmesi (iade taşıması) zarureti hasıl olacağından KULLANICI, asıl navlun (taşıma) bedeline ek olarak, aynı miktarda bir “iade navlun bedelini” daha ödemekle gayrikabili rücu olarak yükümlü kılınmıştır.

6.2. KULLANICI, Platform arayüzünde “Paylaşımlı Taşıma Hizmeti” opsiyonunu tercih etmesi halinde, zaman ve lojistik maliyet optimizasyonu gayesiyle, kendisine ait en fazla 2 (iki) parça gönderinin/eşyanın, Platform’dan eşzamanlı olarak hizmet talep eden bağımsız üçüncü kişilere ait gönderilerle müşterek bir araçta, birleştirilmiş güzergâh (rotasyon) dâhilinde taşınacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu taşıma modelinin doğası gereği KULLANICI, eşyasının diğer kullanıcıların eşyalarıyla aynı fiziki mekanı (kasa/bagaj) paylaşmasına ve varış sürelerinin rotasyona göre esneklik göstermesine açıkça muvafakat etmektedir.

6.3. Paylaşımlı Taşıma Hizmeti kapsamında oluşturulan talebin sistemdeki bir TAŞIYICI tarafından kabul edilmesini (icabın kabulünü) müteakip, KULLANICI’ya ait gönderiler kural olarak en geç 7 (yedi) günlük yasal ve operasyonel süre zarfında talep edilen varış noktasına sevk ve teslim edilecektir. Bununla birlikte TAŞIMACIM, aracı hizmet sağlayıcı statüsü gereği, KULLANICI’nın oluşturduğu paylaşımlı taşıma talebine uygun bir TAŞIYICI bulunması yönünde azami algoritmik çabayı sarf edecek olup; arz-talep dengesizlikleri, bölgesel yoğunluklar veya mücbir sebepler tahtında bir TAŞIYICI tahsis edilememesi (eşleşme sağlanamaması) ihtimalinde, taşımanın mutlak surette gerçekleşeceğine dair hukuki veya fiili bir tekeffülde (garantide) bulunmamaktadır. TAŞIYICI bulunamaması halinde KULLANICI, TAŞIMACIM’dan kar mahrumiyeti veya gecikme tazminatı talep edemez.

6.4. Gerek standart taşıma gerekse paylaşımlı taşıma modellerinde, gönderinin TAŞIYICI’ya tesliminden alıcıya tevdiine kadar geçen süreçte meydana gelebilecek zayi, hasar, kırılma, eksilme veya öngörülen sürenin aşılması (gecikme) hallerinde, Türk Ticaret Kanunu’nun taşıma işleri komisyoncusuna ve taşıyıcıya ilişkin amir hükümleri gereğince yegâne hukuki, cezai ve mali muhatap, fiili nakliyeyi gerçekleştiren TAŞIYICI’dır. KULLANICI, hasar veya zayi durumunda taleplerini ve hukuki husumetini doğrudan TAŞIYICI’ya yöneltmekle mükellef olup; TAŞIMACIM’ın aracı teknoloji şirketi konumundan ötürü herhangi bir tazmin, sigorta veya rücu yükümlülüğü bulunmadığını kabul eder.

7. MALİ HÜKÜMLER

7.1. KULLANICI, Platform algoritması vasıtasıyla girdiği çıkış-varış lokasyonları ve gönderi spesifikasyonlarına istinaden kendisine sunulan navlun (taşıma) ve aracı hizmet bedelini icap olarak kabul ettiğini; işbu bedeli, Platform entegrasyonunda yer alan çevrimiçi (online) ödeme sistemleri vasıtasıyla yahut çevrimiçi tahsilat imkânının bulunmadığı istisnai hallerde doğrudan fiili ifayı gerçekleştiren TAŞIYICI’ya peşin, tam ve eksiksiz olarak ödemekle mükellef olduğunu kabul ve taahhüt eder. KULLANICI’nın, Platform üzerinde teyit ettiği hizmet alanının (rota, hacim, süre) dışına çıkarak TAŞIYICI’dan munzam (ek) hizmet (taşıma, montaj, fazladan bekleme vb.) talep etmesi halinde; hasıl olacak fiyat farkı ve ilave maliyetler, KULLANICI’ya anında fatura edilecek olup, bu bedellerin ifası yegâne KULLANICI sorumluluğundadır.

7.2. KULLANICI, Platform üzerinden çevrimiçi (kredi kartı veya banka kartı ile) ödeme yöntemini tercih etmesi durumunda; ibraz edeceği kart verilerinin, 6493 sayılı Kanun kapsamında lisanslanmış ve uluslararası veri güvenliği standartlarını (PCI-DSS) haiz bağımsız ödeme kuruluşları nezdinde şifrelenerek (tokenizasyon yöntemiyle) saklanmasına açıkça muvafakat etmektedir. KULLANICI’nın sisteme entegre ettiği bu ödeme aracı, müteakip hizmet taleplerinde yeniden bilgi girişine lüzum kalmaksızın tahsilat amacıyla kullanılabilecektir. TAŞIMACIM, kart bilgilerini kendi sunucularında fiziken muhafaza etmemekte olup, ödeme altyapısında yaşanabilecek siber zafiyetlerden veya üçüncü parti kurum hatalarından ötürü hukuken sorumlu tutulamaz.

7.3. TAŞIMACIM, meri mevzuat tahtında münhasıran “elektronik ticaret pazar yeri” konumunda olup; KULLANICI ile TAŞIYICI (yahut bağlı bulunduğu lojistik iştiraki) arasındaki ticari cironun ve fiili tahsilat sürecinin bizatihi tarafı değildir. Bilhassa elden/nakit yapılan ödemeler neticesinde zuhur edebilecek eksik ifa, para üstü iadesi, sahte banknot iğfali veya sair her türlü tahsilat ihtilafında TAŞIMACIM’a hiçbir surette adli yahut hukuki husumet yöneltilemez. TAŞIMACIM, hizmetin ifası esnasında Taraflar arasında vuku bulacak maddi uyuşmazlıklarda hakem, garantör veya kefil sıfatını haiz değildir.

7.4. Platform üzerinden alınan hizmetlere matuf mali belgelendirme (fatura, e-fatura veya e-arşiv fatura tanzimi) yükümlülüğü, fiili taşıma işini gerçekleştiren ve KULLANICI’ya doğrudan hizmet sunan TAŞIYICI’nın (vergi mükellefi olan gerçek veya tüzel kişinin) hukuki ve mali sorumluluğundadır. KULLANICI, taşıma (navlun) faturasına ilişkin tüm taleplerini 213 sayılı Vergi Usul Kanunu hükümleri dairesinde doğrudan TAŞIYICI’ya yönelteceğini; TAŞIMACIM’ın salt kendi sunduğu “aracı hizmet bedeli” / “komisyon bedeli” nispetinde (TAŞIYICI’ya veya KULLANICI’ya) fatura kesmekle mükellef olduğunu peşinen kabul eder.

8. İPTAL VE İADE KOŞULLARI

8.1. KULLANICI, Platform arayüzü üzerinden inikad eden hizmet talebini, ilgili talebi kabul eden TAŞIYICI’nın ifa mahalline (alınış adresine) intikal etmek maksadıyla fiilen yola çıkmasından evvelki evrede, hiçbir hukuki veya mali yaptırıma maruz kalmaksızın, tek taraflı ve ücretsiz olarak iptal etme hakkını haizdir.

8.2. TAŞIYICI’nın KULLANICI’ya tahsis edilerek alınış adresine doğru fiilen harekete geçmesini müteakip, henüz hizmet konumuna vasıl olmaksızın geçen ilk 10 (on) dakikalık süre zarfında KULLANICI tarafından hizmet talebinin iptal edilmesi (sözleşmeden dönülmesi) halinde; TAŞIYICI’nın ifaya hazırlık külfeti ve TAŞIMACIM’ın aracı teknoloji tahsisi göz önünde bulundurularak, sipariş (navlun) bedelinin %10’u (yüzde onu) oranındaki meblağ, KULLANICI’ya cezai şart bedeli olarak tahakkuk ettirilecek ve tahsil olunacaktır.

8.3. TAŞIYICI’nın ifa mahalline doğru yola çıkmasının üzerinden 10 (on) dakikadan fazla bir sürenin inkıta etmesi veyahut TAŞIYICI’nın bizzat hizmet konumuna (alınış adresine) vasıl olması durumunda; KULLANICI’nın hizmet talebini iptal etmesi, eşyayı teslime amade bulundurmaması veya salt kendi kusuruyla hizmetin ifasından imtina etmesi hallerinde, KULLANICI ifa temerrüdüne düşmüş addedilecek olup, toplam sipariş (navlun) bedelinin %50’si (yüzde ellisi) oranındaki bedel KULLANICI’ya cezai şart olarak fatura ve/veya tahsil edilecektir.

8.4. KULLANICI, işbu maddenin 8.2. ve 8.3. fıkralarında tanzim olunan cezai şart kesintilerinin, ifanın haksız yere engellenmesi ve operasyonel lojistik maliyetlerin tazmini mahiyetinde haklı, hukuka uygun ve ölçülü bir yaptırım olduğunu; bu kesintilerin kredi kartından yahut sair ödeme araçlarından re’sen tahsil edilmesine açıkça muvafakat ettiğini ve işbu tahsilata yönelik her türlü itiraz, def’i ve şikâyet hakkından gayrikabili rücu olarak feragat ettiğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder. TAŞIMACIM, haksız iptal silsileleri yaratan veya ifadan imtina ederek sistemi sekteye uğratan KULLANICI’nın Platform üyeliğini askıya alma veya tek taraflı, tazminatsız olarak derhal feshetme (ihraç) hakkını mutlak surette mahfuz tutar.

9. MÜCBİR SEBEP

9.1. Hukuken mücbir sebep (force majeure) teşkil eden genel hallere ilaveten; doğal afetler (deprem, sel, kasırga vb.), yangın, patlama, savaş, seferberlik, ayaklanma, terör eylemleri, grev, lokavt, salgın hastalıklar (pandemi/epidemi), altyapı ve internet arızaları, telekomünikasyon şebekelerindeki çökmeler, sisteme yönelik siber saldırılar, elektrik kesintileri, idari makamların kararları veya yasal mevzuat değişiklikleri ile ifayı fiilen imkânsız kılan veya olağanüstü derecede güçleştiren, Taraflar’ın makul kontrolü ve iradesi haricinde tezahür eden ve öngörülemeyen her türlü objektif hadise, işbu Sözleşme tahtında “Mücbir Sebep” olarak addedilecektir. İşbu Sözleşme’ye konu lojistik ve teknolojik faaliyetin spesifik doğası gereği; taşıma faaliyeti öncesinde veya esnasında vuku bulan her türlü öngörülemez trafik kazası, iş kazası, yol kapanması ve ağır hava muhalefeti de Taraflar’ca peşinen mücbir sebep kapsamında mütalaa edilmiştir. Yukarıda tadat edilen veya hukuken mücbir sebep vasfını haiz sair hallerin tezahür etmesi durumunda; Taraflar, işbu Sözleşme’den tevellüt eden asli veya fer’i edim ve yükümlülüklerinin ifasında yaşanacak gecikmelerden yahut ifanın kısmen veya külliyen imkânsızlaşmasından ötürü hukuken kusurlu sayılamaz ve bu durum herhangi bir Taraf için ifa temerrüdü olarak nitelendirilemez. Bahsi geçen fevkalade haller zarfında, TAŞIMACIM’ın ve/veya TAŞIYICI’nın ifa yükümlülüğü talik olunur (askıya alınır). Mücbir sebebin devamı müddetince KULLANICI, ifanın gecikmesinden, sekteye uğramasından veya imkânsızlaşmasından mütevellit TAŞIMACIM’dan yahut TAŞIYICI’dan herhangi bir ad altında maddi/manevi tazminat, kar mahrumiyeti (munzam zarar) veya cezai şart talebinde bulunamaz. Bilhassa bölgesel veya küresel boyuttaki internet kesintilerinden kaynaklanan sunucu zafiyetlerinden ötürü hiçbir Taraf hukuken ilzam edilemeyecektir.

10. GİZLİLİK VE VERİLERİN KORUNMASI

10.1. TAŞIMACIM, işbu Sözleşme’nin inikadı ve ifası kapsamında KULLANICI tarafından Platform’a derç edilen kişisel verileri (kimlik, iletişim, lokasyon, işlem güvenliği verileri vb.), 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) ve ilgili ikincil mevzuatın amir hükümlerine mutlak surette riayet ederek işlemekle mükelleftir. Verilerin işlenme amaçları, aktarım yapılan alıcı grupları, veri toplama yöntemleri ve hukuki sebepleri ile KULLANICI’nın KVKK’nın 11. maddesinden neşet eden hakları, Platform üzerinde erişime sunulan ve işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir cüzü olmayan bağımsız “Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni” ve “Gizlilik Politikası” tahtında teferruatlı olarak tanzim edilmiştir. KULLANICI, hesabının oluşturulması ve nakliye hizmetinin ifa edilebilmesi gayesiyle sağladığı asgari verilerin, işbu sözleşmesel ilişkinin zorunlu bir unsuru olarak işleneceğini kabul eder.

10.2. TAŞIMACIM tarafından KULLANICI’ya sunulan hizmetin ifasına, siparişin durumuna (operasyonel süreçlere) veya tahsilata yönelik zaruri bilgilendirme mesajları haricinde; KULLANICI’nın iletişim vasıtalarına (SMS, Elektronik Posta, WhatsApp ve sair anlık mesajlaşma uygulamaları) kampanya, promosyon, indirim, reklam ve pazarlama içerikli “Ticari Elektronik İleti” gönderilebilmesi, münhasıran KULLANICI’nın 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında vereceği serbest ve aktif iradesine dayalı “Ticari Elektronik İleti Onayı”na (Opt-in) tabidir. İşbu onayın alınması, KULLANICI Sözleşmesi’nin kabulü şartına bağlanmamış olup, sözleşmeden tamamen bağımsız bir rıza mekanizması ile yürütülmektedir. Verilen onaylar, yasal süresi içerisinde İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) entegre edilecek olup, KULLANICI dilediği zaman hiçbir gerekçe göstermeksizin ticari ileti almayı reddetme (Opt-out) hakkını haizdir.

10.3. KULLANICI’nın operasyonel süreçlerinin kolaylaştırılması veya (onay vermesi halinde) pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi maksadıyla yurt dışı menşeli bulut tabanlı yazılımların veya sunucuları yurt dışında mukim iletişim ağlarının (WhatsApp, küresel e-posta servis sağlayıcıları vb.) kullanılması durumunda, kişisel verilerin KVKK Madde 9 uyarınca yurt dışına aktarımı zarureti hasıl olmaktadır. Bu kapsamdaki yurt dışı veri aktarımı ve salt pazarlama profillemesi amacıyla yapılacak veri işleme faaliyetleri, ancak KULLANICI’nın aydınlatılmış ve özgür iradesiyle vereceği müstakil “Açık Rıza” beyanı ile hukuka uygunluk kazanacaktır.

10.4. TAŞIMACIM, uhdesinde bulunan kişisel verilerin hukuka aykırı olarak işlenmesini ve erişilmesini önlemek ile muhafazasını temin etmek maksadıyla, teknolojik imkânlar ve sektörel standartlar nispetinde makul ve gerekli tüm idari ve teknik tedbirleri (güvenlik duvarları, SSL sertifikaları, şifreleme/kriptolama protokolleri) almakla yükümlüdür. Buna mukabil, siber uzayın doğası gereği mutlak güvenliğin tahsis edilemeyeceği gerçeği tahtında; TAŞIMACIM’ın aldığı tüm idari ve teknik tedbirlere rağmen veri tabanına yönelik öngörülemez siber saldırılar, sızmalar veya üçüncü şahısların haksız fiilleri neticesinde verilerin ifşa olması durumunda, TAŞIMACIM meri mevzuatın emrettiği ihbar yükümlülüklerini yerine getirmek kaydıyla, hukuken veya cezai olarak sorumlu tutulamaz.

11. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

11.1. İşbu Sözleşme’nin tefsirinde, tatbikinde ve Taraflar arasında neşet edebilecek her türlü hukuki ihtilafın hallinde münhasıran Türkiye Cumhuriyeti yasaları (Türk Hukuku) tatbik olunacaktır. İşbu Sözleşme’den, ifasından yahut ihlalinden tevellüt edecek her türlü uyuşmazlığın çözümünde İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Müdürlükleri kesin yetkili kılınmıştır
11.2. Taraflar, işbu Sözleşme tahtında vuku bulabilecek ihtilaflarda; TAŞIMACIM’ın ticari defterleri, mikrofilm, mikrofiş ve ses kayıtları ile Platform’un veri tabanında, sunucularında (server) tutulan elektronik log kayıtlarının, bilgisayar kayıtlarının, IP adres loglarının ve sistem verilerinin 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi amir hükmü mucibince muteber, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini; işbu maddenin kesin bir delil sözleşmesi mahiyetinde olduğunu gayrikabili rücu olarak kabul, beyan ve taahhüt ederler. KULLANICI, TAŞIMACIM’ın kayıtlarına yönelik her türlü itiraz hakkından peşinen feragat etmiştir.

12. MUHTELİF HÜKÜMLER

12.1. Bölünebilirlik (Kısmi Hükümsüzlük): İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün, ilgili yasal mevzuat yahut yetkili kazai merciler tarafından geçersiz, butlan veya icra edilemez olduğuna hükmedilmesi halinde; söz konusu geçersizlik, Sözleşme’nin sair hükümlerinin sıhhatini, geçerliliğini ve icra edilebilirliğini haleldar etmeyecek olup, Sözleşme’nin geri kalan kısmı aynen yürürlükte kalmaya devam edecektir.

12.2. Feragat Sayılmama: TAŞIMACIM’ın işbu Sözleşme’den tevellüt eden herhangi bir hakkını, yetkisini yahut imtiyazını kullanmakta gecikmesi veya hiç kullanmaması, söz konusu haktan zımnen feragat edildiği manasını taşımayacağı gibi; bir hakkın kısmen kullanılması, o hakkın veya diğer bir hakkın bilahare kullanımına mani teşkil etmez.

12.3. Devir ve Temlik Yasağı: KULLANICI, işbu Sözleşme tahtındaki üyelik sıfatını, hak ve vecibelerini, TAŞIMACIM’ın önceden verilmiş yazılı ve sarih muvafakati bulunmaksızın, doğrudan veya dolaylı olarak üçüncü gerçek veya tüzel kişilere devredemez, temlik edemez yahut sair surette kullandıramaz. TAŞIMACIM, işbu Sözleşme’yi ve sözleşmeden doğan hak ile alacaklarını üçüncü kişilere devir ve temlik etme hakkını haizdir.

12.4. Değişiklik ve Güncelleme Yetkisi: TAŞIMACIM, tamamen kendi mutlak takdirine bağlı olarak, yasal mevzuat uyumunu sağlamak veya operasyonel süreçleri iyileştirmek maksadıyla işbu Sözleşme’yi ve eklerini dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirebilir. Güncel sözleşme hükümleri, Platform üzerinde yayımlandığı tarihte inikad eder ve yürürlük kazanır.

12.5. Yürürlük ve İnikad: İşbu 11 (on bir) ana maddeden müteşekkil Sözleşme; KULLANICI’nın Platform üzerinde yer alan üyelik arayüzündeki elektronik onay (check-box) kutucuğunu aktif iradesiyle işaretlemesi anında elektronik ortamda inikad etmiş ve Taraflar arasında yürürlüğe girerek hukuki bağlayıcılık kazanmıştır.

İşbu Kullanıcı Sözleşmesi’nde yer alan tüm hükümleri okuduğumu, içeriğini anladığımı ve elektronik ortamda onaylayarak kabul ettiğimi beyan ederim.